Аудит в соответствии с ISO 19011:2018 как инструмент постоянного улучшения системы менеджмента (СМК) и повышения эффективности. Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция

Первый день.

Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.

Международная организация по стандартизации — история и основные функции.

• Принципы менеджмента качества.
• Процессный подход.
• Риск-ориентированное мышление.
• Цикл Шухарта-Деминга (методология PDCA).

Обзор требований ISO 9001-2015, IATF 16949 и ISO 14001 к проведению аудитов.

• Требование к определению критериев и области проведения аудита.
• Определение требований и ожиданий заинтересованных сторон.
• Документирование процесса аудита.
• Влияние аудита на систему менеджмента качества и ее процессы.

Введение в управление рисками.

ISO 31000 Принципы, структура и процесс риск-менеджмента.

Обзор требований международных стандартов к управлению рисками:

• Требования ИСО 9001.
• Требования IATF 16949.
• ИСО 14000 Системы экологического менеджмента — Требования и руководство по применению.

Обзор положений ИСО 31000-2018 «Менеджмент риска — Руководство»:

• Что такое риск и управление рисками.
• Ключевые определения.
• Важные параметры.
• Характерные свойства.
• Важность управления рисками.

Классификация и идентификация (выявление) рисков. Основные методы и подходы, применяемые для выявления рисков.

• Подходы и методы сбора информации о рисках.
• Инструментарии идентификации рисков.
• Типы измерительных шкал.
• Критерии оценки параметров рисков.
• Риски реального бизнеса: стратегические, риски операционной деятельности, финансовые, риски чрезвычайных ситуаций, производственные, кадровые.

Стратегии управления рисками.

• Способы реагирования в зависимости от уровня риска: предотвращение, передача, принятие, снижение.
• Хеджирование риска, способы и инструменты. Страхование рисков.
• Смягчение последствий (реагирование) рисков.
• Планирование управления рисками. Разработка и внедрение мероприятий по митигации рисков.

Практикум. «Кейс. Выявление рисков внешней и внутренней среды предприятия. Разработка реестра рисков».

Второй день.

Аудит систем менеджмента — элемент постоянного улучшения.

ИСО 19011-2018 Руководящие указания по проведению аудита системы менеджмента.

• Эволюция развития аудита СМК.
• Область применения и основные понятия, требования.
• Основные принципы организации и проведения аудитов.
• Управление программой аудита.
• Установление целей и оценка рисков и возможностей для программы аудитов.
• Установление объема программы аудита.
• Установление целей, области и критериев аудита.

Подготовка к деятельности по проведению аудита:

• Определение возможности проведения аудита.
• Риск-ориентированный подход к планированию аудита.
• Анализ документированной информации для аудита.

Проведение аудита:

• Задача вступительного совещания.
• Сбор и верификация информации относящейся к ландшафту аудита.
• Формирование результатов аудита.
• Заключительное совещание.
• Составление отчета об аудите.

Компетентность аудиторов:

• Требования к компетентности аудиторов.
• Знания и навыки, необходимые для проведения аудитов систем менеджмента, относящихся к разным направлениям.
• Проведение оценки аудиторов.
• Поддержание и повышение уровня компетентности аудиторов.

Практикум: «Составление плана и программы внутреннего аудита».

Практикум: «Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита».

Практикум: «Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК».

Третий день.

Дополнительные руководящие указания аудиторам по планированию и проведению аудитов:

• Применение методов проведения аудита.
• Процессный подход к проведению аудитов.
• Верификация информации.
• Аудит контекста.
• Аудит лидерства и приверженности.
• Аудит рисков и возможностей.
• Аудит цепочки поставок.
• Проведение удаленного аудита.
• Контроль соблюдения технологической дисциплины (КТД).
• Обращение с результатами аудита в случае проведения аудита по нескольким стандартам.

Осуществление последующих аудиту действий:

• Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
• Контроль исполнения рекомендаций аудита.
• Оценка эффективности аудита.
• Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита.

Практикум: «Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита» (работа в группах, обсуждение).

Практические рекомендации.

• Спикер Эксперт СМК. Директор по качеству. Главный аудитор. Узнать больше Опыт работы: Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления качеством на предприятиях, более 25 лет. Сфера профессиональных интересов: Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям IATF 16949:2016, МС ИСО 9001:2015,. Внутренний и внешний аудит СМК, аудит процесса/продукта, предпроизводственный аудит; Управление рисками, построение риск ориентированной системы на предприятии; Разработка и внедрение регламентов и документации СМК, оптимизация бизнес-процессов; Организация работ по контролю качества продукции на всех этапах производственного цикла, претензионная деятельность; Постановка целей в области качества; Управление качеством поставок. Оценка, аудит поставщиков; Оценка и выбор поставщиков на основе технических аудитов; Метрологическая экспертиза конструкторской документации, обеспечение единства измерений на предприятии и анализа измерительных систем.

*Общие условия по программе лояльности:

• Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
• Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
• Указанные скидки не суммируются.
• Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!