Курс позволит получить практические навыки от эксперта практика по вопросам: планирования и подготовки аудита; проведения интервью, сбора и анализа свидетельств аудита; оформления отчетности по результатам аудита с целью выявление проблемных зон, анализа причин возникновения и предотвращения их повторения в будущем.
Краткое описание
Полная программа
Преподаватели
Скидки
Место проведения
г. Москва, ул. Золотая, д. 11, бизнес-центр «Золото», 5 этаж. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.
Формат обучения
Курс повышения квалификации, очная форма.
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).
Документ по окончании обучения
Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).
Для участников предусмотрено
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Цели семинара/курса
Сформировать знания и практические навыки, основанные на требованиях ISO 19011:2018 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента», ISO 9001:2015, необходимые для: разработки, внедрения и проведения аудитов систем менеджмента качества на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления.
Особенности программы
Курс позволит получить информации о новом стандарте ISO 9001:2015, содержащихся в ней требованиях и изменениях по сравнению с предыдущей версией. Слушатели ознакомится с руководящими указаниями по организации и практическому проведению внутреннего аудита в соответствии с ISO 19011:2018, также получат объективную информации о состоянии существующей системы менеджмента и ее соответствии критериям на основе диагностической оценки своей организации.
Руководителей и специалистов, ответственных за разработку, внедрение, сертификацию, поддержание и улучшении системы менеджмента качества, в том числе проведение аудитов СМК (внутренних, внешних, поставщика, потребителя).
Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения.
Международная организация по стандартизации - история и основные функции.
Принципы менеджмента качества.
Процессный подход.
Риск-ориентированное мышление.
Структура стандарта ISO 9001:2015.
Краткий обзор изменений и отличий от предыдущей версии ISO 9001:2008.
Цикл Шухарта - Деминга (методология PDCA).
Обзор требований ISO 9001:2015.
Раздел 4. Среда организации:
Определение заинтересованных сторон и структуры их требований.
Документирование области применения.
Процессный подход – входы, выходы, риски соответствия выходов.
Практикум: «Определение среды организации».
Раздел 5. Лидерство:
За что отвечает руководитель.
Ориентация на потребителя.
Политика в области качества.
Равносторонний треугольник: роли, ответственность и полномочия.
Раздел 6. Планирование:
Риски и возможности.
Планирование и цели по подразделениям и процессам.
Управление изменениями.
Обзор положений МС ISO серии 31000:
ISO 31000 «Менеджмент риска. Принципы и руководство».
ISO/IEC 31010 «Менеджмент риска. Методы оценки риска»
Практикум: «Определение, анализ, оценка рисков и возможностей организации».
День 2.
Требования ISO 9001:2015.
Раздел 7. «Поддержка»:
Средства обеспечения: Инфраструктура.
Компетентность, осведомленность персонала, коммуникации, формирование «базы знаний организации».
Документированная информация.
Обмен информацией.
Раздел 8. «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг»:
Связь с потребителем.
Планирование производства.
Управление поставками и внешними услугами.
Управление процессами разработки.
Перевод потребностей в требования.
Производство товаров и услуг.
Управление несоответствующими результатами процессов.
Раздел 9. Оценка результатов деятельности: Мониторинг, измерение, анализ и оценка СМК:
Внутренний аудит.
Анализ СМК со стороны руководства на постоянную пригодность и результативность.
Входные и выходные данные анализа.
Раздел 10. Улучшение: Несоответствие и корректирующее действие.
Постоянное развитие и улучшение СМК.
Практикум. Мониторинг, измерение уровня зрелости СМК на основе самооценки бизнес-процессов производственной компании.
Тест Требования ISO 9001:2015.
День 3.
Введение в аудит систем менеджмента. Внутренний аудит:
Основные понятия, требования.
Основные принципы организации и проведения внутренних аудитов СМК на основе требований стандарта ISO 9001:2015.
Подходы к организации внутренних аудитов.
Аудит с учетом процессного и риск-ориентированного подходов.
Классификация и виды аудитов: аудит продукции, процесса, процедуры, системы.
Выбор вида внутреннего аудита для измерения системы менеджмента качества.
Методы получения и анализа информации в ходе аудита.
Практикум: «Диагностика и оценка существующей системы менеджмента качества при проведении внутреннего аудита».
Этапы внутреннего аудита:
Цели, задачи, критерии и объем аудита системы менеджмента.
Разработка целей, программы аудита.
Планирование и подготовка аудита. Разработка программы аудита.
Составление опросных (чек-листов) листов.
Организация проведения аудита.
Подготовка и проведение аудита на месте.
Наблюдения аудита.
Требования к формированию наблюдений.
Оформление несоответствий.
Градация несоответствий.
Подготовка и рассылка отчета по аудиту, завершение аудита.
Действия по результатам аудита.
Практикум: «Составление плана и программы аудита» (работа в группе, обсуждение). Практикум «Составление опросного листа для проведения внутреннего аудита».
