г. Москва, бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения семинара.
Формат обучения
Мастер-класс
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).
Документ по окончании обучения
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Для участников предусмотрено
Методический материал, кофе-паузы, обед.
Цели семинара/курса
Приобрети знания, умения и навыки, необходимые для успешного и результативного урегулирования конфликтов с подчиненными.
Особенности программы
В результате обучения на мастер-классе участники: получат представления о стратегиях, методах и технологиях управления конфликтами; узнают о четырех типах поведения в конфликте, научатся распознавать манипулятивное поведение в конфликте и узнают о методах выхода из манипулятивных сценариев.
Мастер-класс сопровождается активными ролевыми и деловыми играми для участников.
Конфликт и конфликтная ситуация: признаки, логика развития, причины, польза и вред, этапы эскалации
Диагностика конфликта: распознавание конфликтной ситуации, подводные камни диагностики, типы конфликтов, правила перевода поведенческого конфликта в конструктивное состояние
Урегулирование конструктивных конфликтов: правила поведения, стратегии управления конфликтами, как выбрать нужную стратегию в зависимости от ситуации
Поведение в конфликте.
Методы предотвращения конфликтов
Коммуникации в конфликте: подача информации, препятствия в общении, методы убеждения
Четыре типа поведения в конфликте: ассертивность, агрессия, избегание, манипуляция
Конфликтные типы личности, их характеристики и методы взаимодействия с каждым типом
Манипуляции в конфликте.
Поведенческий конфликт и манипуляция. Внешние проявления и инструменты взаимодействия для их урегулирования
Манипулятивный треугольник С. Карпмана: сущность, сценарные роли и их характеристики, логика взаимодействия ролей и правила выхода из различных сценариев
Типичные манипуляции подчиненных и правила реагирования на них
Тренер, бизнес-консультант, коуч, психолог.
Разработка и проведение тренингов, семинаров для корпоративных заказчиков по направлениям: управление персоналом, процессами, проектами, стратегическое планирование, деловые коммуникации.
Бизнес-коучинг и консультирование: диагностика, оптимизация, выстраивание бизнес-процессов компании; формирование и обучение управленческой команды организации; формирование стратегического видения, целей, намерений на различных этапах развития организации; коучинг руководителей и ведущих специалистов, проведение тренингов и семинаров личностного развития.
Образование:
Образование: РГПУ им А.И.Герцена, психология; ГУ ВШЭ МВА «Управление организацией»; Институт психотерапии и клинической психологии, «Основы коучинга и профессиональная подготовка коучей».
Опыт работы:
Опыт работы в бизнесе: 15 лет, производство, розничная и оптовая торговля ТНП, управление розничными сетями (одежда 90 магазинов, мебель 32 магазина), создание и оптимизация ключевых бизнес-процессов, создание подразделений с «0», кризис – менеджмент, управление службой финансового менеджмента, руководство проектами, обучение и аттестация персонала.
Опыт преподавания:
Разработка и проведение обучающих программ в Университетской школе бизнеса МГУ им. Ломоносова, Институте психотерапии и клинической психологии, РГГУ.
Виды скидок
Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте
5%
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии
7%
Программа для постоянных клиентов В зачет идет история посещений начиная с 01.06.16 и действует до 31.12.17
2-5 посещение любого сотрудника компании (1-й партнерский уровень)
7%
6-10 посещение любого сотрудника компании (2-й партнерский уровень)
10%
с 11 посещения любого сотрудника компании (3-й партнерский уровень)
Мы делимся бесценным - своим опытом!
