г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Формат обучения
Семинар
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).
Документ по окончании обучения
Сертификат об участии в семинаре.
Для участников предусмотрено
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Цели семинара/курса
Научиться управлять информационными бизнес–процессами предприятия, правильно организовать работу в своем подразделении, решать вопросы обеспечения информационной безопасности, познакомиться с инновационными технологиями, влияющими на работу ИТ – директора.
В программу семинара включена деловая игра. Вы сможете обсудить и решить актуальные задачи с профессионалами в области ИТ, воспользовавшись, в том числе, возможностью получить консультацию ведущего по Вашей конкретной ситуации, а также поучаствовать в решении задач Ваших коллег, что, безусловно, будет для Вас интересно и полезно.
Бизнес-процессы в управлении ИТ - службой.
ITSM. Библиотека ITIL v2 и v3. Основные процессы принципы построения, бизнес-выгоды и эффективные методы внедрения. Каталог услуг. Управление уровнем сервиса. Практика применения в России
Service Desk: организация службы поддержки и повышение её эффективности.
Имидж ИТ-службы в глазах других подразделений как важный рычаг воздействия на принятие решений.
Взаимодействие с другими сотрудниками ИТ-департамента
CallCenter как инструмент реализации сервисов для компании и И служб. Плюсы и минусы Call Center. Организация работы и технические средства
Планирование, бизнес стратегия и затраты на ИТ.
Планирование работы ИТ – службы. Формирование ИТ - стратегии
Требования к ИТ со стороны бизнеса. Организация ИТ как сервисного подразделения
Взаимосвязь системы KPI и стратегических целей ИТ службы. Четыре пути оценки необходимого уровня затрат на ИТ. Анализ ИТ - затрат по Страссману
Практические занятия: Стратегическое целевое планирование для ИТ службы с учетом разных ситуаций и разных направлений бизнеса
Организация проектной деятельности.
Отличие проектной деятельности от регулярной
Инициация проекта. Техническое задание
Методы расчета объемов и длительности работ
Управление проектами разработки и внедрения корпоративного программного обеспечения
Основные положения методологии управления проектами
Международные стандарты управления проектами
Модели управления проектами. Системная модель управления проектами
Гармонизация проектного и процессного подходов
Проекты в практике современной организации
Основные идеи стратегического менеджмента проектов
Архитектура Системы управления проектами
Проблемы управления проектами
Проектный офис – основные функции
Бизнес-процессы управления проектами и их охват информационной системой
Тактика и стратегия внедрения системы управления проектами
Информационные технологии в управлении проектами
Управление информационными бизнес-процессами компании.
Подходы к моделированию процессов
Классификация бизнес-процессов
Алгоритм построение модели бизнес-процессов
Владелец бизнес-процесса, границы бизнес-процесса, зона ответственности
Пошаговое моделирование бизнес-процесса
Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов
Последовательность моделирования бизнес-процесса
Понятие нотации моделирования
Варианты реализации проекта по регламентации деятельности организации, сравнение вариантов
Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса
Глубина описания бизнес-процессов
Проведение обследования и анализ бизнес-процессов, подлежащих автоматизации
Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации
Финансовые аспекты управления ИТ службой. Бюджетирование. Планирование платежей. Разработка мероприятий по сокращению издержек. Организация информационной безопасности компании.
Основные подходы к повышению уровня информационной безопасности компании
Проблемы безопасности корпоративных данных
Тенденции развития программных и технических средств обеспечения информационной безопасности
Управленческие аспекты деятельности ИТ- директора. Личная эффективность руководителя.
Личная организованность и управление рабочим временем
Качества эффективного лидера. Стратегии влияния. Виды власти
Техники переговоров, язык жестов, способы влияния
Управление IT персоналом. Создание эффективной команды.
Руководство ИТ персоналом
Методы комплексной оценки персонала и их эффективность
Профессиограммы для ИТ работников, People Value Index
Построение процедуры отбора кандидатов
Виды и технологии тестирования для ИТ специалистов
Тесты на профессиональные знания, виды интеллекта по Айзенку, тесты на деловые качества, проекционные тесты, полиграф
Система тестирования 360
Мотивация подчиненных. Мотивация ИТ сотрудников по Д.Пинку
Формальная структура ИТ. Неформальные группы
Основные системные модели управления. Модели успешной команды
Аттестации
Обучение
Варианты и технологии увольнения
Признаки неэффективности ИТ
Категоризация проблем ИТ - службы
Практические приемы обеспечения производительности
Использование фрилансеров. Выбор между фрилансерами и штатными разработчиками
Руководство территориально распределенной ИТ службой.
Проблемы управления службой ИТ территориально распределенной компании
Повышение управляемости удаленных ИТ-подразделений
Варианты архитектуры информационных систем для территориально распределенной компании
Новые технологии видеоконференцсвязи
Инновации в информационных технологиях, влияющие на работу ИТ – директора. Темы для дискуссий.
Облачные сервисы и сферы их практического применения
Социальные сети как внутрикорпоративное средство связи и решение для управления коллективом и проектами (интранет портал и др.)
Эффективное использование мобильных технологий в служебных целях
Версия для печати
Группа преподавателей.
Директор по информационным технологиям Научно-производственного объединения, автор публикаций в специализированных изданиях.
ИТ руководители ведущих российских компаний.
Версия для печати
Виды скидок
Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте
6%*
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии
7%*
Клиентам аудиторской компании АО «Финансовый Контроль и Аудит»
15%*
Программа для постоянных клиентов
В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2019 года и действует до 31.12.2020 года
2-5 посещение любого сотрудника компании
(1-й партнерский уровень)
7%*
6-10 посещение любого сотрудника компании
(2-й партнерский уровень)
10%*
с 11 посещения любого сотрудника компании
(3-й партнерский уровень)
15%*
*Общие условия по программе лояльности:
Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
Указанные скидки не суммируются.
Программа лояльности действительна до 31.12.2020.
Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!