Контроль и управление качеством поставок. Практические вопросы выбора, оценки и аудита поставщиков в 2023 году. Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция

Роль материально-технического снабжения в общей системе управления предприятием. Актуальность изучения вопросов управления качеством при осуществлении поставок:

• общие сведения о требованиях стандартов и руководящих документов по управлению поставщиками. Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками в соответствии (ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ РВ 0015-002-2020 и др.);
• основные принципы закупок и поставок;
• политика, цели в области закупок;
• положение об отделе материально-технического обеспечения с применением процессного управления;
• определение потребности в материально-технических ресурсах (МТР). Документация для планирования закупок МТР;
• подходы для выбора поставщика. Порядок взаимодействия с поставщиками.

Разработка принципиальных требований по обеспечению качества поставляемой продукции:

• определение технических требований к качеству поставляемых материально-технических ресурсов, комплектующих изделий, продукции;
• требования к таре, упаковке, хранению, перевозке;
• обращение с продукцией ненадлежащего качества;
• возмещение ущерба за поставку продукции ненадлежащего качества;
• страхование сохранности продукции при перевозке;
• требования к наличию определенных процедур, процессов, оборудования поставщика;
• наличие функционирующей системы менеджмента качества;
• оформление требований в соответствующей нормативно-технической, правовой и договорной документации. Наличие сертификатов, заключений, протоколов испытаний.
• соглашение о качестве.

Деловая игра «Анализ договора с поставщиком на соответствии требований по обеспечению качества закупаемой продукции». Представление и защита результатов.

Методы оценки возможностей поставщиков:

• оценка отдельных образцов поставляемой продукции;
• оценка на основе опыта аналогичных поставок и опыта других потребителей;
• оценку возможностей поставщика (метод А. Робертсона);
• исследование репутации поставщика;
• аудит системы менеджмента качества;
• самооценка деятельности поставщика на основании чек-листов;
• комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика;
• проведение технического аудита/аудита продукции с целью оценки уровня функционирования процессов контроля качества на всех этапах производства поставщика;

Практикум. Деловая игра. Методы оценки возможностей поставщиков. Оценка и выбор наиболее эффективного поставщика.

Верификация закупленной продукции. Входного контроль в соответствии с ГОСТ Р 24297-2013, ГОСТ РВ 0015-308-2017, ГОСТ Р 57881-2017, ГОСТ Р 57880-2017, ГОСТ Р 58634-2019, ГОСТ РВ 0015-703-2019:

• проверка наличия сопроводительной документации на продукцию, удостоверяющей качество и комплектность продукции;
• контроль соответствия и приемка по качеству и комплектности продукции требованиям НТД и перечню материалов, подлежащих контролю;
• контроль за проведением технологических испытаний (проб, анализов) поступающих ресурсов в цехах, лабораториях, контрольно- испытательных станциях;
• анализ и документация по результатам входного контроля;
• работа представителей поставщиков для участия в составлении необходимой документации по дефектам, обнаруженным при входном контроле. Классификация дефектов продукции поставщиков;
• работа с поставщиками при выявлении несоответствующей продукции. Акты несоответствующей продукции. Затраты на брак. Минимизация рисков;
• управление несоответствующей продукцией. Применение статистических методов на входном контроле качества сырья, материалов, комплектующих.

Практическая работа. Статистические методы в управлении закупками. Диаграмма Иссикавы.

Мониторинг, оценка поставщиков:

• методология. Система оценки качества продукции поставщика;
• протокол оценки (выбора) поставщиков;
• реестр одобренных поставщиков по результатам мониторинга;
• определение категории поставщиков;
• степень управления и работы с поставщиками. претензии к поставщикам;
• документирование процесса управления поставщиками, показатели результативности и эффективности;
• руководство по качеству для поставщиков. Анализ требований.

Практическая работа «Оценка поставщиков по предложенной методике. Составление реестра».

Основные риски, связанные с поставщиками. Риск-ориентированный подход к оценке поставщиков в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-002-2020, ГОСТ Р 31000-2019:

• основные риски, связанные с поставщиками;
• применение методики оценки надежности поставщиков по 3-м блокам: анализ финансовой стабильности, управление бизнесом и хозяйственная деятельность для снижения рисков;
• документы, подтверждающие финансовую стабильность поставщиков;
• проверка поставщиков по базам данных интернет-ресурсов;
• использование метода FMEA —анализа для оценки, анализа и минимизации рисков, связанных с поставщиками.
• методы анализа, стратегии снижения риска, разработка плана мероприятий.

Практическая работа по идентификации, оценке, анализу, стратегии управления часто встречающихся рисков поставщиков с использованием метода FMEA-анализа. Представление и защита результатов.

Работа с претензиями к поставщикам.

Применение методики 8D с целью предотвращения повторного возникновения дефектов продукции:

• методология, этапы проведения, ведение статданных, анализ.

Практический разбор. Применение на предприятии метода командной работы 8D.

