Эффективная работа директора или менеджера по качеству является важной составляющей для системного улучшения деятельности Организации. Какие навыки и знания должен иметь директор по качеству, чтобы быть эффективным менеджером? Как обеспечить выполнение амбициозных целей, которые ставит высшее руководство перед директором по качеству.

Краткое описание
Полная программа
Преподаватели
Скидки

Место проведения

г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507, 5-й этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Формат обучения

Курс повышения квалификации, очная форма.

Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).

Документ по окончании обучения

По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.

Цели семинара/курса

Представить практический опыт эффективной работы директора (в т.ч.менеджера) по качеству.

Особенности программы

Хорошие знания и навыки в области функций менеджера по качеству позволяют ускорить процесс внедрения подходящих для организации технологий и инструментов управления качеством, организовать работу задействованного в планировании, обеспечении, управлении и улучшении качества персонала, и соответственно способствовать выполнению стоящих перед Организацией целей.

Для кого предназначен

Директоров и менеджеров, отвечающих за внедрение, поддержание и улучшение системы менеджмента качества, руководителей, занимающихся разработкой, внедрением и совершенствованием менеджмента качества, в рамках своих подразделений, руководителей производственных процессов, технологов и конструкторов, специалистов по совершенствованию процессов, собственников бизнеса, директоров и менеджеров по корпоративному развитию, высшего и среднего менеджмента.

Это мероприятие относится к темам

Производство и промышленность, Управление производством, Управление качеством

Официальные документы Учебного центра

Версия для печати

Обзор современных тенденций в области обеспечения качества продукции и процессов, преимуществ и недостатков их применения.

Обзор международных и национальных стандартов в области качества
Организация внедрения системы менеджмента, основанной на опыте сопутствующих ISO 9001 международных стандартов (ISO 10000 и ряд наиболее полезных для применения международных стандартов)
Обеспечение движения организации к комплексному управлению качеством

Роль директора по качеству в развитии организации.

Наиболее актуальные задачи и функции. Разбор существующих практик их осуществления. Обзор важных областей компетентности Директора по качеству. Рекомендации по диагностике существующей системы и дальнейшим действиям

Практикум. Задачи и функции.

Особенности выбора инструментов менеджмента качества с учетом политики, стратегии организации в области качества, текущего уровня зрелости системы менеджмента. Преимущества и недостатки

Практикум. Инструменты СМК.

Работа с документацией. Лучшие практики.

Организация разработки документации, структурирование документации, виды отчетности и другие документы. Правила разработки и требования к содержанию общесистемных и локальных процедур, методик и рабочей документации и пр.

Практикум. Процессы и документы.

Практика выстраивание структуры и состава процессов организации.

Работа с функциями и процессами для повышения результативности
Приемы стандартизации процессов
Сравнительный анализ используемых показателей СМК. Оценка состояния процессов организации
Анализ взаимосвязей целей, процессов и организационной структуры предприятия
Особенности документирования ответственности и полномочий для процессной работы
Директор по качеству и управление процессами СМК

Диагностика и примеры устранения типовых недостатков по направлениям деятельности организации.

Стратегическое управление, коммерческие процессы, процессы проектирования конструкции, постановка на производство, закупки, процессы производства, работа с персоналом, взаимодействие с заинтересованными сторонами и пр.

Практикум. Оценка зрелости процессов.

Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству.

Содержание процесса улучшения и его интерфейсы
Внедрение всех необходимых составляющих для работы процесса постоянных улучшений. Обеспечение удовлетворения и предвосхищения ожиданий потребителей

Практикум. Работа с удовлетворенностью потребителей.

Приемы управления ресурсами для достижения поставленных задач.

Аспекты управления рабочим временем в подчиненных подразделениях
Методы работы в рамках поддержания и совершенствования СМК
Механизмы информирования и консультирования
Управление знаниями в Организации. Преобразование знаний в стоимость
Актуальные вопросы формирования службы качества в организации

Практики инжиниринга процессов.

Принципы реинжиниринга и правила их применения. Актуальные вопросы реинжиниринга. Примеры инжиниринга процессов. Лучшие практики

Практикум. Реинжиниринг процесса.

Практика организации системы внутренних аудитов.

Анализ функционирования процесса аудита. Разбор типовых недостатков существующих практик и пути их преодоления
Управление программой аудитов
Работа с документацией аудита

Практикум. Аудит, разбор ситуаций.

Выстраивание системы управления рисками.

Политика и подходы к управлению рисками
«Риск-менеджмент – принципы и руководства». Процедуры и методики. Документирование рисков. Процесс управления рисками. Выбор мер управления
Аспекты функционирования контрольной среды

Аспекты управления изменениями и участие директора по качеству.

Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости Организации. Управление сопротивлением. Управление проектом связанным с изменениями
Аспекты подготовки к надзорным / сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации

Практикум. Ситуации при надзорных аудитах.

Тестирование знаний участников по результатам курса и обсуждение результатов.

Версия для печати

Спикер

Директор по качеству. Руководитель службы качества и технического контроля.

Узнать больше

Версия для печати

Виды скидок	Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте	6%
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии	7%
Программа для постоянных клиентов В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2018 года и действует до 31.12.2019 года
2-5 посещение любого сотрудника компании (1-й партнерский уровень)	7%
6-10 посещение любого сотрудника компании (2-й партнерский уровень)	10%
с 11 посещения любого сотрудника компании (3-й партнерский уровень)	15%