В результате прохождения обучения участники будут знать, как не допустить возникновения просроченных долгов, как провести переговоры по формированию имиджа приоритетного поставщика, как выстраивать работу с клиентами, чтобы не «передавливать» клиента, как вести переговоры при возникновении стадии длительной задержки платежа, как вести переговоры при взыскании безнадежных долгов.
Краткое описание
Полная программа
Преподаватели
Скидки
Отзывы
Место проведения
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).
Документ по окончании обучения
Сертификат об участии в семинаре.
Для участников предусмотрено
Методический материал, кофе-паузы.
Цели семинара/курса
Систематизировать знания участников по управления дебиторской задолженностью, передать инструменты по профилактике и взысканию, как просроченных, так и безнадежных долгов.
Классификация методик взыскания долгов: что есть кроме суда и переговоров?
Отличие работы с проблемными долгами от управления дебиторской задолженностью.
Различные подходы к взысканию долгов (юридические, экономические, коррупционные, переговорные) и их место в системе мер для обеспечения долговой безопасности.
Коллекторство как внесудебное комплексное взыскание проблемных долгов.
Характеристика корпоративного коллекторства, т.е. взыскания долгов организаций.
Основной алгоритм планирования взыскания с учетом юридических и внесудебных методик.
Системное описание долговой ситуации. Анализ систем, в которые включены оппоненты и поиск ключевых точек для воздействия.
Моделирование поведения должника. Основные моменты для прогнозирования эффективности взыскания (почему не платят, могут ли погасить долго, чего хотели бы избежать и как могут сопротивляться).
Письменная программа взыскания: секреты эффективности.
Тактика ведения взыскания.
Точечное и публичное информационное воздействие в корпоративном коллекторстве.
Особенности внесудебного воздействия на различные виды ключевых точек: партнеров, контрагентов, объединения предпринимателей, контролирующие органы.
Техника использования информационных угроз: описание, демонстрация, реализация.
Типовые документы расширенного претензионного порядка решения долговых споров (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания, письма контрагентам, ассоциациям и союзам, переписка с контролирующими органами, включая, ИФНС и т.д.).
Публичное информационное воздействие (как подготовить и использовать пресс-релиз, основы общения со СМИ по поводу взыскания долгов).
Публичные мероприятия в рамках программы взыскания.
Типовые программы взыскания (по отраслям, ситуациям – «брошенные» компании, банкроты и т.д.).
Исполнительное производство.
Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником.
Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий.
Информационное (PR) сопровождение исполнительного производства. Рейтинг приставов как способ мотивировать их к эффективной работе.
Заместитель генерального директора ЗАО «Независимое Долговое Агентство» (IDMA), бизнес-тренер по вопросам организации работы с проблемной корпоративной задолженностью.
Эксперт в области корпоративного коллекторства. Сфера профессиональные компетенции: рестуруктуризация и взыскание корпоративной задолженности, создание служб взыскания и коллекторских агентств, управление дебиторской задолженностью.
Входит в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингу журнала «SALES BUSINESS/Продажи» и ТОП-20 тренеров по продажам интернет-портала SalesPortal.ru/ журнала «Treningo».
Сфера профессиональных интересов:
Реализовал целый ряд проектов создания «с нуля» отделов продаж и развития дистрибуции, подбора, оценки и обучения торгового персонала, автоматизации сбытовых подразделений.
Публикации:
Соавтор бестселлеров «О.Т.К.АТ. – Особая Техника Клиентской АТтракции», «Переговоры об откате» и книг «Разведтехнологии в продажах», «Эксплуатация торгового персонала», «Как провести тренинг продаж». А также автор многочисленных публикаций в профессиональных изданиях «Sales Business/Продажи», «КоммерсантЪ-Деньги», «Маркетинг менеджмент», «Управление продажами», «Управление сбытом», «Бизнес-журнал», «Деловой квартал» и т.д.
Корпоративные клиенты:
Среди корпоративных клиентов (число компаний-клиентов превысило 200): Компания «Siemens», Компания «SONY», Компания «Grunfos», Компания «Камаз», компания «Мегафон», компания «Ростелеком», компания «Caparol», «Верофарм», Компания Пивоваренная компания "Балтика", компания "RSI" (холдинг "R-Style"), ЗАО "Висма" (ТМ "Архыз"), компания "НОРБИТ" (Холдинг "ЛАНИТ"), компания "Русский Проект" , компания «Торговый дизайн», НПП «Гарант», «МДМ-Лайт» (ГК «МДМ»), 1С-Форус, компания «Rotork», компания «Мосдизайнмаш», Комбановый завод «Ростсельмаш», «Донской табак», компания «Апполо», компания «АКЕ-РУС», компания «Бунге», компания «Энфорта», компания «Бизон», «ЗапСибКомБанк».
