Бесплатный звонок
по всей России
8800 234 5522
в избранное.
и отредактировать список
избранных мероприятий.
- О компании
-
Учебный центр
-
Услуги
- Контакты
Советы начинающему руководителю: перестаньте поручать, начните делегировать12.10.2021 И так, вы стали руководителем и перешли в режим многозадачности. Успеть всё, порой, нереально. И есть два пути:
Второй вариант выигрышнее, но требует усвоить ряд правил. Поручить или делегировать: в чём разницаПоручить — значит передать сотруднику простую задачу, без наделения его дополнительными полномочиями. Делегировать — передать не только задачу, но также полномочия и ответственность за выполнение. Например: вы попросили сотрудника принести документ, который распечатался на принтере — это поручение. Если вы ставите задачу составить договор и дополнительное соглашение к нему, прописать реквизиты, согласовать с юридической службой, отправить договор контрагенту и т.д. — это делегирование. Что можно и нельзя делегировать: расставляем приоритетыЗадачи в бизнесе можно разделить на 5 групп:
Если задача относится к пунктам 1 и 2, смело делегируйте её. К выполнению задач под пунктами 3 и 4 сотрудника придётся подготовить и обучить. С пятым пунктом следует разобраться и поразмыслить, по каким причинам это нельзя делегировать. Есть порядка семи категорий задач, которые сотрудникам делегировать нельзя. Среди них:
Если задача не относится к перечисленным категориям, её можно делегировать. Как и кому делегировать: 5 шаговВ процессе делегирования можно придерживаться пяти основных шагов: 1. Сформулируйте задачу Ставить задачи удобно по модели SMART:
На понятном исполнителю языке максимально чётко и конкретно сформулируйте задачу. Укажите конкретный результат и в чём конкретно качественно или количественно он измеряется (получить 50 лидов, подписать 10 дополнительных соглашений и т.п). Обозначьте сроки и ресурсы. Они должны быть такими, чтобы сотрудник мог поверить, что при таких условиях задачу действительно можно выполнить. Границы срока нужно чётко обозначить от и до. 2. Выберите исполнителя Спросите себя: «Справиться ли конкретный сотрудник с поставленной задачей?» Инициатива со стороны сотрудника здесь не главное. Важнее квалификация и мотивационный профиль. Мотивационный профиль можно определить по ТМГ (типологическая модель Герчикова). Таблица 1. Типы сотрудников согласно ТМГ
Для самых ответственных задач стоит выбрать хозяина или патриота. Для задач, требующих высокого качества — профессионала. Для рутинных — инструменталиста или недостигателя. 3. Поставьте задачу Задачу можно поставить письменно, либо в устной форме. Желательно, чтобы исполнитель её зафиксировал. Но это не догма. Главное, чтобы он всё правильно понял. Переспросите, что и как сотрудник будет делать. Это поможет избежать ошибок. Если у сотрудника есть мотивация и полномочия, он может взять на себя ответственность за выполнение задачи. 4. Контролируйте выполнение Контроль — это ваша страховка, которая поможет выявить проблемы и своевременно их предотвратить. Можно использовать различные виды контроля (таблица 2). Таблица 2. Виды контроля
В процессе выполнения сотрудники могут обращаться к руководителю с тем, что на каком-то этапе выполнения возник «затор», справиться с которым может только руководитель. Потакать этому не стоит, поскольку выйдет так, что задачу, делегированную сотруднику, вы переложите на свои плечи. Лучше разъясните ещё раз или спросите, какие варианты решения проблемы видит сотрудник. 5. Подведите итоги и дайте обратную связь Обязательно дайте сотруднику полную обратную связь. Отметьте, что он сделал безупречно, какие были ошибки, над какими сторонами нужно поработать. Озвучивайте, если вы чем-то не довольны. Молчание приведёт к тому, что сотрудник будет считать, что всё делает правильно и будет снова и снова ошибаться. Избегайте критики и обвинений. Спокойно обсудите, что можно было сделать лучше. Если задача была выполнена удачно, спросите, какой опыт получил сотрудник, признайте его успех и поощрите — выполните обещанное при мотивации. Как выстроить ежедневную управленческую работу, эффективный алгоритм между службами, управлять, мотивировать, оценивать работу сотрудников, расскажем на курсе повышения квалификации: «Развитие ключевых управленческих навыков руководителя». Комментарии 0Комментировать
Авторизоваться - для того, чтобы оставить комментарий. Вам могут быть также интересны семинары:
|
Новые статьи
Категории статей |
|
Наши услуги |
Обучение по темам |
Компания |
Мы делимся бесценным - своим опытом!
Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter
|
Услуги: Аудит, бухучет, консалтинг. Обучение: семинары, тренинги, курсы, повышение квалификации. ©2003-2020 ФинКонт. Все права защищены. Информация на сайте ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 ГК РФ |
Присоединяйтесь к нам в соцсетях    |
