Вход
Регистрация
Избранное (0)
Подпишитесь на рассылку

Современный медицинский центр: внедрение стандартов, стратегии развития, способы продвижения. Курс + Онлайн-трансляция

Данное мероприятие перенесено в архив.

Расписание актуальных мероприятий по связанным темам:

Курс позволит изучить современные стратегии и инструменты развития частных медицинских клиник, сформировать комплексное решение по продвижению медицинского бизнеса, получить практические навыки формирования задач и стандартов при оказании медицинских услуг. Курс содержит теоретическую и интерактивную части, которые способствуют повышению эффективности обучения.

  • Краткое описание

  • Полная программа

  • Преподаватели

Формат обучения

Курс повышения квалификации, очная форма.

Документ по окончании обучения

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Цели семинара/курса

Получить знания, умения и навыки построения стратегии развития частного медицинского бизнеса, развития комплексной и эффективной системы обслуживания клиентов в медицинской организации; систематизировать знания в области права, экономики, маркетинга и психологии; получить практические навыки формирования стандартов обслуживания пациентов; сформировать практические навыки по продвижению медицинской клиники.

Особенности программы

В результате обучения участники:

  • Ознакомятся в интерактивной форме с актуальными вопросами управления современным медицинским центром.
  • Освоят современные требования к внедрению стандартов в медицине.
  • Изучат взгляд экспертов на повышение эффективности продвижения медицинского бизнеса.
  • Получат знания по совершенствованию управленческих навыков руководителя.
  • Познакомятся со стратегиями развития медицинского бизнеса.
  • Отработают изученные методики и алгоритмы в интерактивной форме.

Для кого предназначен

Руководителей и заместителей руководителей частных медицинских организаций, управляющих медицинских центров, главных врачей медицинских клиник, заинтересованных собственников медицинского бизнеса.

Это мероприятие относится к темам

Официальные документы Учебного центра

День 1.

Стратегия и тактика продвижения медицинского бизнеса.

  • Целеполагание и ключевые моменты в выборе стратегия развития.
  • Стратегические и тактические компетенции руководителя.
  • Стандарты сервиса в оказании медицинской помощи.
  • Перечень и структура необходимых регламентов для реализации стратегии.
  • Особенности формирования стратегии с учетом состояния внешней и внутренней среды медицинской организации.
  • Оценка конкурентной среды.
  • Реализация стратегии: эффективное взаимодействие структурных единиц.
  • Типичные ошибки управления.
  • Методы и инструменты системы мотивации сотрудников.
  • Управление потоками пациентов.
  • Разработка системы индикаторов развития.
  • Оценка эффективности используемых инструментов и финансового положения.
  • Продвижение клиники на рынке.
  • Составление маркетингового плана.
  • Маркетинговый бюджет.
  • Маркетинговые аспекты ценообразования.
  • Принципы «бережливого производства».
  • Оценка эффективности проводимых маркетинговых мероприятий.

День 2.

Стратегии развития медицинского бизнеса в рамках соблюдения российского законодательства.

  • Анализ современного законодательства в здравоохранении применимо к частному бизнесу.
  • Правовые компетенции руководителя.
  • Особенности применения профстандартов для врачей.
  • Правовые аспекты конкуренции в медицинском бизнесе.
  • Анализ реализации прав пациентов в условиях частного медицинского бизнеса.
  • Алгоритм разрешения споров с пациентами и их законными представителями.
  • Анализ прав медицинских работников в условиях частного медицинского бизнеса.
  • Алгоритм подбора врачебного персонала.
  • Обзор актуальной судебной практики по регионам по медицинским спорам.
  • Документооборот клиники: правовая защита.
  • Создание документальной правовой защиты медицинской клиники.
  • Использование локальных актов для управления медицинским бизнесом.
  • Правовые «ключи» в деятельности медицинской клиники.
  • Юридическая ответственность медицинских работников и меры воздействия в рамках законодательства.
  • Дисциплинарная ответственность медицинских работников и ее возможности применения в современном частном бизнесе.
  • Споры с пациентами, решения, алгоритмы урегулирования.
  • Законный представитель пациента, способы эффективной коммуникации.
  • Экспертиза договоров контрагентов.
  • Правовые механизмы ведения переговоров по договорам медицинской клиники.
  • Стратегии развития медицинского бизнеса с учетом реализации законодательства.

День 3.

Стратегии развития медицинского бизнеса в контексте психологической компетентности и коммуникативных умений.

  • Внедрение стандартов оказания медицинских услуг.
  • Мышление руководителя.
  • Управленческие компетенции руководителя медицинской клиники.
  • Типы управления.
  • Достоинства и недостатки разных типов управления.
  • Повышение эффективности принятия управленческих решений.
  • Системность, креативность и гибкость руководителя.
  • Оптимизация рабочего времени (Тайм-менеджмент).
  • Современные способы продвижения в медицинском бизнесе.
  • Как выделять приоритеты самому и научить своих сотрудников
  • Умение делегировать полномочия. Трудности, возникающие при делегировании.
  • Специфика межличностных и межгрупповых конфликтов. Приемы разрешения рабочих конфликтов.
  • Медиация- как способ решения споров.
  • Руководитель, как «судья» и как « посредник».
  • Самодиагностика руководителя.
  • Выстраивание взаимодействия между подразделениями: психология групповых процессов.
  • Внешний и внутренний клиент медицинского учреждения.
  • Программа адаптации новых сотрудников: плюсы и минусы.
  • Может ли профессионал «продавать»? Стандарты обслуживания и корпоративная культура.
  • Специфика работы со «сверхпрофессионалами».
  • Как возродить «убитую» мотивацию?
  • Типы мотиваций и система стимулирования.
  • НОСОВЕЦ Юлия Аркадьевна
    НОСОВЕЦ Юлия Аркадьевна

    Сертифицированный тренер, психолог, преподаватель.

    Узнать больше
  • ГЕРМАН Любовь Анатольевна
    ГЕРМАН Любовь Анатольевна

    Кандидат экономических наук, генеральный директор консалтинговой компании «WinB-consult» (Санкт-Петербург), практикующий консультант. Направления деятельности: экономический аутсорсинг, обучение, консультации по вопросам финансового и экономического анализа, бюджетирования, управления затратами и пр.

    Узнать больше
Мероприятие в архиве
Обратный звонок
Сейчас работает8800 234 5522
+7495 698 6364 +7812 438 0033
Пн-Пт с 9 до 19 Мск
сейчас не работаем


Вам могут быть интересны другие мероприятия