Документооборот в организации представляет собой движение бумаг между сотрудниками и отделами, от момента создания и отправки до получения. Разберемся, как организовать документооборот правильно.

Три преимущества оптимизированного документооборота

Начальники-ретрограды с ассистентами и делопроизводители обожают плодить документы — раздувшаяся организация службы ДОУ тормозит производство, а нужную бумагу порой сложно найти. В таких условиях эффективный документооборот необходим.

Основные его преимущества:

Оперативное прохождение документа с малыми затратами времени.
Сокращение инстанций — каждое перемещение оправданно, а возврат — сокращен.
Документы перемещаются единообразно, по одинаковому маршруту.

Основные меры по оптимизации документооборота: 4 шага

Работу службы ДОУ можно перевести в электронный формат. Его главные плюсы:

исчезают лишние итерации (повторы) — исчезает потребность в лишнем ксерокопировании и сканировании;
сведения легче учитывать, находить и распечатывать;
исключаются дубликаты и пропажа документов;
файлы могут редактировать сразу несколько человек.

Проведите аудит. Инвентаризируйте бумаги — часто вскрываются попытки поменять в них дату или владельца.
Обучайте сотрудников. Делопроизводители и работники должны понимать, что делают и зачем, как организовать документооборот. Исключайте текучку — лучше один раз обучить старых сотрудников и не отвлекаться на новичков, которые наломают дров.
Стандартизируйте нейминг файлов — опишите в отдельной инструкции, что стоит включать в название. Например, в банке документы могут именоваться по такой схеме:

тип (служебка, презентация, запрос, ответ);
ФИО автора/компания или ее подразделение;
кому адресовано;
краткая суть;
дата.

Так любой сотрудник без подготовки найдет моментально нужную бумагу.

Как разработать оптимальный маршрут документов и табель форм

Маршрут документов поможет избежать бардака с бумагами. Чтобы строить маршруты, узнайте:

как распределяются обязанности и полномочия в организации;
какая тематика у внешних документов;
какие виды внутренних документов есть.

Узнайте, кто в организации службы ДОУ имеет право рассматривать документы, а кто — согласовывать и подписывать. Есть три способа описать маршрут:

текстовый (самый простой, но не дает возможность увидеть всю картину маршрута);
графический (последовательно показана каждая операция в форме блок-схемы);
табличный (схож лаконичностью с блок-схемами, но данные расположены в ячейках таблицы).

После разработки маршрута проанализируйте его — у всех остановок и перемещений должен быть смысл. Посмотрите, можно ли избавиться от лишнего звена в цепочке. Проконсультируйтесь у сотрудников и руководителя, задайте им вопросы, как организовать документооборот.

Чем больше участников — тем длиннее путь прохождения документа. Помните, что участник процесса может выполнять как роль исполнителя, так и руководителя, так что часть функций можно объединять.

Маршруты документов фиксируются в локальном документе — табеле форм. В нем указаны все документы, которые можно применять в организации, дана характеристика основных этапов их подготовки и прохождения.

Что такое блок-схема в документообороте

Наиболее полно эффективный документооборот отражается с помощью блок-схем. В них описаны отдельные звенья в виде блоков, соединенных стрелками. Для их создания есть как специальное ПО, так и стандартный MS Word.

Эффективная блок-схема (рисунок 1) помогает правильно выстроить логику процесса за счет наглядности. Так станет понятно, кто, когда и что делает. Грамотную схему характеризует:

простота — даже неподготовленный сотрудник все поймет;
наглядность — ее содержимое можно бегло прочесть;
четкая последовательность.

Рисунок 1. Пример блок-схемы документооборота.

Используйте общепринятые назначения фигур:

овал — начало или конец схемы;
прямоугольник — действие;
ромб — условие;
параллелограмм — ввод и вывод.

Полный перечень изложен в ГОСТ 19.701-90. Там можно найти рекомендации по классическим правилам визуализации.

Участники курса получат не только обзор нормативной документации, но и подробно разберут все аспекты работы службы документационного обеспечения. Научатся разрабатывать локальные нормативные акты и регламенты компании, документы различного характера, получат навыки архивного дела и узнают об особенностях электронного документооборота и архивирования.

АХО. Секретариат и делопроизводство

К списку статей