На мастер-классе будут рассмотрены вопросы поведения в конфликтных ситуациях и поиска оптимальных решений в конфликте. Пути выхода из конфликта, стратегии разрешения конфликтов, работе с отрицательными эмоциями и повышения уровня личной конфликтоустойчивости.
Краткое описание
Полная программа
Преподаватели
Скидки
Место проведения
г. Москва, бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Формат обучения
Мастер-класс
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).
Документ по окончании обучения
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Для участников предусмотрено
Методический материал, кофе-пауза.
Цели семинара/курса
Научиться конструктивно разрешать конфликты максимально эффективно.
Научиться эффективному поведению в конфликте в роли участника и в роли посредника (при конфликте третьих лиц).
Менеджеров по развитию отношений с клиентами, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с персоналом, руководителей всех уровней и всех, кто заинтересован в улучшении своих коммуникативных навыков, умении влиять и убеждать.
Основные источники конфликта. Разное видение. Ресурсный конфликт
Стратагемы поведения в конфликтных ситуациях.
Методы поиска оптимальных решений в конфликте
Основные ошибочные типы поведения в конфликте
Пути выхода из конфликта. Стратегии разрешения конфликта
Деструктив и конструктив в конфликте. Алгоритм конструктивного разрешения спора
Снижение эмоционального напряжения в конфликтных ситуациях.
Работа с отрицательными эмоциями
Управление собственными эмоциями как элемент эмоционального интеллекта
Пути предотвращения конфликтов
Типы «трудных» людей и взаимодействие в ними
Повышение уровня личной конфликтоустойчивости
Бизнес-тренер, эксперт в области деловой коммуникации. Автор и ведущий тренингов по управленческим навыкам, командообразованию, стресс - менеджменту, мотивации персонала, эффективным переговорам.
Корпоративные проекты:
Разработка схемы обучения новых сотрудников ФБК; разработка программ и обучение сотрудников МОЭК (Московская объединенная энергетическая компания), ОАО АК «Транснефтепродукт», НК «Газпромнефть», РАО ЕЭС России, ООО «Евразхолдинг», Концерна «Росэнергоатом», ООО «Волготрансгаз» (ДП ОАО «Газпром»), ООО «ПежоРусАвто», ВГТРК (ФГУП "Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания"), ОАО «Сбербанк России», ООО «Страховая компания «Cardif», компании NuSkin и другие.
Окончила Московский Педагогический Университет, Институт живого бизнеса, авторская школа бизнес - тренеров Жанны Завьяловой; Московский Психолого-Социальный Институт по специальности социальная психология..
Виды скидок
Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте
5%
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии
7%
Программа для постоянных клиентов
В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2017 года и действует до 31.12.2018 года
2-5 посещение любого сотрудника компании
(1-й партнерский уровень)
7%
6-10 посещение любого сотрудника компании
(2-й партнерский уровень)
10%
с 11 посещения любого сотрудника компании
(3-й партнерский уровень)
Мы делимся бесценным - своим опытом!
