Семинар посвящен технологии работы с управленческими задачами. Эта технология может применяться как отдельно взятым менеджером на уровне единичной задачи, так и на уровне управления изменениями в масштабе всей организации. В первом случае она работает как логический конструктор, во втором как коллективный органайзер. С учетом акцента на интеллектуальной составляющей управленческого труда – ОргаЗнайзер©.

Предлагаемые правила и инструменты помогают правильно ставить задачи, согласовывать их между собой, определять ответственных, принимать и оценивать решения, выстраивать процесс их реализации. Они могут служить в качестве основы для качественной организационной коммуникации при решении комплексных и межфункциональных задач. Это повышает продуктивность работы проектных команд, улучшает взаимодействие подразделений и сотрудников, облегчает внедрение изменений.

Семинар поможет ответить на следующие вопросы:

Как распознавать и структурировать проблемные ситуации?
Как превращать проблемы в задачи и находить оптимальные решения?
Как расставлять приоритеты и согласовывать связанные задачи?
Как «производить» необходимые для решения задачи знания?
Как выстраивать алгоритм решения задачи и оценивать его результат?

Для кого предназначен

Семинар предназначен для руководителей разного уровня, любых видов деятельности, заинтересованных в повышении управленческой эффективности и достижении высоких результатов работы предприятия.

Это мероприятие относится к темам

Менеджмент, Общий менеджмент, Управленческие навыки, Управление бизнес-процессами

1. Современное управление: от финансового контроля к капитализации знаний.

«Кризис» знаний: почему перестают работать привычные модели и решения?
Способы адаптации людей и организаций к новым и нестандартным задачам. Творческий подход к управлению.
Результаты бизнес-процессов, как отражение лучших знаний организации. Потребительская ценность: чем и на каком уровне ваш продукт конкурирует с другими?
Новые рецепты конкурентоспособности.
О чем молчит финансовая отчетность: нематериальные факторы создания стоимости.
Что нужно измерять, чтобы управлять финансовым результатом?
Интеллектуальный капитал = что знают люди + что «знает» организация.
Формула капитализации знаний.

2. Цикл «производства» знаний: от постановки задачи до ее решения.

От чего зависит способность организации распознавать возникающие проблемы и правильно реагировать на них?
Способы описания проблемных ситуаций и превращения их в задачи. Классификация задач по виду знаний, необходимых для их решения. «Логические» и «эмоциональные» задачи и соответствующие им ресурсы.
Эффективность коммуникации при постановке и обсуждении задач: что мешает и что помогает договариваться?
Закрытая и развернутая постановка задачи.
Единые стандарты описания организационных задач.

Практикум: Освоение методики развертки задачи для предложенной управленческой ситуации.

Привязка задачи к целям.
Анализ вариантов решения задачи по различным критериям.
Оценка влияния условий задачи на выбор решения.
Поиск альтернативных решений.

Решение задачи, как модель.
Общие правила построения жизнеспособных моделей.
Качество решений: от чего зависит, как достигается?
Когда и как работают готовые решения?
Проверка решений на риски.
Масштабы и организационные формы решения задач.
«Кабинетные», «штабные», «полевые» и лидерские задачи и их особенности.
Выявление препятствий и постановка промежуточных задач.
Управление процессом решения задачи и оценка его результатов.

Практикум: Освоение алгоритма «Решение задачи в 7 ходов».

Моделирование процесса решения сложной задачи (на реальных ситуациях слушателей): от описания проблемной ситуации и постановки задачи до выбора способа измерения и оценки результатов.

3. Организация и ее задачи: универсальность и специализация знаний.

Разнообразие товаров и рынков в современной экономике.
Виды организаций и особенности задач, которые они решают в различных условиях хозяйствования.
Самостоятельные и зависимые организации.
Рост и развитие организации - как меняются ее задачи и ключевые компетенции.
Роль человеческого и структурного капитала на разных этапах жизни организации.
Баланс устойчивости и готовности к изменениям: как выбрать правильный момент для рывка.
Организация в режиме многозадачного управления.
Общий алгоритм управления потоком задач.
Управление организационными изменениями: как решать комплексные и связанные задачи?

Консультант по стратегическому управлению и организационному развитию, бизнес-тренер, обладающий практическим опытом организации систем управления и реализации проектов по направлениям:

Стратегический менеджмент (ССП/BSC, KPI)
Процессное управление, организационное проектирование
Управление отношениями с клиентами (CRM), маркетинг
Бюджетирование, управленческий учет
Управление знаниями (Knowledge Management)

Участие более чем в 75 консалтинговых проектах; ММК, Кировский завод, Невская косметика, Сегежский ЦБК, Якутскэнерго, СМАРТС, Колэнерго, Северо-западный рыбопромысловый консорциум, Мегаполис («Хортица»), ВИСАНТ, Атлантис-Пак, Висма («Архыз»), Апатит и др.

Преподавательская работа:

Регулярные программы МВА и Execulive МВА в бизнес-школе ИЭФ «Синергия», Москва, программы МВА в Академии управления и экономики, Санкт-Петербург (2008 – 2011 г). Более 15 открытых и корпоративных курсов повышения квалификации (72 уч. часа) по теме «Стратегическое управление с помощью системы сбалансированных показателей (ССП)», в том числе первые курсы в таком объеме по данной теме на Украине (2004) и в Казахстане (2005). Более 150 краткосрочных семинаров по различным темам.

Публикации:

Книга «Бюджетирование: шаг за шагом» (в соавторстве), изд. Питер, 2005, 2010, изд. Актион-Пресс, 2011; Статьи в журналах Менеджмент инноваций, Бизнес-ключ, Управление и развитие персонала, Генеральный директор, Персонал компании и др. Автор статей раздела «Стратегия компании» Справочной системы Финансового Директора (1fd.ru).