День 4.
Порядок проведения внутреннего аудита:
Разработка и реализация корректирующих действий, оценка их результативности.
Контроль исполнения рекомендаций аудита.
Оценка эффективности аудита.
Прослеживание дальнейших действий по результатам внутреннего аудита.
Предупреждающие действия как «профилактика».
Типичные проблемы, возникающих при подготовке и проведении внутреннего аудита системы менеджмента качества.
Практикум «Оформление акта (отчета) о внутреннем аудите СМК».
Методы и приемы внутреннего аудита:
Требования к внутренним аудиторам.
Компетентность аудитора.
Требования к руководителю группы.
Оценка внутренних аудиторов в организации
Практикум «Оценка работы внутреннего аудитора СМК». Практикум «Разработка комплексного алгоритм проведения процесса внутреннего аудита СМК на предприятии».
Тест 2. Требования ISO 19011:2018.
Подведение итогов работы на курсе. Практические рекомендации.
Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2015. Внутренний и внешний аудит СМК; Управление рисками, построение комплексной системы; Разработка, регламентация, оптимизация бизнес-процессов; Контроль качества продукции, претензионная деятельность; Организация работы отдела технического контроля на предприятии; Совершенствование системы управления. Самооценка деятельности организации, ISO 9004; Управление лояльностью клиентов; Клиенториентированность компании; Целевое управление; Управление качеством поставок. Оценка, аудит поставщиков; Оценка уровня технологической готовности компании к развитию/модернизации/внедрению новых технологий.
Образование:
Стажировка: 2010г. Программа повышения квалификации российских менеджеров по теме «Управление качеством» с 16.05 по 18.06.2010г. на 15-ти предприятиях Германии (в рамках обучения на Президентской программе подготовки управленческих кадров и руководителей).
Повышение квалификации, курсы:
2018 Практикум «Внедрение и развитие бережливого производства»;
2018 Курс «Тренинг тренеров»,
2017 Школа бизнеса «Синергия». Курс «Оптимизация бизнес процессов»;
2016 Семинар-практикум «Риск-менеджмент. Управление рисками на предприятии»;
2016 Семинар «Требования международного стандарта ISO 9001:2015 – новый взгляд на систему менеджмента качества организации»;
2015 Курс для бизнес-тренеров «Тренер, фасилитатор и лектор. Современные методы ведения бизнес-тренингов»;
2012 Программа «Интегрированные системы менеджмента». Санкт-Петербургский государственный морской технический университет;
2012 Теоретический курс по переподготовке экспертов по оценке организаций -участников конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества, ВНИИС, Эксперт премий Правительства РФ в области качества;
2011 Программа «Система менеджмента качества» с присвоением квалификации «менеджер по качеству» ГАМП; 2010 Менеджмент безопасности пищевых продуктов в соответствии с требованиями ГОСТ Р 22001-2007. Внутренний аудитор менеджмента безопасности пищевых продуктов;
2009 Развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями MS ISO 9001:2008, MS ISO 14001:2004, OHSAS 18001:2007, 19011:2002 и внутренний аудит;
2007 Развитие системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО/ТУ 16949:2000 на предприятиях автомобильной промышленности и в организациях поставщиках;
2005 Курс по подготовке экспертов премий Правительства РТ за качество. Ассоциация по сертификации «Русский регистр», Эксперт Премий Правительства Республики Татарстан за качество;
2005 Внутренний аудит систем менеджмента качества BUREAU VERITAS, Внутренний аудитор системы менеджмента качества;
2003 Основы организации и сертификации СМК и продукции. Внутренний аудит. Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники г. Москва; 2000 «Аудит системы качества предприятия » для обучения внутренних аудиторов. Московский Государственный институт стали и сплавов.
Опыт работы:
Производственный опыт работы, в том числе руководящей, в области управления предприятием, качества продукции, СМК, анализа, оптимизации и совершенствования бизнес-процессов более 20 лет. Победитель республиканского конкурса «Лучший менеджер по качеству Республики Татарстан». Опыт работы преподавателем с 2007г.
Публикации:
Автор 14 публикаций по проблемам разработки, внедрения и совершенствования системы управления в организации. Автор методики оценки функционирования результативности и эффективности бизнес-процессов, внедренной в крупном нефтехимическом холдинге.
Виды скидок
Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте
6%*
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии
7%*
Клиентам аудиторской компании АО «Финансовый Контроль и Аудит»
15%*
Программа для постоянных клиентов
В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2019 года и действует до 31.12.2020 года
2-5 посещение любого сотрудника компании
(1-й партнерский уровень)
7%*
6-10 посещение любого сотрудника компании
(2-й партнерский уровень)
10%*
с 11 посещения любого сотрудника компании
(3-й партнерский уровень)
15%*
*Общие условия по программе лояльности:
Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
Указанные скидки не суммируются.
Программа лояльности действительна до 31.12.2020.
Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!
Мы делимся бесценным - своим опытом!