Примеры выполненных проектов:
Производитель вентиляционного оборудования. Сформирована политика регионального развития. Проведена оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж. Автоматизирован документооборот внутри компании. Обучены менеджеры по продажам. В течении 1 года произошло увеличение продаж на 67%
Розничная сеть продаж металлопластиковых окон на юге России. Стояла задача перехода от продукции в низкоценовой сегменте в среднеценовой сегмент. Внесены изменения в модель продаж. Проведено обучение руководителей, менеджеров по продажам, замерщиков. Создан учебный видеофильм для обучения новых сотрудников и система оценки знаний. Удалость добиться увеличения среднего чека на 34%
Торговая компания (продажи канцтоваров), региональный лидер на своем рынке. Проведена стратегическая сессия. Выполнена оптимизации бизнес-процессов продаж. Автоматизированы ряд функций. Определены KPI. Подобраны руководители корпоративного отдела и торгового отдела. За год рост прибыли на стагнирующем рынке составил 32%
Торговая компания (кабель, провод, электротехническая продукция). Проведена стратегическая сессия. Оптимизированы бизнес-процессы в отделе продаж. Внедрена CRM-система. Обучены менеджеры по продажам. Рост бизнеса в 2 раза за полгода
Дистрибутор строительных и отделочных материалов. Внесены изменения в модель продаж. Оптимизированы бизнес-процессы в отделе продаж. Обучены менеджеры по продажам. Увеличение продаж на 48% за год
Производитель банковский техники. Стояла задача увеличения продаж определенного оборудования. Разработаны стандарты презентации сложной техники. Подготовлены презентационные материалы для работы с клиентами. Проведено «смешанное» обучение, сочетающее дистанционные и аудиторные форматы, оценка знаний и посттренинговое сопровождение. Результат: увеличение продаж оборудования на 19%
Виды скидок
Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте
6%*
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии
7%*
Клиентам аудиторской компании АО «Финансовый Контроль и Аудит»
15%*
Программа для постоянных клиентов
В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2019 года и действует до 31.12.2020 года
2-5 посещение любого сотрудника компании
(1-й партнерский уровень)
7%*
6-10 посещение любого сотрудника компании
(2-й партнерский уровень)
10%*
с 11 посещения любого сотрудника компании
(3-й партнерский уровень)
15%*
*Общие условия по программе лояльности:
Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
Указанные скидки не суммируются.
Программа лояльности действительна до 31.12.2020.
Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!
Отлично, все понравилось - учебный центр, материалы, особая благодарность преподавателям, проводившим семинар. Интересными были многие моменты согласно обучающего материала.
Терехов В.А., Ведущий специалист СЭБ в сфере сбыта, Весна Парфюмерно-косметическая компания ОАО
Полезный материал, который в дальнейшем пригодится в работе. Особенно интересными были принципы установления веса параметров, определяющих "выгодность - надежность".
Вовк О.В., Директор по продажам, Первый полиграфический комбинат ООО
Очень полезная программа при том, что материал реально применим. Особенно интересными были методы внесудебной работы с задолженностью. Хотелось бы еще разобрать технические аспекты (юридический практикум).
Грудкин А.Ю., Ведущий финансовый аналитик, РН Банк АО
Доступно; с примерами, кейсами, работой с личным участием. Особенно интересным было уточнение связи компаний, информационный блок "Процессы работы с ДЗ", методы, кредитная политика.
Любавина Л.А., Кредитный контролер, Атлас Копко АО
Понравилось. Познавательно! Все было новым и интересным.
Веселова Т.С., Экономист по финансовой работе 2 категории, Дорогобуж ПАО
Отлично выверенный семинар с супер лекторами! Особенно интересными были: оценка платежеспособности, кредитный рейтинг, регламент работы с ДЗ.
Осипов Д.В., Руководитель отдела по работе с клиентами, Контурс ВГ
В целом данный семинар был интересен, рассмотрены основные вопросы четко и с примерами. Обозначены основные вопросы, приведены примеры. Интересной была тема «Планирование эффективных взысканий» - ключевые точки и концепция взыскания. Также инструменты по управлению дебиторской задолженностью.
Степанова Т.Ю., Экономист, ООО «ЭВЭН»
Программа интересная, большое количество кейсов, что дает возможность перенять опыт. Методический материал доступен и понятен. Не хватило информации о конкретной работе отдела по работе с ДЗ на предприятии. Особенно интересной была информация о том, как теоретические аспекты работают на практике. Хотелось бы еще разобрать, как правильно сформировать/организовать работу отдела по работе с дебиторской задолженностью и сделать его работу эффективной.
Мололкина Т.А., Менеджер, ООО «ЭВЭН»
Понравился стиль подачи материала, практические примеры. Будет полезно использовать в практической работе. Особенно интересным было: 1) PR-сопровождение взыскания; 2) сбор информации. Хотелось бы еще разобрать практический материал.
Савчиц Д.Г., Начальник отдела по работе в банкротствах и ликвидациях департамента по работе с проблемными активами, ОАО «БПС-Сбербанк»
Программа изложена в достаточном объеме, оправдала ожидания. Новыми и интересными были: 1) особенности взыскания задолженности в РБ; 2) работа коллекторских агентов; 3) PR-сопровождение взыскания задолженности; 4) способы получения информации о должнике.
