Весь сайт Вход
Регистрация
Избранное (0)

Управление подчиненными. Эффективные коммуникации для руководителя. Семинар в Москве

  • Краткое описание

  • Полная программа

  • Преподаватели

  • Скидки

  • Отзывы

Место проведения

г. Москва, бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте

Время проведения

9-10 Февраля 2017 с 10.00 до 17.30

Формат обучения

Семинар

Для кого предназначен

Руководителей компаний, руководителей департаментов, отделов, HR менеджеров и специалистов кадрового резерва.

Цели семинара/курса

Дать системные знания и практические инструменты деловых коммуникаций, подготовки и проведения любых внутренних мероприятий, внедрения процессов результативных коммуникаций руководителя с подчиненными, с представительствами и филиалами, внешними деловыми контрагентами, понимать причины неэффективного общения, получить инструменты выстраивания результативных коммуникаций на всех уровнях с учетом личных, групповых и организационных особенностей.

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения


Сертификат об участии в семинаре.

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.
Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате (обучение сотрудников одной компании).

Это мероприятие относится к темам

Основы деловой коммуникации руководителя.

  • Роль коммуникации в управлении
  • Цели и задачи коммуникаций: влияния и воздействия, мотивации и управления, информационные и обучающие, организационные и контролирующие
  • Основные элементы и этапы процесса деловой коммуникации
  • Барьеры коммуникации (социо-культурные, психологические, механические, другие) и методы их преодоления
  • Особенности разных видов коммуникаций: межличностных и с помощью тех.средств, вербальных и невербальных, формальных и неформальных, вертикальных и горизонтальных, нисходящих и восходящих
  • Структуры организационных коммуникаций: иерархической, цепочечной, круговой, многосвязной. Сильные и слабые стороны
  • Связь мотивации персонала и коммуникационных процессов: модели взаимодействия между подчиненными и руководителями, влияние информационной открытости, коучинг коммуникации, как инструмент повышения личной эффективности, коммуникационные методы распознавания профессиональных мотиваторов, виды мотивирующей и обучающей коммуникации

Практические инструменты: Методы постановки целей SMART, GROW. Методы выстраивания коммуникаций в соответствии с профессиональными мотиваторами персонала.

Особенности межличностного общения в организации.

  • Характер подчиненного, умение выстраивать коммуникацию с учетом его особенностей
  • Вербальная коммуникация с разными типами людей по восприятию и обработке информации (визуалы и аудиалы, кинестетики и дискреты), стилю и типу мышления
  • Врата сортировки, их роль в вербальном общении и выстраивание коммуникации с учетом этого понимания
  • Как избежать осложнений, способных привести к тупикам в общении с подчиненными и коллегами? Аксиомы коммуникаций в деловых отношениях по П.Вацлавику
  • Уровни коммуникаций (социально-ролевой, деловой, интимно-личностный) и соответствующие модели поведения руководителя
  • Выбор модели коммуникации: доминирование, манипуляция, соперничество, сотрудничество, партнерство. Риски и возможности каждой модели, ролевая гибкость (умение применять разные модели коммуникации в различных ситуациях) и методы ее развития

Практические инструменты: Методика распознавания характера и типа человека и выстраивания коммуникации с подчиненными в соответствии с типом мышления.

Основы построения успешных коммуникаций с группами и командами, внутриорганизационных и межорганизационных проектах.

  • Построение коммуникации с разными видами групп и команд
  • Выявление ролей участников команд. Ролевая гибкость руководителя
  • Распознавание групповых эффектов и методы управления ими
  • Управление групповой динамикой
  • Коммуникативные инструменты командной работы
  • Технологии принятия групповых решений

Практические инструменты: Инструменты управления групповой динамикой. Методы командной работы.

Вербальная и невербальная коммуникация между руководителем и подчиненным.