Анализ причин снижения качества и безопасности продукции на примере предприятия.

Аудит поставщика как эффективный инструмент взаимодействия с потребителем и снижения рисков, связанных с поставками закупаемой продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52745-2021, ГОСТ Р 19011-2021. Методология, документация, отчетность:

• понятие аудита. Цель и задачи аудитов поставщика. Виды аудитов;
• определение требований к поставщику, разработка опросного листа;
• технология и принципы проведения аудита поставщика;
• руководство программой аудита поставщиков. Полномочия и ответственность сторон, принимающих участие в аудите;
• наблюдения. Ведение записей во время проведения аудита. Регистрация несоответствия и наблюдений;
• отчётность по результатам аудитов. Требования к подготовке отчёта. Отчёт об аудите;
• контроль по разработке и реализации корректирующих действий по результатам проведенного аудита;
• требования к компетентности и личностным качествам аудиторов. Требования к техническим экспертам аудита. Положение о внутренних аудиторах.

Документация аудита:

• программа аудита;
• план аудита;
• опросный лист (чек-лист);
• протоколы несоответствий (карта несоответствий);
• отчет по аудиту предприятия/процесса (проблеме качества);
• количественная оценка аудита.
• определение рейтинга поставщика.

Практическая работа. Пошаговое моделирование аудита поставщика. Разбор результатов аудитов поставщиков, проводимых в реальных производственных компаниях.

Формирование системы партнерских отношений с поставщиками:

• действия до начала поставок, кодекс этики поставщиков;
• формализация отношений через регламентирующие документы (соглашение о качестве поставок, Руководство системы качества управления для поставщиков);
• аккредитация поставщиков.

Практикум: Изучение опыта компаний по развитию партнерских отношений с поставщиками.

Практическая работа «Диагностическая оценка поставщика своей компании» в соответствии с требованиями международных стандартов, специализированных требований поставщика для своего предприятия".

Итоговая аттестация:

• поэтапная аттестация по каждой теме;
• составление практического перспективного плана развития в работе с поставщиками с учетом инструментария, методов, регламентов, изученных на курсе для своего предприятия.

Обсуждение результатов. Обмен мнениями.

• ИДРИСОВА Наталья Геннадьевна Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015. Внутренний и внешний аудит СМК; Управление рисками, построение комплексной системы; Разработка, регламентация, оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества продукции, претензионная деятельность; Организация работы отдела технического контроля на предприятии; Совершенствование системы управления. Самооценка деятельности организации, ISO 9004; Управление лояльностью клиентов; Клиенториентированность компании; Целевое управление; Управление качеством поставок. Оценка, аудит поставщиков; Оценка уровня технологической готовности компании к развитию/модернизации/внедрению новых технологий. Образование: Стажировка: 2010г. Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» с 16.05 по 18.06.2010г. на 15-ти предприятиях Германии (в рамках обучения на Президентской программе подготовки управленческих кадров и руководителей). Повышение квалификации, курсы: 2018 Практикум «Внедрение и развитие бережливого производства»; 2018 Курс «Тренинг тренеров», 2017 Школа бизнеса «Синергия». Курс «Оптимизация бизнес процессов»; 2016 Семинар-практикум «Риск-менеджмент. Управление рисками на предприятии»; 2016 Семинар «Требования международного стандарта ISO 9001:2015 – новый взгляд на систему менеджмента качества организации»; 2015 Курс для бизнес-тренеров «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы ведения бизнес-тренингов»; 2012 Программа «Интегрированные системы менеджмента». Санкт-Петербургский государственный морской технический университет; 2012 Теоретический курс по переподготовке экспертов по оценке организаций -участников конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, ВНИИС, Эксперт премий Правительства РФ в области качества; 2011 Программа «Система менеджмента качества» с присвоением квалификации «менеджер по качеству» ГАМП; 2010 Менеджмент безопасности пищевых продуктов в соответствии с требованиями ГОСТ Р 22001-2007. Внутренний аудитор менеджмента безопасности пищевых продуктов; 2009 Развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями MS ISO 9001:2008, MS ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, 19011:2002 и внутренний аудит; 2007 Развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949:2000 на предприятиях автомобильной промышленности и в организациях поставщиках; 2005 Курс по подготовке экспертов премий Правительства РТ за качество. Ассоциация по сертификации «Русский регистр», Эксперт Премий Правительства Республики Татарстан за качество; 2005 Внутренний аудит систем менеджмента качества BUREAU VERITAS, Внутренний аудитор системы менеджмента качества; 2003 Основы организации и сертификации СМК и продукции. Внутренний аудит. Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники г. Москва; 2000 «Аудит системы качества предприятия » для обучения внутренних аудиторов. Московский Государственный институт стали и сплавов. Опыт работы: Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан». Опыт работы преподавателем с 2007г. Публикации: Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации. Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

*Общие условия по программе лояльности:

• Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
• Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
• Указанные скидки не суммируются.
• Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!