Узнают, что такое эмоциональный интеллект, и зачем он нужен.
Отработают на практике умения самоанализа и самоосознания, распознания эмоций как своих, так и чужих, определения триггеров (мыслей, «запускающих» неуместные эмоции), управления эмоциями, умения эмпатического слушания.
Систематизируют и закрепят информацию о практическом применении эмоционального интеллекта в бизнесе.

Для кого предназначен

Руководителей среднего и высшего звена, HR-специалистов, психологов, внутренних тренеров, консультантов, менеджеры по продажам, все, кто работает с людьми или в сервисных компаниях.

Это мероприятие относится к темам

Soft skills, Повышение личной эффективности

Версия для печати

День 1.

Система «эмоциональная компетентность».

Эмоциональный интеллект: составляющие и методы развития.
Социальное поведение: ценности и установки, эмоции, мысли, слова и действия.
Проекции во времени: психо эмоциональные слои, эмоциональная гигиена, влияние мета программы «прошлое — настоящее — будущее» на развитие и достижение результатов.
Физиология: взаимовлияние физических и психических процессов. Методы коррекции.

Управление эмоциями.

Контроль эмоций отменяет будущее, управление эмоциями расширяет горизонты. Как перейти от контроля к управлению.
Сильные эмоции — польза и вред. Нужно ли бороться с депрессией и мешает ли счастье достижению результатов. Механизмы влияния эмоций на жизнь и работу. Методы балансировки.
Объем эмоциональной палитры успешного человека. Какие эмоции необходимо развивать в ближайшем будущем, и, каким образом.
Сценарии взаимодействия и коммуникации с людьми, находящимися в разных эмоциональных состояниях.
Манипулятивные эмоции, способы их распознавания и нейтрализации.
Фишки вербального и невербального поведения для создания имиджа уравновешенного и гармоничного человека.

День 2.

Стресс, неопределенность и достижение результатов.

Физиология стресса и последствия. Методы уменьшения негативных последствий. Изменение концепции «жизнь — изменения — стресс — проблема» на концепцию «жизнь без изменений вызывает стресс».
12 способов перевода стрессового состояния в ресурсное.
Методология «Премортем» психолога Гэри Кляйна. Как уменьшить риски появления стресса или стрессовых эмоций.
Когнитивно-поведенческие методы развития стрессоустойчивости. Фишки поведения и вербальных конструкций для создания образа уверенного и спокойного специалиста.
Неопределенность, как фактор повышения устойчивости и креативности. Как совместить ресурсные эмоции с фактором неопределенности.

Управление психо-эмоциональным состоянием в группах.

Основа успеха: информированность и понимание основных мотивов окружающих людей, гибкость мышления и поиска решений, личная вербально поведенческая гибкость.
Методы управления состоянием группы. Три рычага управления: неформальный лидер, цепляющая задача или проблема, объединяющий процесс. Как их найти. Как понять, что выбрать. Как использовать.
Групповые процессы созидающие и разрушающие.
Сложные типы участников группы и методы работы с ними.

Версия для печати

ЩЕРБАТЫХ Елена Владимировна

Тренер, бизнес-консультант, коуч, психолог.

Узнать больше

Сфера профессиональных интересов:

Разработка и проведение тренингов, семинаров для корпоративных заказчиков по направлениям: управление персоналом, процессами, проектами, стратегическое планирование, деловые коммуникации.

Бизнес-коучинг и консультирование: диагностика, оптимизация, выстраивание бизнес-процессов компании; формирование и обучение управленческой команды организации; формирование стратегического видения, целей, намерений на различных этапах развития организации; коучинг руководителей и ведущих специалистов, проведение тренингов и семинаров личностного развития.

Образование:

РГПУ им А.И.Герцена, психология; ГУ ВШЭ МВА «Управление организацией»; Институт психотерапии и клинической психологии, «Основы коучинга и профессиональная подготовка коучей».

Опыт работы:

Опыт работы в бизнесе: 15 лет, производство, розничная и оптовая торговля ТНП, управление розничными сетями (одежда 90 магазинов, мебель 32 магазина), создание и оптимизация ключевых бизнес-процессов, создание подразделений с «0», кризис – менеджмент, управление службой финансового менеджмента, руководство проектами, обучение и аттестация персонала.

Опыт преподавания:

Разработка и проведение обучающих программ в Университетской школе бизнеса МГУ им. Ломоносова, Институте психотерапии и клинической психологии, РГГУ.

Версия для печати

Виды скидок	Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте	6%*
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии	7%*
Клиентам аудиторской компании АО «Финансовый Контроль и Аудит»	15%*
Программа для постоянных клиентов В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2019 года и действует до 31.12.2020 года
2-5 посещение любого сотрудника компании (1-й партнерский уровень)	7%*
6-10 посещение любого сотрудника компании (2-й партнерский уровень)	10%*
с 11 посещения любого сотрудника компании (3-й партнерский уровень)	15%*

*Общие условия по программе лояльности:

Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
Указанные скидки не суммируются.
Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!

Версия для печати

Заказать тренинг