Технически сложная продукция нуждается в специальных эксплуатационных документах. Их перечень зависит от сферы применения изделия, его вида и характеристик, требований Таможенного союза и нормативных актов Российской Федерации. Документы могут содержать нормативные показатели продукции, требования к технологии производства, условия эксплуатации и хранения.

Обязанности по подготовке эксплуатационной документации обычно ложаться на плечи изготовителя, поставщика и импортёра.

1. Какие документы относятся к эксплуатационной документации?

Эксплуатационные документы (ЭД) можно разделить на две группы:

Разрабатываются в обязательном порядке.
Необходимость разработки по согласованию с заказчиком устанавливает разработчик (Таблица 1).

Таблица 1. Виды эксплуатационных документов.

Вид документа	Определение	Степень обязательности
Паспорт (ПС)	Содержит сведения о гарантии изготовителя, значения основных параметров и свойств изделия, сведения о сертификации и утилизации.	Обязательный документ.
Этикетка (ЭТ)	Содержит гарантии изготовителя, значения основных параметров и свойств изделия, сведения о сертификации.	Обязательный документ.
Формуляр (ФО)	Содержит сведения о гарантии изготовителя, значения основных параметров и свойств изделия, сведения о техническом состояние, сертификации, утилизации, длительности и условиях работы, обслуживании и ремонте изделия.	Обязательный документ.
Руководство по эксплуатации (РЭ)	Содержит сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках, составных частях изделия, указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия, сведения о способах оценки технического состояния при определении необходимости отправки изделия в ремонт, сведения по утилизации изделия и его составных частей.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Инструкция по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия (ИМ)	Содержит сведения, необходимые для монтажа, наладки, пуска, регулирования, обкатки и сдачи изделия и его составных частей в эксплуатацию по месту применения.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Каталог изделий (КИ)	Содержит перечень деталей, сборочных единиц и комплексов изделия с иллюстрациями и сведения об их количестве, расположении в изделии, взаимозаменяемости, материалах и конструктивных особенностях.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Нормы расхода запасных частей (НЗЧ)	Содержит номенклатуру запасных частей изделия и их количество, расходуемое на нормируемое количество изделий за период их эксплуатации.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Нормы расхода материалов (НМ)	Содержит номенклатуру материалов и их количество, расходуемое на нормированное количество изделий за период их эксплуатации.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Ведомость комплекта запасных частей, инструмента и принадлежностей (ЗИ)	Содержит номенклатуру, назначение, количество и места укладки запасных частей, инструментов, принадлежностей и материалов, расходуемых за срок службы изделия.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Учебно-технические плакаты (УП)	Содержит сведения о конструкции изделия, принципах действия, приемах использования, техническом обслуживании, областях технических знаний с необходимыми иллюстрациями.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Инструкции эксплуатационные специальные (ИС)	Содержит специальные требования, относящиеся к использованию по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту, хранению, транспортированию и утилизации, оформленные в виде самостоятельных частей ЭД или в виде приложений к ним.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).
Ведомость эксплуатационных документов (ВЭ)	Устанавливает комплект эксплуатационных документов и места укладки документов, поставляемых с изделием.	Необходимость разработки документа устанавливает разработчик (по согласованию с заказчиком).

Необходимость разработки эксплуатационной документации обычно указана в содержании технических регламентов ТС или ГОСТ. Такие документы проверяют при сертификации, таможенном оформлении, при инспекционных мероприятиях в магазинах. Оборудования и изделия необходимо соответствующим образом промаркировать. Если сделать это невозможно, обязательная маркировка вносится в содержание бланков.

В зависимости от назначения изделия, условий эксплуатации и объёма помещаемых сведений в обязательном порядке разрабатывают либо паспорт, либо этикетку, либо формуляр. Допускается также включить один из этих документов в объединённую эксплуатационную документацию.

2. Какие сведения нужно включить в ЭД?

ЭД должна содержать порядка 11 сведений, относящихся к основным:

Данные об изготовителе и импортере.
Точное название, марку, модель, и другие идентификационные признаки изделия.
Перечень стандартов и нормативных актов, которым соответствует качество и свойства продукции.
Описание технических характеристик.
Инструкции и сведения о сборке, монтаже и пуско-наладке продукта.
Сведения об организации рабочего процесса.
Требования к навыкам и знаниям производственного персонала.
Описание возможных опасностей и рисков, связанных с эксплуатацией, обслуживанием, хранением и утилизацией объекта.
Предупредительные надписи и обозначения.
Инструкция по технике безопасности.
Данные о пройденной сертификации и обязательная маркировка.

Информации может быть больше. Её объём зависит от особенностей и технологии производства продукции.

3. Кому поручить разработку эксплуатационной документации?

Для подготовки эксплуатационной документации нужны знания метрологии, стандартизации и требования ГОСТов. При достаточном уровне подготовки составить документы могут изготовитель или поставщик. Но чаще документы заказывают у сторонних специалистов, и заказчику остаётся только утвердить их.

Особое внимание стоит уделить иностранным товарам. Согласно техрегламентам ТС и ГОСТ Р, при реализации на территории России, всю эксплуатационную документацию следует перевести на русский язык. В противном случае можно нарваться на штраф и конфискацию продукции.

4. Что нужно знать о порядке разработки эксплуатационной документации?

Для разработки ЭД следует руководствоваться основными нормативными актами — ГОСТами.

Документы можно подготовить по трём основным направлениям:

на единичное изделие;
на группу товаров или серийное производство;
на определенный технологический процесс или его часть.

Обратите внимание, что в отдельных сферах деятельности приняты специальные стандарты. Их обязательно нужно учитывать. Стоит обратиться к ГОСТ 2.114-2016 ЕСКД. В нём приведены ссылки на множество других стандартов, которые применяются во взаимосвязи.

Эксплуатационная документация подлежит нормоконтролю. ЭД проверяют на соответствие ГОСТ 2.601. Следует уделить внимание правильности оформления, содержанию и построению эксплуатационных документов по ГОСТ 2.105, ГОСТ 8.417, ГОСТ 2.004.

В программе курса рассматриваются практические вопросы проведения нормоконтроля технической и конструкторской документации изделий машиностроения и приборостроения.

Менеджмент

К списку статей