Практика разработки моделей компетенций и оценки эффективности персонала. Семинар

МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ МОДЕЛЕЙ КОМПЕТЕНЦИЙ

Экспертная практика разработки компетенций.

• Понятие компетенций в различных подходах: Дэвид К. МакКлелланд, Лайл Спенсер, Ричард Бояцис, Стив Уиддет и Сара Холлифорд
• Разработка модели компетенций по концепции Лайла Спенсера
• Цели и задачи создания моделей компетенций для компании
• Принципы применения компетентностного подхода в управлении организацией

Упражнение: «Компетентность и компетенции».

Управление компетенциями как ресурсом компании.

• «Знания» компании как функционирующей хозяйственной единицы
• Концепция Питера Дракера об устаревающих знаниях в организации
• Теория организационного научения (Оrganizational learning)
• Питер Сенге. Предприятие как система, способная создавать и осваивать новые знания
• Теория интеллектуального капитала К – Э. Свейби, М. Мэлоун, Т. Стюарта
• Джеймс Брайан Куинн. Знания компании - нематериальный актив

Анализ. Дискуссия. Обсуждение. Упражнение: на выявления целесообразности предлагаемых концепций для практики российских компаний.

Модели компетенций как корпоративные стандарты качества.

• Модель компетенций 20 граней "De tech-Development Technologies"
• Модель компетенций 9 кластеров Норильского Никеля
• Проектирование модели компетенций компании

Анализ: оценка преемственности для других компаний.
Моделирование: разработка корпоративной модели компетенций, соответствующей бизнес-целям компании.

Разработка словаря компетенций для компетентностной модели компании.

• Коммуникативные
• Личностные
• Профессиональные
• Поведенческие (социальные)
• Мотивационные
• Аналитические
• Предпринимательские
• Исполнительские
• Управленческие
• Креативные
• Лидерские

Моделирование: кластеры компетенций и их расшифровка.
Деловая игра: «Развитие креативности».

Методы выявления потребности в развитии компетенций и обучении.

• Экспертная оценка
• Бенчмаркетинг (bench mark)
• 360 градусов
• Центр оценки (assessment)

Решение задач: «Торговая компания», «PR компания».

Оценка компетенций потенциальных сотрудников при отборе персонала.

• Отбор кандидатов на вакантную должность методом оценки компетенций
• Разработка профессионального профиля: структура и содержание
• Интервью по компетенциям: вопросы, сценарий, интерпретация

Инсценировка: интервью по компетенциям для отбора на разные вакантные должности.

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ПО КОМПЕТЕНЦИЯМ

Цели оценки эффективности сотрудников по компетенциям.

• Оценка уровня и качества корпоративной культуры компании
• Оценка организационного поведения
• Оценка компетенций для создания кадрового резерва
• Планирование обучения и развития
• Выявление и развития уникальных (талантливых) сотрудников
• Оптимизация должностных функций и расходов на оплату труда
• Высвобождение сотрудников (сокращение кадрового состава)

Анализ. Логическая подстановка. Упражнение: определить содержание и предмет оценки в зависимости от целей компании. Назвать ключевые оцениваемые компетенции.

Компетенции как предмет оценки эффективности труда работников.

• Модели рабочего поведения
• Личностные характеристики
• Способности и потенциал сотрудников
• Возможности и факторы, влияющие на эффективность применения компетенций сотрудниками

Анализ. Логическая подстановка: определяется предмет оценки (что оценивать в работе сотрудников) в зависимости от целей оценки.

Методы оценки компетенций.

• Основные недостатки оценки эффективности сотрудников по компетенциям и способы их устранения
• Алгоритм выбора наиболее корректного метода оценки
• Разработка оценочных градаций и шкал

Решение кейса: «Оценка на 100%».
Упражнение: разработка листа оценки сотрудника по профессиональным, личностным и надпрофессиональным компетенциям.

Рейтинговые методы оценки компетенций.

• Метод шкалы наблюдения за поведением (BehavioralObservationScales)
• Метод оценки по решающей ситуации (Critical Incident Method)
• Метод ранжирования

Упражнение: разработка форм оценки моделей поведения работника рейтинговым методом.

Модели оценки эффективности сотрудников и руководителей по компетенциям.

• Ключевые компетенции для выполнения функциональных задач
• Расшифровки компетенций и индикаторы их измерения
• Форма (лист) оценки сотрудника

Моделирование: разработка индивидуального листа оценки по компетенциям для различных должностей (по выбору группы).

Профессиональные компетенции руководителей.

• Управленческие (административные) компетенции
• Надпрофессиональные компетенции руководителя
• Компетенции эмоционального лидерства

Игра: «Делегирование и поручение».
Упражнение: «Персональная консультация».
Моделирование: разработка и наполнение кластеров компетенций.

• ТАЛОВЕРОВА Людмила Леонидовна Руководитель Информационного Центра «Эффективные Человеческие Ресурсы» (IC HRP). Эксперт в области оценки, подбора, адаптации и обучения персонала. Методолог обучающих программ и преподаватель курсов по управлению персоналом. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Преподаватель МГУ имени М.В. Ломоносова Высшей школы государственного администрирования (ВШГА МГУ), курсов повышения квалификации по программе «Управление персоналом», института переподготовки и повышения квалификации (ИППК МГУ). Опыт работы: Имеет опыт работы в сфере управления персоналом. Профессиональные компетенции: Управление проектами по подбору персонала и разработке ключевых показателей эффективности для сотрудников компании. Формализация организационного поведения и формирование системы управления персоналом в организации. Структурирование, формализация и стандартизация процессов организационного поведения. Разработка методов и инструментов оценки трудовой деятельности сотрудников с трансформацией в систему исчисляемых критериев. Формирование систем оценки, позволяющих измерить сложно исчисляемые функциональные задачи по управлению персоналом по методу КПЭ (Ключевых показателей эффективности). Разработка групп компетенций для различных категорий сотрудников. Разработка обучающих программ для развития профессиональных компетенций специалистов по управлению персоналом в области оценки, подбора и адаптации. Публикации: Автор книги «Практика эффективного рекрутмента». - М., 2013 г. Автор, соавтор и составитель тематических приложений к журналам «Кадровое дело», «Директор по персоналу» Автор многочисленных публикаций в журналах: «Управление человеческим потенциалом», «Управление корпоративной культурой», «Профессия – Директор», «Директор по персоналу», «Кадровое дело», «Кадровик. Кадровый менеджмент» (ВАК), «Менеджмент и бизнес-администрирование» (ВАК).