  • Виды коммуникаций: устно-речевая, письменно-речевая, невербальная. Особенности воздействия
  • Формы речевой коммуникации: монолог, полемика, дискуссия, убеждение, демонстрация, др.
  • Законы и правила эффективных письменных коммуникаций
  • Построение делового сообщения. Техника активного слушания. Правила подачи и получения обратной связи
  • Элементы невербального воздействия: поза, мимика, жесты, тон и громкость, темп и ритм речи
  • Практические инструменты: Техники построения деловых сообщений. Техники невербальной коммуникации
  • Критика подчиненных, эффективная двусторонняя обратная связь
  • Определение, формы и виды критики. Коммуникативная обратная связь. Композиция грамотной критики.  Ошибки в критике
  • Мотивирующая и останавливающая критика. Конструктивная и деструктивная критика
  • Понимание цели и результата критикующего разговора. Подготовка времени и места. Знание индивидуальных особенностей критикуемого. Подготовка сценария и вариантов решения проблемной ситуации
  • Управление собственными эмоциями. Научение и обратная связь

Практические инструменты: Методика подготовки критикующего разговора. Техника сильных вопросов. Инструменты эмоциональной саморегуляции.

Управление конфликтами и конфликтными ситуациями.

  • Разница между конфликтом и конфликтной ситуацией. Причины возникновения конфликтов
  • Источники возникновения организационных конфликтов, последствия и масштабность
  • Позитивная роль конфликта. Методы решения организационных и внутри групповых проблем через конструктивный конфликт
  • Методы диагностики конфликта: понимание истинных целей, распознавание предмета конфликта и предмета спора, происхождение и действия по урегулированию конфликта
  • Модели управления конфликтами на разных этапах эскалации конфликта
  • Выбор стиля поведения в разных типах конфликтов
  • Правила отношений в конфликте для конструктивного разрешения
  • Стратегии управления конфликтами: трудовыми, управленческими, между подразделениями

Практические инструменты: Понимание собственных стилей поведения в конфликтах. Методы распознавания конфликтных ситуаций. Рекомендации по выбору стратегии управления и поведения в разных типах организационных конфликтов.

Распознавание и преодоление манипуляций со стороны подчиненных.

  • Природа манипуляции, причины ее возникновения, виды манипулирования
  • Разница и отличия в понятиях влияние, воздействие, манипуляция
  • Осознанное и неосознанное (сценарное) манипулирование
  • Типы манипулятивных коммуникаций «снизу вверх». Правила выхода в сценарий «взрослый – взрослый»
  • Типичные манипуляции подчиненных и способы реагирования
  • Развитие устойчивости к манипуляциям

Практические инструменты: Методы распознавания манипуляций и выхода из них с сохранением продуктивных рабочих отношений.

Управление коммуникациями через деловое мероприятие.

  • Цели и задачи деловых коммуникаций через различные виды мероприятий: совещания, планерки, проектные группы, обучающие и корпоративные мероприятия, стратегические сессии
  • Постановка целей, правила, этапы подготовки и проведения мероприятий
  • Стили коммуникаций руководителя на различных мероприятиях, в различных задачах, с разными по уровню зрелости сотрудниками

Практические инструменты: Формирование плана подготовки совещания. Методика подготовки и проведения внутреннего обучения.

  • ЩЕРБАТЫХ Елена Владимировна
    ЩЕРБАТЫХ Елена Владимировна
    Тренер, бизнес-консультант, коуч, психолог.
    Узнать больше

При первичной регистрации на сайте предоставляется скидка 5%.

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более – 20%.

  • Отличный семинар. С первого дня дает возможность понять, какими средствами достигнуть нужной задачи
    Савин С.В., Технический директор, ООО "АВК-КОННЕКТ"
  • Семинар по-новому раскрыл для меня стиль и методы общения с сотрудниками. Поставить акцент на коллективе специалистов, а не "хороших" людей. Руководитель должен вдохновлять и помогать раскрыться, а не давить
    Подлуцкая Л.И., Генеральный директор, ООО "АВК-КОННЕКТ"
  • Преподаватель мастер своего дела, узнала много о себе и том, что касается работы
    Квон И., Менеджер, "Лаки Ли Прожект"
  • Семинар был проведен отлично, соответствовал заявленной программе. Хорошо структурированный, грамотно подобранный материал, легко усваивается. Спасибо!
    Галий А., Менеджер, "Лаки Ли Прожект"
  • Хороший материал, очень все понравилось
    Новикова Ю., Менеджер, "Лаки Ли Прожект"
Добавить отзыв
Артикул: МС05686
Стоимость участия:
22 800.-
Сейчас работает8800 234 5522
+7495 698 6364 +7812 438 0033
Пн-Пт с 9 до 19 Мск
сейчас работаем


Вам могут быть интересны другие мероприятия