Аудит в соответствии с ISO 19011:2018 как инструмент постоянного улучшения системы менеджмента (СМК) и повышения эффективности
Курс позволит на практике научиться реализации требований MS ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001, по проведению аудитов СМК, аудиту процесса/продукта. Слушатели изучат руководящие указания по организации и практическому проведению риск-ориентированного аудита на предприятии в соответствии с требованиями ISO 19011:2018, получат объективную оценку об уровне зрелости существующей системы менеджмента и ее соответствии критериям стандарта на основе диагностической самооценки своей организации.
Вид обучения
Формат обучения
Дата и время
Место проведения
г. Санкт-Петербург, ул. Петропавловская, д. 4, литер А. Станция метро «Петроградская».
Документы по окончании обучения
Образец Удостоверения о повышении квалификации Санкт-Петербург
Что входит в стоимость
Методический материал, кофе-паузы.
Для кого предназначен
Руководителей и специалистов, ответственных за разработку, внедрение, сертификацию, поддержание и совершенствование системы менеджмента качества, в том числе проведение риск-ориентированных аудитов (внутренних, внешних, надзорных, поставщика).Цель обучения
Cформировать теоретическую основу и практические навыки от эксперта-практика по вопросам: планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита с целью выявление проблемных зон, анализа причин возникновения и предотвращения их повторения в будущем/ получить знания и практические навыки, по реализации требований ISO 19011:2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента», MS ISO 9001-2015, необходимые для разработки, внедрения и проведения аудитов систем менеджмента на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления.Программа обучения
Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.
Международная организация по стандартизации — история и основные функции.
- Принципы менеджмента качества.
- Процессный подход.
- Риск-ориентированное мышление.
- Цикл Шухарта — Деминга (методология PDCA).
Обзор требований ISO 9001-2015, IATF 16949 и ISO 14001 к проведению аудитов.
- Требование к определению критериев и области проведения аудита.
- Определение требований и ожиданий заинтересованных сторон.
- Документирование процесса аудита.
- Влияние аудита на систему менеджмента качества и ее процессы.
Аудит систем менеджмента — элемент постоянного улучшения.
ИСО 19011-2018 Руководящие указания по проведению аудита системы менеджмента.
- Эволюция развития аудита СМК.
- Область применения и основные понятия, требования.
- Основные принципы организации и проведения аудитов.
- Управление программой аудита.
- Установление целей и оценка рисков и возможностей для программы аудитов.
- Установление объема программы аудита.
- Установление целей, области и критериев аудита.
Подготовка к деятельности по проведению аудита:
- Определение возможности проведения аудита.
- Риск-ориентированный подход к планированию аудита.
- Анализ документированной информации для аудита.
Проведение аудита:
- Задача вступительного совещания.
- Сбор и верификация информации относящейся к ландшафту аудита.
- Формирование результатов аудита.
- Заключительное совещание.
- Составление отчета об аудите.
Компетентность аудиторов:
- Требования к компетентности аудиторов.
- Знания и навыки, необходимые для проведения аудитов систем менеджмента, относящихся к разным направлениям.
- Проведение оценки аудиторов.
- Поддержание и повышение уровня компетентности аудиторов.
Дополнительные руководящие указания аудиторам по планированию и проведению аудитов:
- Применение методов проведения аудита.
- Процессный подход к проведению аудитов.
- Верификация информации.
- Аудит контекста.
- Аудит лидерства и приверженности.
- Аудит рисков и возможностей.
- Аудит цепочки поставок.
- Проведение удаленного аудита.
- Контроль соблюдения технологической дисциплины (КТД).
- Обращение с результатами аудита в случае проведения аудита по нескольким стандартам.
Осуществление последующих аудиту действий:
- Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
- Контроль исполнения рекомендаций аудита.
- Оценка эффективности аудита.
- Прослеживание дальнейших действий по результатам аудита.
Практикум: «Составление плана и программы внутреннего аудита».
Практикум: «Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита».
Практикум: «Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК».
Практикум: «Оформление несоответствий, выявленных в результате внутреннего аудита» (работа в группах, обсуждение).
Тест. Требования ISO 19011:2018.
Подведение итогов работы на курсе. Практические рекомендации.
Преподаватели
Преподаватель
Эксперт- практик по аудиту ISO 19011:2018, IATF 16949, ISO 14001, СМК.