Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция

День 1.

Управление бизнес-процессами.

• Современные системы управления.
• Функциональный подход к управлению: достоинства и недостатки.
• Побудительные мотивы к управлению процессами.
• Зрелые и незрелые организации. Модель зрелости управления бизнес-процессами.
• Принципы процессного подхода.
• Понимание процессного подход к управлению. Анализ преимуществ и недостатков процессного подхода к управлению предприятием.
• Сравнительный анализ функционального и процессного подходов к управлению.
• Ключевые моменты для процессного внедрения управления.
• Проблемы внедрения и причины неудач внедрения процессного подхода в организациях.

Бизнес- процессы: понятие, сущность, классификация.

• Бизнес-процесс: понятие, сущность.
• Понятие «сеть бизнес-процессов организации». Пример построения сети бизнес-процессов.
• Классификация бизнес-процессов в организации.
• Характеристики бизнес-процессов, отличительные особенности.
• Окружение бизнес-процесса. Характеристики первичных и вторичных входов и выходов бизнес-процесса.
• Типовые модели выделения бизнес-процессов.
• Карта процессов верхнего уровня.
• Референтные модели бизнес-процессов.

День 2.

Пошаговое моделирование бизнес-процесса.

• Вопросы, которые интересуют пользователей при моделировании процессов.
• Определение процесса.
• Методика моделирования бизнес-процесса.
• Последовательность моделирования бизнес-процесса.
• Выбор фокуса при моделировании процесса.
• Цели моделирования процесса.
• Последовательность моделирование бизнес-процесса.
• Декомпозиция. Вложенные бизнес-процессы.
• Понятие нотации моделирования.
• Описание потоков.

Разработка модели организационной структуры.

• Варианты представления организационной структуры.
• Факторы, влияющие на формирование организационной структуры.
• Примеры типологий структуризации оргструктуры.
• Функционально-ориентированная организационная структура.
• Процессно-ориентированная организационная структура.
• Проектно-ориентированная организационная структура.
• Смешанная организационная структура.
• Принципы комплектования, расчета численности подразделений.
• Права и обязанности руководителя подразделения основной и поддерживающей деятельности.
• Подходы к оптимизации организационной структуры.
• Матричная схема взаимодействия бизнесов и сервисов.
• Условия, влияющие на выбор организационной структуры.
• Какими особенностями должна обладать организационная структура.

Нотации моделирования бизнес-процессов.

• Текстовый, табличный и графический способы описания бизнес-процесса.
• Глубина описания бизнес-процессов.
• Программа действий построения сети процессов в организациях.
• Формирование модели бизнес-процесса в нотации IDEF0.
• Пример описания процесса в нотации IDEF0.
• Пример ветвления и слияния стрелок.
• «Миграция» и «туннелирование» стрелок, принципы декомпозиции.
• Оформление схемы модели. Нумерация объектов.
• Взаимодействие на уровне владельцев процессов.
• Диаграмма процессов Basic Flow Сhart.
• Кросс-функциональная диаграмма (Cross-functional Flow Сhart).
• Горизонтальное и вертикальное взаимодействие.
• Описание модели процессов рабочих мест.
• Нотация моделирования eEPC. Пример диаграммы. Основные объекты.
• Нотация моделирования BPMN. Пример диаграммы. Основные объекты.

Использование модели бизнес-процессов для регламентации деятельности.

• Проблема создания комплексной регламентирующей документации.
• Задачи документирования деятельности.
• Система взаимосвязанных информационных моделей организации.
• Программное обеспечение для моделирования бизнес-архитектуры организации.
• Средства формализации стратегии компании. Средства генерации отчетов.
• Публикация бизнес-архитектуры организации в web.

День 3.

Применение методики функционально-стоимостного анализа для расчета численности структурных подразделений и затрат на бизнес-процессы.

