Весь сайт Вход
Регистрация
Избранное (0)

Руководитель в современном ЛПУ. Курс в Санкт-Петербурге

В данной программе представлены лучшие практики, синтезированный опыт многопрофильных клиник международного уровня и государственных ЛПУ. Программу ведёт практик с 15 летним опытом работы в ведущих медицинских клиниках Санкт-Петербурга, таких как «ЭКСИМЕР», «Скандинавия», «Медем», ФГБУ «Консультативно-диагностический центр с поликлиникой».
  • Краткое описание

  • Полная программа

  • Преподаватели

  • Скидки

  • Отзывы

Место проведения

г. Санкт-Петербург, бизнес-центр «Мариинский», набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507, 5-й этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте

Время проведения

18-20 Сентября 2017

Формат обучения

Курс повышения квалификации, очная форма.

Для кого предназначен

Собственников, руководителей, заместителей и всех заинтересованных лиц.

Цели семинара/курса

  • Расширить арсенал управленческих инструментов за счет динамичного обмена опытом внутри группы профессионалов
  • Проанализировать ситуацию «сейчас» и найти дополнительные источники развития своего учреждения

Для участников предусмотрено

Рабочие материалы, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения


По итогам обучения слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 28 сентября 2015 года №036595, выдана Департаментом образования города Москвы)

Информация для иногородних клиентов

Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Официальные документы Учебного центра

Это мероприятие можно заказать в корпоративном формате (обучение сотрудников одной компании).

Это мероприятие относится к темам

1. Специфика медицинского менеджмента: мифы и реальность.

  • Ключевые задачи управления. Системный подход
  • Основная политика медицинского учреждения
  • Жизненный цикл организации и сотрудника, особенности поведения и мотивации сотрудников
  • Современный подход к стилям руководства
  • Организационная диагностика. Практика: определение организационных задач в менеджменте организаций участников

2. Управленческий практикум.

  • Понятие личной ответственности руководителя: компетентность, личный вклад, результаты
  • Правила постановки целей/задач и контроля
  • Делегирование или легче сделать самому
  • Навык обратной связи с подчиненными при контроле исполнения: подбодрить, приструнить или напомнить о его важности для организации
  • «Звезды» в коллективе. Техники влияния на сотрудников в конкретных ситуациях
  • Манипуляции подчиненных. Любимая игра «Скинуть обезьяну». Приёмы защиты
  • Речевые методики управления сотрудниками
  • Факторы, снижающие и повышающие мотивацию к работе
  • Нематериальное стимулирование и корпоративные ценности

3. Кадровая политика.

  • Опыт лидеров, принципы управления медицинским персоналом
  • Подбор персонала. Распространенные ошибки. Практические схемы диагностики и оценки кандидата
  • Ключевые компетенции: управляющих, врачей, медсестер, администраторов
  • Назначения в клинике. Типичные ошибки. Критерии отбора: заместителей, заведующих отделениями, врачей, медсестер и др
  • Формирование кадрового резерва. Рекомендации по расстановке кадров
  • Конфликты в коллективе. Сплетни, саботаж, отношения
  • Руководитель в условиях конфликта. Действия по урегулированию конфликта: модели поведения, тактики и стратегии действий
  • Профилактика конфликтов. Правила конструктивной критики

4. Стратегии привлечения и удержания пациентов.

  • Диагностика качества сервиса в медицинском учреждении
  • Условия реализации проекта по улучшению сервиса
  • «Цена» одного клиента. Виды и стоимость потерь от ошибок в сервисе
  • Плюсы и минусы сервисной стратегии. Сервисная культура в коллективе
  • Внешние и внутренние клиенты медицинской структуры
  • Ключевые составляющие медицинского сервиса: эстетическая, сервисная, этическая, коммуникативная
  • Особенности психологии и стереотипы медработников
  • Специфика адаптации медперсонала для оказания платных услуг

Формы работы:

  • Теоретический материал
  • Case Study – анализ конкретных ситуаций
  • Групповые и индивидуальные упражнения
  • Деловые игры, моделирование
  • Система обратной связи участникам тренинга
  • Спикер

    Эксперт-практик, бизнес-тренер.

    Узнать больше

При первичной регистрации на сайте предоставляется скидка 5%.

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека – 7%, 3 человека – 10%, 4 человека и более – 12%.

  • Очень понравился курс, жаль, что не раньше прослушала, лет 5-7 назад!
    Особенно интересной была информация об умение расставить приоритеты, умение не бояться быть жесткой!
    Иванова С.Д., Заместитель главного врача по экономическим вопросам, ГБУЗ Архангельской области «Северодвинская станция скорой медицинской помощи»
  • Очень понравился курс. Лектор доступным и понятным языком изложила информацию.
    Денисов О.В., Заместитель генерального директора, ООО «Медицинский центр «Ивастрамед»
  • Тренинг очень понравился.
    Особенно интересным было управление персоналом.
    Хотелось бы еще услышать по этой теме планирование, стратегическое планирование.
    Пономарев Э.А., Заместитель главного врача по хирургии, ГУЗ "Городская клиническая больница скорой медицинской помощи №25"
  • Все всегда очень интересно, много нового для себя, актуально, много из практики и применительно в практике.
    Изотова Л.В., Генеральный директор
  • Программа полезна для всех руководителей, работающих с большим количеством сотрудников.
    Особенно интересным было: стадии жизни сотрудника в организации.
    Иванов Е.В., Директор по развитию, ООО АльфаМед
  • Отличное качество. Все было интересно
    Малыгина Н.А., Менеджер по развитию персонала, ГУЗ «Забайкальский краевой онкологический диспансер»
Добавить отзыв
Артикул: СП04109
Стоимость участия:
25 600.-
8800 234 5522
+7495 698 6364 +7812 438 0033
Пн-Пт с 9 до 19 Мск
сейчас не работаем


Вам могут быть интересны другие мероприятия