Управление санаторно-курортной организацией: современные решения и алгоритмы. Курс в Санкт-Петербурге

1. Экономика санаторно-курортного учреждения.

• Особенности разработки стратегии развития для санаторно-курортных организаций.
• Бюджетирование.
• Контроль поступления денежных средств и платежей.
• Распределение затрат по местам возникновения (центрам ответственности).
• Планирование доходов в зависимости от источников финансирования, форм и условий оплаты и пр.
• Анализ финансовых результатов деятельности организации по системе ключевых показателей.
• Управление денежными потоками и планирование финансового цикла.
• Методы управления финансами учреждения.
• Резервы для снижения затрат (оценка экономии).
• Рекомендуемая рентабельность.
• Критерии управления эффективностью деятельности.
• Методика внутреннего контроля и аудита.
• Финансовые риски и способы их оценки. Карта рисков
• Типичные ошибки неэффективного расходования и нецелевого использования средств.
• Методы расчета и контроля цен.
• Договорная цена и калькуляция услуг.
• Расчет оптимальной цены.
• Точка безубыточности.
• Различные подходы к построению ценовой стратегии.
• Ценовая политика: регламент и методики.
• Факторы, влияющие на конечную цену.
• Методы прогнозирования цен.

2. Правовое регулирование деятельности санаторно-курортных организаций.

• Законодательство в обеспечении санаторно-курортного лечения.
• Новое в лицензировании.
• Проверки санаториев. Порядок и правила проверки.
• Организационная ответственность в деятельности санатория.
• Порядок организации санаторно-курортного лечения.
• Требования к структуре организаций и штату персонала.
• Индивидуальная программа санаторно-курортного лечения.
• Минимальная и максимальная длительность санаторно-курортного лечения.
• Внутренние локальные акты, обязательные к утверждению для организации санаторно-курортного лечения, проживания, лечения, отдыха.
• Правовое регулирование трудовых отношений.
• Алгоритм внедрения профстандартов.
• Договорная работа в санаторно-курортной организации.
• Внутренняя документация санатория.

3. Контроль и анализ деятельности санаторно-курортного учреждения.

• Методика внутреннего контроля и аудита.
• Финансовые риски и способы их оценки. Карта рисков.
• Типичные ошибки неэффективного расходования и нецелевого использования средств.
• Анализ финансовых результатов деятельности: от автоматизации до оценки показателей. Оценка текущей стоимости. Управление денежными потоками и планирование финансового цикла.
• Доходность вложения денежных средств. Компаундинг и дисконтирование.
• Методы расчета и контроля цен. Договорная цена и калькуляция услуг. Расчет оптимальной цены. Точка безубыточности. Различные подходы к построению ценовой стратегии. Ценовая политика: регламент и методики.
• Расчет стоимости одного дня пребывания в санаторно-курортных организациях.
• Факторы, влияющие на конечную цену. Методы прогнозирования цен.
• Снижение рисков при налоговом контроле цен. Порядок определения рыночной стоимости товаров, работ, услуг налоговыми органами при контроле цен.

4. Роль руководителя в организации эффективного управления персоналом.

• Коммуникативная компетенция руководителя.
• Технология командообразования.
• Мотивация сотрудников.
• Работа с конфликтами.
• Контроль и оценка подчиненных.
• Типичные ошибки контроля.

• Спикер Эксперт-практик, бизнес-тренер. Узнать больше Профессиональный опыт: Опыт проведения тренингов с 1997 года Опыт работы от внутреннего тренера в медицинской компании до директора по персоналу Профессиональные компетенции: Знание специфики медицинской отрасли Выстраивание систем мотивации, оценки и обучения сотрудников Владение стандартами работы крупных компаний Аудит уровня сервиса Разработка корпоративных стандартов работы персонала, обучение сервисному поведению Образование: 2009 — KAIZEN consulting, «Управление эффективностью персонала», «Perfomance Management» 2006 — MBF Educational Center, «Система корпоративного обучения» 2003 — Северо-западный университет психологии и организации управления, бизнес-тренер 2000 — Институт практической психологии, тренер-психолог в области управления персоналом, продажа услуг 2000 — Санкт-Петербургский государственный университет педагогического мастерства, педагог-психолог 1997 — Санкт-Петербургский технологический институт сервиса, экономист Клиенты: Клиника управления делами президента РФ, «HELIX», «Эстетик Клуб», «Доктор Борменталь», «CORIS», «Гармония», «ЭКО-Безопасность», «Центр реабилитации», «Калужский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями», «Новолипецкий медицинский центр», Центр микрохирургии глаза «Финист», «МедЛабЭкспресс», «Центр диагностики и сердечно-сосудистой хирургии», «Н-Дентал», «СТОМА», «Первый центр семейной стоматологии», фонд «Здоровье нации», санаторий «СИБИРЬ», санаторий «Борисовский», санаторий «Красноусольск» и многие другие.

• Спикер Кандидат экономических наук, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикующий консультант. Направления деятельности: экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования. Опыт реализации нескольких проектов в области здравоохранения, в том числе: Разработка бюджетной модели и системы управленческого учета для сети клиник; Анализ конъюнктуры рынка и оценка емкости потенциальных рынков для коммерческой клиники; Мониторинг финансово-экономического состояния клиники (с целью оценки потенциала роста рыночной стоимости). Образование и квалификация: Санкт-Петербургский государственный университет, экономический факультет. Квалификация: экономист. Кандидат экономических наук (Санкт-Петербургский государственный университет). Доцент (Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет).

• Спикер Бизнес-тренер (правовые тренинги), практикующий юрист (медицинское право), врач. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Ведущий и разработчик семинаров по вопросам финансового и экономического анализа, управления затратами, ценообразования. Опыт реализации нескольких проектов в области здравоохранения, в том числе: Разработка бюджетной модели и системы управленческого учета для сети клиник; Анализ конъюнктуры рынка и оценка емкости потенциальных рынков для коммерческой клиники; Мониторинг финансово -экономического состояния клиники (с целью оценки потенциала роста рыночной стоимости). Образование: Высшее медицинское, высшее юридическое, педагогическое. Опыт работы: Опыт проведения бизнес-тренингов и семинаров – 12 лет (автор и ведущий тренер более 1000 открытых и корпоративных тренингов в области права и медицины). Опыт врачебной деятельности (врач акушер-гинеколог, заведующий отделения) и консультирования – 15 лет. Опыт педагогической деятельности (бизнес-образование) – 12 лет. Опыт собственного бизнеса (продажи медицинских услуг и оборудования) и управления – 4 года. Публикации: Автор программ для обучения («Правовая экспертиза договора», «Управление договорной работой», «Права пациентов», «Правовое обеспечение профессиональной деятельности медицинских работников», и др.) – более 25. Автор методических разработок и публикаций – более 10.

• Спикер Сертифицированный тренер, психолог, преподаватель. Узнать больше Образование: Санкт-Петербургский государственный университет, факультет психологии. Опыт работы: Опыт работы психологом – 25 лет. Опыт проведения тренингов для различных профессиональных групп, в том числе для руководителей медицинских организаций – 17 лет. Разработала и проводит программы «Психология переговоров», «Эффективные продажи», «Успешный руководитель», «Публичное выступление», «Создание команды», «Тайм-менеджмент», «Управление изменениями», «Психологические аспекты в работе с претензиями», «Искусство убеждения», др.

*Скидки не суммируются.