Ковалев В.В., Начальник отдела по работе в судебных процедурах департамента по работе с проблемными активами, ОАО «БПС-Сбербанк»
Материал изложен доступно. Очень интересно и познавательно.
Милютина С.П., Кредитный менеджер, ООО "ПИОНЕР РУС"
В целом удовлетворительно. У каждого преподавателя разные подходы.
Закоморина Ж.Ю., Специалист по вопросам работы с дебиторской задолженностью, ПАО МиМЭС «Ростелеком»
Современные, эффективные подходы к анализу, взысканию дебиторской задолженности. Интересно было узнать о методах воздействия на должника во внесудебном порядке.
Вострикова Д.А., Ведущий экономист, АО "Зарубежнефть"
Программа интересна и актуальна. Интересно было узнать о воздействии на должников с помощью проектов претензий, использование векселей, ведение переговоров, мониторинг неплатежеспособных контрагентов, предупреждение заранее об оплате. Хотелось бы, чтобы больше внимания было уделено просроченным авансам.
Пунегова Н.А., Экономист по финансовой работе, АО «Транснефть-Север»
Практично, грамотно, доступно, понятно. Присутствуют новые аспекты. Интересными были рекомендации по анализу клиентов во время преддоговорной деятельности.
Гречихина Н.С., Заместитель коммерческого директора, ОАО «Холдинговая компания Элинар»
Программа емкая, актуальная. Интересно было узнать методы работы с должниками путем переговоров.
Уткина Е.В., Ведущий аналитик отдела экономической безопастности, ЗАО «Лидер»
Семинар оказался полезным. На все мои вопросы получил развернутые ответы.
Морозов А.А., Начальник отдела экономической безопасности , ООО «Межхозяйственное предприятие» Орион»
Семинар открыл некоторые аспекты в работе с должниками, которые раньше мы не использовали.
Лапонова М.В., Юрисконсульт, ЗАО "Валетек Продимпэкс"
Семинар проведен на высоком профессиональном уровне. Теория подтверждалась примерами из практики. Полученные знания буду применять при работе с клиентами.
Черникова Н.А., Бухгалтер, ООО «ТАЛАРИИ»
Все просто супер.
Усова М.А., Начальник отдела сбыта, ОАО «Автономная теплоэнергетическая компания»
Узнала много нового, полезного. Буду применять методы (усвоенные в ходе тренинга) по работе с клиентами.
Сучкова Н.И., Бухгалтер, ООО «ТАЛАРИИ»
Познавательный новый материал получен с конкретными примерами. Очень хорошее преподавание, нестандартные выходы из ситуации.
Жаворонок А.В., Бухгалтер, ООО «Сити Трэвел»
Очень интересное общение для получения знаний, большое спасибо.
Воробьева О.А., Начальник отдела сбыта, ОАО «Автономная теплоэнергетическая компания»
Уровень профессиональный.
Степанов Б.Л., Специалист , ЦКБ МТ "Рубин"
Семинар построен логически правильно. Доступно донесена информация.
Дорогушин Д.Д., Ведущий финансовый аналитик, ООО «Эдвансед Трансформейшн Консалтинг»
Познавательно, информативно, полезно для применения на практике. Прекрасная работа преподавателей.
Медведь И.Д., Заместитель начальника отдела, ЗАО "РТСофт"
Семинар емкий, полезный, основан на примерах из практики.
Колбунова А.О., Кредитный контролер, ЗАО "Атлас Копко"
Познавательный, подходит для применения в практической деятельности.
Собчинко Е.В., ОАО «Кировская региональная ипотечная корпорация»
Интересно, живо проведён семинар. Понравились ролевые игры с клиентами, коллекторские услуги – полезная информация.
Волобуева С.И., Финансовый директор , ООО «ТЕЛЕНЕДЕЛЯ»
Объёмная тематика семинара, широкий обхват тем, много дополнительного, материала, живое взаимодействие с аудиторией.
Шаповал Н.Н., ООО «Рош Диагностика Рус»
Семинар прошёл в достаточно комфортной обстановке. Была достигнута двустороння связь преподавателя с аудиторией. Единственно хотелось бы больше времени по PR-сопровождению.
Гуцалюк В.С., Главный специалист , ОАО «СОЛЛЕРС»
Очень живо, интересно, общение с аудиторией в режиме диалога.
Клобукова Н. С., Менеджер по кредитам , ООО «Рош Диагностика Рус»
Тренинг проводили хорошие профессиональные коучеры, за что отдельное спасибо организаторам.
Соловьёв А.А., Руководитель проекта развития , ООО «Логитерра»
Понравилось. Считаю, что такое тренинг необходимо провести во всех коммерческих и финансовых службах нашей компании.
Тарасова О.Н., Менеджер коммерческого отдела , ОАО «Единая торговая компания»
Интересный теоретический и практический материал.
Пронина А. В., Начальник отдела продаж , ОАО «Единая торговая компания»
Мы делимся бесценным - своим опытом!
