Курс помогает найти ответы на вопрос какие практические навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером, способным обеспечить выполнение амбициозных целей компании, которые ставит высшее руководство.
Краткое описание
Полная программа
Преподаватели
Скидки
Место проведения
г. Санкт-Петербург, Малый проспект Петроградской стороны, д. 5, литер Б, бизнес-центр «Петровский двор», 3 этаж. Показать на карте
г. Санкт-Петербург, Набережная канала Грибоедова, д. 19, офисный центр «Место встречи», 2 этаж. Показать на карте
*Точный адрес проведения утверждается за неделю до начала обучения и сообщается участникам.
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).
Документ по окончании обучения
По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)
Для участников предусмотрено
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.
Цели семинара/курса
Изучение лучшего практического опыта работы директора/менеджера по качеству для ускорения процесса внедрения эффективных технологий качеством управления на предприятии.
Особенности программы
В результате обучения слушатели получат:
Комплекс ролевых компетенций Директора по качеству, алгоритм формирования и поддержания службы качества в организации.
Практические знания и опыт по разработке, поддержанию и совершенствованию системы менеджмента качества.
Знания по формированию Целей в области качества, разработке процессной модели, управлению рисками, согласно требованиям международных стандартов.
Алгоритм организации и внедрения системы внутренних аудитов.
Директоров/специалистов, отвечающих за разработку, внедрение, поддержание, совершенствование системы менеджмента качества и производственных процессов, собственников бизнеса, руководителей по корпоративному развитию.
Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов, преимуществ и недостатков их применения.
Обзор подходов и инструментов в области качества.
Организация внедрения системы менеджмента, основанной на опыте международных стандартов (ISO 9001, серия 10000 и т.п.).
Обеспечение движения организации к комплексному управлению качеством.
Практикум: Блиц-тестирование для оценки понимания подходов и требований.
Роль директора по качеству в развитии организации.
Наиболее актуальные задачи и функции. Разбор существующих практик их осуществления. Обзор важных областей компетентности Директора по качеству. Рекомендации по диагностике существующей системы и дальнейшим действиям.
Актуальные вопросы формирования и поддержания службы качества в организации.
Особенности выбора инструментов менеджмента качества с учетом политики, стратегии организации в области качества, текущего уровня зрелости системы менеджмента. Преимущества и недостатки.
Практикум. Инструменты СМК и их применение.
Работа с документацией. Лучшие практики.
Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы.
Правила разработки и требования к содержанию общесистемных и локальных процедур и рабочей документации и пр.
Практика выстраивание структуры и состава процессов Организации.
Работа с функциями и процессами для повышения результативности.
Приемы стандартизации процессов.
Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия.
Особенности документирования ответственности и полномочий для процессной работы.
Директор по качеству и управление процессами СМК.
Практикум. Цели, процессы, риски.
Мониторинг процессов.
Проблемы мониторинга, анализа и оценки процессов и их разрешение.
Сравнительный анализ используемых показателей СМК. Оценка состояния процессов организации.
Практикум. Анализ сбалансированности показателей в процессах.
Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству.
Процессы улучшения в организации.
Внедрение всех необходимых составляющих для работы процесса постоянных улучшений.
Обеспечение удовлетворения и предвосхищения ожиданий потребителей. Работа с удовлетворенностью потребителей.
Практики инжиниринга процессов.
Принципы реинжиниринга и правила их применения. Актуальные вопросы реинжиниринга.
Примеры инжиниринга процессов. Лучшие практики.
Практикум. Реинжиниринг процесса.
Диагностика, оценка зрелости и примеры устранения типовых недостатков по направлениям деятельности Организации..
Стратегическое управление, коммерческие процессы, процессы управления ресурсами, персоналом, проектирования, работа с партнерами и поставщиками, управление знаниями, планирование и управление процессами, процессы мониторинга, анализа и оценки и пр.
Практикум: Разбор наиболее сложных моментов из требований международного(ых) стандарта(ов).
Практика организации системы внутренних аудитов.
Анализ функционирования процесса аудита. Разбор типовых недостатков существующих практик и пути их преодоления.
Управление программой аудитов.
Работа с документацией аудита.
Практикум. Процесс «Внутренний аудит», разбор ситуаций.
Выстраивание системы управления рисками.
Политика и подходы к управлению рисками.
«Риск-менеджмент – принципы и руководства». Процедуры и методики. Документирование рисков. Процесс управления рисками. Выбор мер управления.
Аспекты функционирования контрольной среды.
Аспекты управления изменениями и участие директора по качеству.
Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости Организации.
Управление сопротивлением.
Управление проектом связанным с изменениями.
Аспекты подготовки к надзорным / сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.
Практикум. Ситуации и решение проблем при надзорных аудитах.
Тестирование знаний участников по результатам семинара и обсуждение результатов.
Спикер
Директор по качеству. Руководитель службы качества и технического контроля.
Опытный аудитор систем менеджмента качества и других отраслевых и международных стандартов в области инструментов качества.
Опыт работы:
Провел большое количество семинаров по производственному менеджменту и практикам применения инструментов качества.
Опыт руководства большим коллективом в холдинге. Опыт руководства несколькими службами. Наличие опыта мониторинга и повышения результативности производственных процессов.
Практический опыт использования современных международных стандартов и инструментов в области менеджмента качества и бизнеса.
Практический опыт руководства проектами по разработке и внедрению инструментов совершенствования процессов и системы управления на производствах.
Виды скидок
Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте
6%*
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии
7%*
Клиентам аудиторской компании АО «Финансовый Контроль и Аудит»
15%*
Программа для постоянных клиентов
В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2019 года и действует до 31.12.2020 года
2-5 посещение любого сотрудника компании
(1-й партнерский уровень)
7%*
6-10 посещение любого сотрудника компании
(2-й партнерский уровень)
10%*
с 11 посещения любого сотрудника компании
(3-й партнерский уровень)
15%*
*Общие условия по программе лояльности:
Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
Указанные скидки не суммируются.
Программа лояльности действительна до 31.12.2020.
Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!
Мы делимся бесценным - своим опытом!
