По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Экскурсионная программа по Санкт-Петербургу как необязательная часть.

Цели семинара/курса

Изучить инструменты процессного управления и бизнес-анализа, используемые как способ исследования состояния бизнес-процессов компании и разработки решений по их оптимизации и/или реинжинирингу с целью повышения эффективности.
Ознакомить и отработать на практике применение инструментов и методов, которые смогли бы помочь руководителям и специалистам предприятий нарастить компетенции в повышении эффективности бизнес-процессов.

Особенности программы

В результате обучения Вы:

получите знания основ процессного подхода к управлению и повышению эффективности деятельности организации;
изучите технологии описания бизнес-процессов, приобретете навык описания и оценки типовых бизнес-процессов;
научитесь выделять типовые бизнес-процессы в деятельности предприятия;
изучите механизм организации проектов по внедрению процессного управления на предприятии;
изучите инструментарий/методы поддержания и совершенствование системы процессного управления на предприятии, в том числе через систему аудитов процессов, интеграцию системы менеджмента качества и бережливого производства.

Для кого предназначен

Руководителей и специалистов, внедряющих СМК, процессное управление, оптимизацию бизнес-процессов, руководителей производств (главных инженеров, главных технологов, начальников цехов и др.).

Это мероприятие относится к темам

Производство и промышленность, Управление качеством

Официальные документы Учебного центра

Версия для печати

Тема 1. Построение системы управления процессами предприятия.

Построение системы управления процессами предприятия.
Business Performance Management (BPM).
Выгоды процессного управления: цель и задачи внедрения.
Международные методики классификации процессов и уровней детализации.
Как правильно составить карту процессов предприятия? Процессная модель предприятия. Понятие системы управления процессами предприятия. Структура, роли ответственность. Источники недостаточной эффективности системы управления процессами предприятия.

Практикумы:
Идентификация процессов.
Построение карты процессов предприятия.
Анализ процессной модели предприятия.

Тема 2. Внедрение процессного управления.

Лучшие практики и методические рекомендации по реализации проектов внедрения процессного управления. Демонстрация кейсов внедрения.
Организация проекта внедрения процессного управления.
Общие и специфичные требования к процессам.
Разработка КПЭ процессов и клиентские соглашения по процессам.
Внедрение системы аудита процессов.
Особенности внедрения процессного управления в крупных компаниях и в малом и среднем бизнесе.
Вовлечение персонала в проекты внедрения процессного управления.

Тема 3. Оптимизация процессов предприятия.

Сравнение подходов по совершенствованию процессов предприятия (Постоянное непрерывное улучшение и Фокусное улучшение процессов).
Инструменты и особенности внедрения подходов.
Источники «знаний» о проблемах процессов. Определение потенциала улучшений процессов.
Оптимизация процессов на основе подхода Бережливое производстве и Шесть Сигм (Lean Six Sigma) с целями: сокращение цикла процесса, повышения качества, снижения себестоимости процессам и повышения производительности труда.
Внедрение метода DMAIC.
Российский и зарубежный опыт.
Методы вовлечения персонала в «движение» по совершенствованию процессов.

Практикумы:
Деловая игра на оптимизацию процесса.
Видео упражнения.

Тема 4. Поддержание и совершенствование системы процессного управления на предприятии.

Оценка уровня зрелости процессов.
Система менеджмента процессов (Ответственность и полномочия).
Оценка уровня процессного управления в компании.
Управление компетенциями персонала в области процессного управления.

Практикумы:
Использование методики оценки уровня зрелости процессов на примере процессов предприятий участников.

Тема 5. Повышение эффективности процессов производства на основе интеграции системы менеджмента качества и бережливого производства.
Системы менеджмента качества (СМК) и системы менеджмента бережливого производства (СМБП)

Основные положения системы менеджмента качества.
Основные положения системы менеджмента бережливого производства.

Интеграция СМК и СМБП.

Цели, задачи, преимущества.
Принципы интеграции СМК и СМБП.
Методы интеграции СМК и СМБП.
ГОСТ Р 57522-2017 – модель интеграции СМК и СМБП для управления потоком создания ценности.
Элементы для интеграции системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства (по разделам стандартов ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р 56404) согласно Рекомендациям по применению принципов бережливого производства в различных отраслях промышленности Приказ Минпромторга РФ от 20 июня 2017 года № 1907.
Этапы создания интегрированной системы менеджмента.

