Моделирование, регламентация, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры предприятия. Внедрение процессного подхода к управлению предприятием. Курс в Санкт-Петербурге + Онлайн-трансляция

День 1.

Проектирование бизнес-архитектуры компании:

• Основные элементы бизнес-архитектуры компании;
• Принципы формирования системы целей и показателей (методология BSC);
• Принципы формирования процессной модели;
• Работа с организационной структурой;
• Формирование регламентирующей документации;
• Доведение регламентирующей документации до сотрудников;
• Контроль исполнения процессов;
• Анализ отклонений.

Структура процессной модели предприятия:

• Ключевые понятия процессного подхода к управлению.
• Назначение бизнес-процессов.
• Цели моделирования процессов.
• Структура процессной модели предприятия.
• Классификация процессов предприятия.
• Структура внутренней нормативной документации предприятия в привязке к структуре процессов.
• Проектирование диаграммы окружения предприятия.
• Проектирование матрицы стейкхолдеров предприятия.

Проектирование дерева процессов предприятия:

• Способы выделения процессов предприятия.
• Работа с референтными моделями.
• Выделение процессов через анализ потребностей стейкхолдеров.
• Диагностика процессов.
• Расстановка приоритетов в описании процессов.
• Планирование описания процессов на предприятии.

Технология описания бизнес-процесса:

• Технология описания бизнес-процесса.
• Технология сбора информации о процессе:
  • Перечень ключевых атрибутов бизнес-процесса.
  • Последовательность проработки ключевых атрибутов бизнес-процесса.
  • Чек-лист «Процесс описан на 100%».
  • Основные показатели процесса (результативность, эффективность, качество продукта процесса).
• Технология проведения моделирующей сессии.
• Технология защиты бизнес-процесса.
• Технология проведения опытной эксплуатации бизнес-процесса.

День 2.

Обзор нотаций бизнес-процессов. Проектирование процесса в нотации IDEF0:

• Обзор нотации IDEF0.
• Обзор нотаций BFC, CFFC.
• Обзор нотации EPC.
• Обзор нотации BPMN.
• Рекомендации по выбору нотаций в зависимости от целей моделирования.
• Проектирование процесса в нотации IDEF0.

Проектирование процессов в нотациях BFC, CFFC:

• Декомпозиция процессов.
• Границы процессов по событиям.
• Точки принятия решения.
• Дополнительные инструменты визуализации ответственности участников процесса.
• Проектирование процесса в нотациях BFC, CFFC.

Проектирование процессов в нотациях EPC, BPMN:

• Правила размещения объектов на диаграмме EPC.
• Промежуточные события, как дополнительные инструменты управления ходом процесса.
• Особенности отображения коллективной ответственности за участки процесса в нотации EPC.
• Проектирование процесса в нотациях EPC, BPMN.

Управление рисками процессов:

• Понятийный аппарат риск-менеджмента.
• Технология выделения и анализа рисков процесса.
• Стратегии работы с рисками процесса.
• Типы мероприятий реагирования на риски.
• Матрица рисков. Обзор инструмента.
• Проработка рисков бизнес-процесса.

День 3.

Система мотивации команды процесса:

• Влияние процессного подхода на организационную структуру предприятия.
• Типы организационных структур предприятия.
• Сбор показателей подразделения/сотрудника через KPI процесса.
• Структура заработной платы участника команды процесса.
• Правила расчета фиксированной части заработной платы.
• Правила расчета переменной части заработной платы.

Визуальный анализ бизнес-процессов:

• Визуальный анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
• Технология проведения визуального анализа.
• Модели процессов As Is и To Be.
• Маркеры визуального анализа через типовые потери в процессах.
• Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе визуального анализа.
• Оптимизация бизнес-процесса на основе визуального анализа схемы процесса.
• Типы оптимизационных решений («реинжиниринг» vs «кайдзен»).

Статистический анализ бизнес-процессов:

• Статистический анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
• Технология проведения статистического анализа.
• Диаграммы Парето.
• Контрольные карты Шухарта.
• Типы выявляемых отклонений.
• Диаграммы Исикавы.
• Оптимизация бизнес-процесса на основе статистического анализа процесса.

Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов:

• Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ бизнес-процесса: назначение, основные понятия.
• Технология проведения функционально-стоимостного анализа.
• Способы сбора исходных данных.
• Особенности построения диаграмм для проведения имитационного моделирования.
• Типовые проблемы процесса, выявляемые в ходе функционально-стоимостного анализа.
• Оптимизация бизнес-процесса на основе функционально-стоимостного анализа процесса.

День 4.

Решение проблем оптимизации и производительности процессов на основе интегрированного подхода lean six sigma.

Отбор процессов для оптимизации.

• Источники знаний о проблемах процессов.
• Методы сравнения эффективности процессов.
• Выбор процесса, требующего немедленного вмешательства.
• Как организовать периодичность оценки процессов.

Методы оптимизации процессов.

• Управление проектом оптимизации процессов (DMAIC).
• Содержание подходов реализации изменений «Последовательные улучшения», «Коренная реконструкция. Реинжиниринг».
• Проекты реализации изменений: этапы, содержания работ, анализ инструментов.
• Примеры проектов ведущих компаний по реализации изменений.

Бизнес-симуляция: Оптимизация процессов предприятия на основе метода Lean Six Sigma.

• Проектирование (моделирование) «быстрых и качественных» процессов.
• Методика оценки разрабатываемого процесса с точки зрения его стоимости и соответствия требованиям.
• Организация выходов в процессы (Гемба). Составление контрольных листков наблюдений.
• Выявление потерь и определение времени добавления ценности в процессе Методы повышения качества и скорости процессов.
• Основной инструментарий оптимизации процессов в Lean Six Sigma.

