Весь сайт Вход
Регистрация
Избранное (0)

Управление конфликтами как ведущая компетенция руководителя. Мастер-класс в Москве

  • Краткое описание

  • Полная программа

  • Преподаватели

  • Скидки

Место проведения

г. Москва, бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте

Формат обучения

Мастер-класс

Для кого предназначен

Цели семинара/курса

Приобрети знания, умения и навыки, необходимые для успешного и результативного урегулирования конфликтов с подчиненными.

Введение

В результате обучения на мастер-классе участники: получат представления о стратегиях, методах и технологиях управления конфликтами; узнают о четырех типах поведения в конфликте, научатся распознавать манипулятивное поведение в конфликте и узнают о методах выхода из манипулятивных сценариев.

Мастер-класс сопровождается активными ролевыми и деловыми играми для участников.

Для участников предусмотрено

Методический материал, кофе-паузы, обед.

Документ по окончании обучения


Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.
Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате (обучение сотрудников одной компании).

Это мероприятие относится к темам

Основы управления конфликтами.

  • Конфликт и конфликтная ситуация: признаки, логика развития, причины, польза и вред, этапы эскалации
  • Диагностика конфликта: распознавание конфликтной ситуации, подводные камни диагностики, типы конфликтов, правила перевода поведенческого конфликта в конструктивное состояние
  • Урегулирование конструктивных конфликтов: правила поведения, стратегии управления конфликтами, как выбрать нужную стратегию в зависимости от ситуации

Поведение в конфликте.

  • Методы предотвращения конфликтов
  • Коммуникации в конфликте: подача информации, препятствия в общении, методы убеждения
  • Четыре типа поведения в конфликте: ассертивность, агрессия, избегание, манипуляция
  • Конфликтные типы личности, их характеристики и методы взаимодействия с каждым типом

Манипуляции в конфликте.

  • Поведенческий конфликт и манипуляция. Внешние проявления и инструменты взаимодействия для их урегулирования
  • Манипулятивный треугольник С. Карпмана: сущность, сценарные роли и их характеристики, логика взаимодействия ролей и правила выхода из различных сценариев
  • Типичные манипуляции подчиненных и правила реагирования на них
  • ЩЕРБАТЫХ Елена Владимировна
    ЩЕРБАТЫХ Елена Владимировна
    Тренер, бизнес-консультант, коуч, психолог.
    Узнать больше

При первичной регистрации на сайте предоставляется скидка 5%.

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.

Стоимость участия:
Уточняйте у менеджеров
Сейчас работает8800 234 5522
+7495 698 6364 +7812 438 0033
Пн-Пт с 9 до 19 Мск
сейчас работаем


Вам могут быть интересны другие мероприятия