• Подходы к оптимизации деятельности. Системная оптимизация «сверху», технологическая оптимизация «снизу».
• Принципы ФСА.
• Логика выполнения расчета затрат на бизнес-процессы.
• Исходные данные для расчета затрат на БП.
• Форма сбора исходных данных (шаблон).
• Инструкция по загрузке данных в программное обеспечение.
• Этапы имитационного моделирования.
• Расчет стоимости процесса.
• Формулы расчета затрат на БП.
• Направления использования информации по затратам процессов.
• Возможные направления оптимизации бизнес-процесса (пример).
• Варианты оптимизации бизнес-процесса (пример).
• HTML-навигатор (исходные данные для ФСА).
• HTML-навигатор (показатели результативности).
• HTML-навигатор (показатели затрат).
• Расчет численности работников подразделения.
• Требования к модели бизнес-процессов для расчета численности работников Подразделений.
• Исходные данные для расчета рекомендуемой численности.
• Форма сбора исходных данных (шаблон).
• Методы, применяемые при расчете рекомендуемой численности.
• Электронная таблица расчета рекомендуемой численности.
• Расчет поправочного коэффициента.
• Этапы деятельности по расчету численности работников Подразделения.
• Содержание методики по расчету численности работников подразделений.
• Назначение системы контролинга.
• Контрольные точки системы контролинга.
• Параметры бизнес-процесса получаемые на основе данных контрольных точек.

Построение системы управления организацией по целям и показателям.

• Базовые модели управления холдингами (McKinsey).
• Структурирование стратегии.
• Экстраполяция и сценарное моделирование. Сценарное планирование.
• Схема проведения реорганизации (адаптивное управление).
• Структура документа «Стратегия». Архитектура стратегического плана.
• Системный трафарет «Внешняя, внутренняя среда компания».
• Факторы внешней среды, влияющие на стратегию.
• Факторы внутренней среды, влияющие на стратегию.
• Инструменты формализации стратегии.

Сбалансированная система показателей.

• Основные проекции сбалансированной системы показателей.
• Системный трафарет «Стратегические цели».
• Формат стратегической карты.
• Пример фрагмента карты стратегий в системе сбалансированных показателей.
• Каскадирование стратегии в BSC. Типовые критические факторы успеха.
• Формат Паспорта показателя.
• Основные принципы формирования системы ключевых показателей. деятельности с применением информационных систем.
• «Горизонтальные» взаимосвязи ключевых показателей деятельности.
• «Вертикальные» взаимосвязи показателей (пример).
• Стратегические инициативы и локальные мероприятия.
• Практикум. Проект по разработке ключевых показателей деятельности (КПД).
• Применение ИТ для формализации ССП «Business Studio», «Cognos 8 BI Metric Studio», SAP.

Построение модели мотивации персонала.

• Политики построения оценки и мотивации.
• Модели мотивации персонала.
• Структура общего вознаграждения.
• Нематериальная мотивация.
• Материальная мотивация.
• Взаимосвязь группировки должностей в рамках системы грейдов и целевого дизайна системы вознаграждения.
• Система грейдов.
• Уровень дохода для групп персонала.
• Логика построения и состав элементов системы мотивации и оплаты труда персонала.
• Элементы системы мотивации.

День 4.

Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.

Отбор процессов для оптимизации.

• Источники знаний о проблемах процессов.
• Методы сравнения эффективности процессов.
• Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
• Как организовать периодичность оценки процессов.

Методы оптимизации процессов.

• Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
• Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
• Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
• Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.

Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.

• Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов.
• Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
• Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
• Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
• Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.

• Спикер Профессиональный консультант и тренер с 1993 года. Сертифицированный бизнес-тренер AMI Manаgеment Institute (Германия) по направлению «Обучение руководителей». Эксперт в области управления, развития и повышения эффективности бизнеса. Разработчик методик в области управления HR: GMT и AKADS. Узнать больше Опыт работы: Опыт руководства и реализации более 70-ти консалтинговых проектов (внедрение процессного управления, методики Бережливого производства, систем менеджмента качества и др.) с 1998 года. Разработчик бизнес-игр и бизнес-симуляций. Преподаватель Президентской программы и курсов MBA в Университете управления и экономики (СПб), Санкт-Петербургском торгово-экономическом университете, ФИНЭК, Санкт-Петербургском государственном политехническом университете, Инжеком (СПб), СПбУУиЭ. Провел более 300-т тренингов для организации различных отраслей экономики, органов власти и некоммерческих организаций. Корпоративные клиенты: Среди клиентов: Газпром-нефть бизнес-сервис / Candy / Siemens Gas Turbine Technologies/ Северо-Западная Газовая компания / РМС-Инжирниринг / Метробетон / ЛСР / Алтайвитамины / Завод бурового оборудования / Средне-Невский судостроительный завод / ОАО Климов/ Gardian / Magna International / Магнитогорский металлургический комбинат / ФОС АГРО / ГК Гефест / Национальные телекоммуникации / Барнаульский химический завод / Боровичевский завод огнеупоров / Арка-Строй / ЛК Интерлизинг / 103 Трест / ГП «Консиб» и др.