• Спикер Профессиональный консультант и тренер с 1993 года. Сертифицированный бизнес-тренер AMI Manаgеment Institute (Германия) по направлению «Обучение руководителей». Эксперт в области управления, развития и повышения эффективности бизнеса. Разработчик методик в области управления HR: GMT и AKADS. Узнать больше Опыт работы: Опыт руководства и реализации более 70-ти консалтинговых проектов (внедрение процессного управления, методики Бережливого производства, систем менеджмента качества и др.) с 1998 года. Разработчик бизнес-игр и бизнес-симуляций. Преподаватель Президентской программы и курсов MBA в Университете управления и экономики (СПб), Санкт-Петербургском торгово-экономическом университете, ФИНЭК, Санкт-Петербургском государственном политехническом университете, Инжеком (СПб), СПбУУиЭ. Провел более 300-т тренингов для организации различных отраслей экономики, органов власти и некоммерческих организаций. Корпоративные клиенты: Среди клиентов: Газпром-нефть бизнес-сервис / Candy / Siemens Gas Turbine Technologies/ Северо-Западная Газовая компания / РМС-Инжирниринг / Метробетон / ЛСР / Алтайвитамины / Завод бурового оборудования / Средне-Невский судостроительный завод / ОАО Климов/ Gardian / Magna International / Магнитогорский металлургический комбинат / ФОС АГРО / ГК Гефест / Национальные телекоммуникации / Барнаульский химический завод / Боровичевский завод огнеупоров / Арка-Строй / ЛК Интерлизинг / 103 Трест / ГП «Консиб» и др.

• Спикер Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества». Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015. Внутренний и внешний аудит СМК; Управление рисками, построение комплексной системы; Разработка, регламентация, оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества продукции, претензионная деятельность; Организация работы отдела технического контроля на предприятии; Совершенствование системы управления. Самооценка деятельности организации, ISO 9004; Управление лояльностью клиентов; Клиенториентированность компании; Целевое управление; Управление качеством поставок. Оценка, аудит поставщиков; Оценка уровня технологической готовности компании к развитию/модернизации/внедрению новых технологий. Образование: Стажировка: 2010г. Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» с 16.05 по 18.06.2010г. на 15-ти предприятиях Германии (в рамках обучения на Президентской программе подготовки управленческих кадров и руководителей). Повышение квалификации, курсы: 2018 Практикум «Внедрение и развитие бережливого производства»; 2018 Курс «Тренинг тренеров», 2017 Школа бизнеса «Синергия». Курс «Оптимизация бизнес процессов»; 2016 Семинар-практикум «Риск-менеджмент. Управление рисками на предприятии»; 2016 Семинар «Требования международного стандарта ISO 9001:2015 – новый взгляд на систему менеджмента качества организации»; 2015 Курс для бизнес-тренеров «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы ведения бизнес-тренингов»; 2012 Программа «Интегрированные системы менеджмента». Санкт-Петербургский государственный морской технический университет; 2012 Теоретический курс по переподготовке экспертов по оценке организаций -участников конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, ВНИИС, Эксперт премий Правительства РФ в области качества; 2011 Программа «Система менеджмента качества» с присвоением квалификации «менеджер по качеству» ГАМП; 2010 Менеджмент безопасности пищевых продуктов в соответствии с требованиями ГОСТ Р 22001-2007. Внутренний аудитор менеджмента безопасности пищевых продуктов; 2009 Развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями MS ISO 9001:2008, MS ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, 19011:2002 и внутренний аудит; 2007 Развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949:2000 на предприятиях автомобильной промышленности и в организациях поставщиках; 2005 Курс по подготовке экспертов премий Правительства РТ за качество. Ассоциация по сертификации «Русский регистр», Эксперт Премий Правительства Республики Татарстан за качество; 2005 Внутренний аудит систем менеджмента качества BUREAU VERITAS, Внутренний аудитор системы менеджмента качества; 2003 Основы организации и сертификации СМК и продукции. Внутренний аудит. Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники г. Москва; 2000 «Аудит системы качества предприятия » для обучения внутренних аудиторов. Московский Государственный институт стали и сплавов. Опыт работы: Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан». Опыт работы преподавателем с 2007г. Публикации: Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации. Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

• Спикер Генеральный директор учебного центра «Business Set» - лидер рынка поставок и внедрения программного комплекса «Business Studio»на территории РФ и в странах СНГ, лучший партер «Business Studio» 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2015 годов. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Разработка и автоматизация KPI; моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов. Сертифицированный эксперт в области моделирования бизнес-процессов, сертификаты IDS Sheer (Германия), ГК Современные технологии управления (Россия); Сертифицированный эксперт в области систем менеджмента качества, сертификаты Bureau Veritas (Франция), Штайнбайс Центр (Германия). Обладатель премий «Газель бизнеса 2013» и «Газель бизнеса 2014»; спикер Высшей Школы Экономики в Санкт-Петербурге; сертифицированный преподаватель Business Studio. Автор более 10 научных статей по результатам выполненных проектных работ. Автор семинаров по совершенствованию систем управления, общее количество слушателей семинаров превышает 500 человек. Корпоративные клиенты: Портфель клиентов включает в себя около 200 компаний. Среди них: Юлмарт, Магнит, СТД Петрович, YIT, LSR Group, ГК Май, Банк Открытие, Сургутнефтегаз, Морской порт Санкт-Петербурга, ЦКБ Рубин, Газпром переработка, Гипрошахт-СПб, Газинформсервис, Гипроспецгаз.

*Общие условия по программе лояльности:

• Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
• Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
• Указанные скидки не суммируются.
• Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!