Встраиваемое качество.

Принцип «3Не».
Уровни встраивания качества.
Петли качества.
Ключевые показатели качества.
Методика исключения дефектов в работе 8D.
Управление рисками продукции на основе FMEA-анализа.

Практикум: Определение уровня зрелости СМБП предприятия согласно ГОСТ Р 56406 – 2015 «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО. Аудит. Вопросы для оценки системы менеджмента».

В курсе предусмотрены: Мини-лекции, групповые и индивидуальные задания, ролевое моделирование актуальных для участников рабочих ситуаций с последующей обратной связью, тесты, решение кейсов, разбор трудных случаев из практики, ответы на вопросы, видеоматериалы.

Версия для печати

Спикер

Профессиональный консультант и тренер с 1993 года. Сертифицированный бизнес-тренер AMI Manаgеment Institute (Германия) по направлению «Обучение руководителей». Эксперт в области управления, развития и повышения эффективности бизнеса. Разработчик методик в области управления HR: GMT и AKADS.

Узнать больше

Опыт работы:

Опыт руководства и реализации более 70-ти консалтинговых проектов (внедрение процессного управления, методики Бережливого производства, систем менеджмента качества и др.) с 1998 года. Разработчик бизнес-игр и бизнес-симуляций.

Преподаватель Президентской программы и курсов MBA в Университете управления и экономики (СПб), Санкт-Петербургском торгово-экономическом университете, ФИНЭК, Санкт-Петербургском государственном политехническом университете, Инжеком (СПб), СПбУУиЭ.

Провел более 300-т тренингов для организации различных отраслей экономики, органов власти и некоммерческих организаций.

Корпоративные клиенты:

Среди клиентов: Газпром-нефть бизнес-сервис / Candy / Siemens Gas Turbine Technologies/ Северо-Западная Газовая компания / РМС-Инжирниринг / Метробетон / ЛСР / Алтайвитамины / Завод бурового оборудования / Средне-Невский судостроительный завод / ОАО Климов/ Gardian / Magna International / Магнитогорский металлургический комбинат / ФОС АГРО / ГК Гефест / Национальные телекоммуникации / Барнаульский химический завод / Боровичевский завод огнеупоров / Арка-Строй / ЛК Интерлизинг / 103 Трест / ГП «Консиб» и др.

Спикер

Кандидат экономических наук. Профессиональный инженер России, победитель Всероссийского конкурса «Инженер года» в номинации «Менеджмент качества».

Узнать больше

Сфера профессиональных интересов:

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015. Внутренний и внешний аудит СМК; Управление рисками, построение комплексной системы; Разработка, регламентация, оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества продукции, претензионная деятельность; Организация работы отдела технического контроля на предприятии; Совершенствование системы управления. Самооценка деятельности организации, ISO 9004; Управление лояльностью клиентов; Клиенториентированность компании; Целевое управление; Управление качеством поставок. Оценка, аудит поставщиков; Оценка уровня технологической готовности компании к развитию/модернизации/внедрению новых технологий.

Образование:

Стажировка: 2010г. Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» с 16.05 по 18.06.2010г. на 15-ти предприятиях Германии (в рамках обучения на Президентской программе подготовки управленческих кадров и руководителей).

Повышение квалификации, курсы:

2018 Практикум «Внедрение и развитие бережливого производства»;
2018 Курс «Тренинг тренеров»,
2017 Школа бизнеса «Синергия». Курс «Оптимизация бизнес процессов»;
2016 Семинар-практикум «Риск-менеджмент. Управление рисками на предприятии»;
2016 Семинар «Требования международного стандарта ISO 9001:2015 – новый взгляд на систему менеджмента качества организации»;
2015 Курс для бизнес-тренеров «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы ведения бизнес-тренингов»;
2012 Программа «Интегрированные системы менеджмента». Санкт-Петербургский государственный морской технический университет;
2012 Теоретический курс по переподготовке экспертов по оценке организаций -участников конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, ВНИИС, Эксперт премий Правительства РФ в области качества;
2011 Программа «Система менеджмента качества» с присвоением квалификации «менеджер по качеству» ГАМП; 2010 Менеджмент безопасности пищевых продуктов в соответствии с требованиями ГОСТ Р 22001-2007. Внутренний аудитор менеджмента безопасности пищевых продуктов;
2009 Развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями MS ISO 9001:2008, MS ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, 19011:2002 и внутренний аудит;
2007 Развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949:2000 на предприятиях автомобильной промышленности и в организациях поставщиках;
2005 Курс по подготовке экспертов премий Правительства РТ за качество. Ассоциация по сертификации «Русский регистр», Эксперт Премий Правительства Республики Татарстан за качество;
2005 Внутренний аудит систем менеджмента качества BUREAU VERITAS, Внутренний аудитор системы менеджмента качества;
2003 Основы организации и сертификации СМК и продукции. Внутренний аудит. Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники г. Москва; 2000 «Аудит системы качества предприятия » для обучения внутренних аудиторов. Московский Государственный институт стали и сплавов.

Опыт работы:

Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан». Опыт работы преподавателем с 2007г.

Публикации:

Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации. Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.

Версия для печати

Виды скидок	Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте	6%*
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии	7%*
Клиентам аудиторской компании АО «Финансовый Контроль и Аудит»	15%*
Программа для постоянных клиентов В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2019 года и действует до 31.12.2020 года
2-5 посещение любого сотрудника компании (1-й партнерский уровень)	7%*
6-10 посещение любого сотрудника компании (2-й партнерский уровень)	10%*
с 11 посещения любого сотрудника компании (3-й партнерский уровень)	15%*

*Общие условия по программе лояльности:

Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
Указанные скидки не суммируются.
Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!

Версия для печати

Прекрасная программа. Безупречный лектор. Все было новым и интересным. Хотелось бы раскрыть и освоить инструменты по ПС (Six Sigma, lean (бережливое производство) и т.д.). Освоить эффективные инструменты проектного управления.

Кашкин С.В., Начальник отдела развития производственных систем и АСУ, АО «Российский институт радионавигации и времени»
Очень понравилось. Особенно интересным было про функционально-стоимостной анализ.
В дальнейшем, хотелось бы еще в качестве дополнительной информации услышать про имитационное моделирование.

Лапин А.А., Аналитик центра аналитики и бизнес-моделирования, ПАО ПНППК
Программа максимально простая и сжатая, но при этом очень доступная и понятная. Глубже познакомился с процессным управлением, а так же особенно интересно было послушать про работу с проектами и рабочими группами.

Воеводов С.А., Начальник цеха, АО «218 авиационный ремонтный завод»
Программа удовлетворила. Новым были инновационные термины.

Шмелев Л.В., Начальник участка, АО «218 авиационный ремонтный завод»
Интересная, актуальная тема. Доступное объяснение. Интересные примеры и практические задания. Интереснее всего была тема о потерях в производстве, оптимизация бизнес-процессов, внедрение изменений, ФСА. Дополнительно было бы интересно рассмотреть другие примеры построения (моделирования) бизнес-процессов.

Толмачева Т.А., Главный специалист организационного развития, АО «Газпромнефть-Аэро»
Программа направлена на осуществление и ознакомление с процессным управлением. Помогает определить и оценить функции производства. Интересно было узнать об алгоритме внедрения изменений, порядке и возможности проведения аудитов производственных операций.

Диланян К.М., Начальник производства, ООО "Завод Норма"
Очень доступно!!!
Обучение в режиме диалога, очень понравилось.
Познавательно и информативно.
Абсолютно все было интересно. Курс расширил мой кругозор и дал новые знания для дальнейшего развития.

Муравьева И.В., Помощник руководителя проектов, ООО «Сумма технологий»
Отличная программа, доступное изложение.
Интересно было услышать практические применения процессного управления.

Куров В.В., Начальник производства, АО «Светлана-Электронприбор»
Понятное изложение, актуальная информация.
Все было интересно.
Хотелось бы еще услышать Six Sigma, процессное управление (углубленно).

Сидорок Л.В., Отдел по горно-обогатительному производству, ООО «Сумма технологий»