• Спикер Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015. Внутренний и внешний аудит СМК; Управление рисками, построение комплексной системы; Разработка, регламентация, оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества продукции, претензионная деятельность; Организация работы отдела технического контроля на предприятии; Совершенствование системы управления. Самооценка деятельности организации, ISO 9004; Управление лояльностью клиентов; Клиенториентированность компании; Целевое управление; Управление качеством поставок. Оценка, аудит поставщиков; Оценка уровня технологической готовности компании к развитию/модернизации/внедрению новых технологий. Образование: Стажировка: 2010г. Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» с 16.05 по 18.06.2010г. на 15-ти предприятиях Германии (в рамках обучения на Президентской программе подготовки управленческих кадров и руководителей). Повышение квалификации, курсы: 2018 Практикум «Внедрение и развитие бережливого производства»; 2018 Курс «Тренинг тренеров», 2017 Школа бизнеса «Синергия». Курс «Оптимизация бизнес процессов»; 2016 Семинар-практикум «Риск-менеджмент. Управление рисками на предприятии»; 2016 Семинар «Требования международного стандарта ISO 9001:2015 – новый взгляд на систему менеджмента качества организации»; 2015 Курс для бизнес-тренеров «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы ведения бизнес-тренингов»; 2012 Программа «Интегрированные системы менеджмента». Санкт-Петербургский государственный морской технический университет; 2012 Теоретический курс по переподготовке экспертов по оценке организаций -участников конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, ВНИИС, Эксперт премий Правительства РФ в области качества; 2011 Программа «Система менеджмента качества» с присвоением квалификации «менеджер по качеству» ГАМП; 2010 Менеджмент безопасности пищевых продуктов в соответствии с требованиями ГОСТ Р 22001-2007. Внутренний аудитор менеджмента безопасности пищевых продуктов; 2009 Развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями MS ISO 9001:2008, MS ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, 19011:2002 и внутренний аудит; 2007 Развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949:2000 на предприятиях автомобильной промышленности и в организациях поставщиках; 2005 Курс по подготовке экспертов премий Правительства РТ за качество. Ассоциация по сертификации «Русский регистр», Эксперт Премий Правительства Республики Татарстан за качество; 2005 Внутренний аудит систем менеджмента качества BUREAU VERITAS, Внутренний аудитор системы менеджмента качества; 2003 Основы организации и сертификации СМК и продукции. Внутренний аудит. Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники г. Москва; 2000 «Аудит системы качества предприятия » для обучения внутренних аудиторов. Московский Государственный институт стали и сплавов. Опыт работы: Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан». Опыт работы преподавателем с 2007г. Публикации: Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации. Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

• Спикер Генеральный директор учебного центра «Business Set» - лидер рынка поставок и внедрения программного комплекса «Business Studio»на территории РФ и в странах СНГ, лучший партер «Business Studio» 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 годов. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Разработка и автоматизация KPI; моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов. Сертифицированный эксперт в области моделирования бизнес-процессов, сертификаты IDS Sheer (Германия), ГК Современные технологии управления (Россия); Сертифицированный эксперт в области систем менеджмента качества, сертификаты Bureau Veritas (Франция), Штайнбайс Центр (Германия). Обладатель премий «Газель бизнеса 2013» и «Газель бизнеса 2014»; спикер Высшей Школы Экономики в Санкт-Петербурге; сертифицированный преподаватель Business Studio. Автор более 10 научных статей по результатам выполненных проектных работ. Автор семинаров по совершенствованию систем управления, общее количество слушателей семинаров превышает 500 человек. Корпоративные клиенты: Портфель клиентов включает в себя около 200 компаний. Среди них: Юлмарт, Магнит, СТД Петрович, YIT, LSR Group, ГК Май, Банк Открытие, Сургутнефтегаз, Морской порт Санкт-Петербурга, ЦКБ Рубин, Газпром переработка, Гипрошахт-СПб, Газинформсервис, Гипроспецгаз.

*Общие условия по программе лояльности:

• Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
• Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
• Указанные скидки не суммируются.
• Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!