Менеджер по обучению: организация системы обучения и развития персонала в компании. Курс в Москве + Онлайн-трансляция

День 1.

Обучение персонала – инструмент для решения задач бизнеса.

Корпоративное обучение. Цели. Задачи. Актуальность.

• Решение задач бизнеса через обучение сотрудников.
• Методы выявления потребности в обучении.
• Стратегические и тактические цели корпоративного обучения.

Логическая подстановка: построение взаимосвязанной цепи качества обучения и реализации целей бизнеса.

Современные подходы к обучению и развитию персонала компании.

• «Знания» компании как функционирующей хозяйственной единицы.
• Концепция Питера Дракера об устаревающих знаниях в организации.
• Теория организационного научения (Оrganisational learning).
• Питер Сенге. Предприятие как система, способная создавать и осваивать новые знания.
• Теория интеллектуального капитала К.Э. Свейби, М. Мэлоун, Т. Стюарта.
• Джеймс Брайан Куинн. Знания компании – нематериальный актив.

Упражнение на определение потребности в развитии компетенций сотрудников.

Корпоративная модель компетенций.

• Алгоритм выбора компетенций для компании.
• Примеры систематизации и выбора компетенций в корпоративных моделях российских и зарубежных компаний.

Моделирование: Разработка модели компетенций для компании.

Технология разработки матрицы компетенций.

• Формирование компетенций на базе структуры компании.
• Выбор ключевых компетенций для должностных уровней.
• Определение ключевых компетенций для каждой должности.
• Каскадирование компетенций на разные уровни управления.

Упражнение. Разработка сетки компетенций.

Разработка кластеров компетенций.

• Коммуникативные.
• Личностные.
• Профессиональные.
• Поведенческие (социальные).
• Мотивационные.
• Аналитические.
• Предпринимательские.
• Исполнительские.
• Управленческие.
• Креативные.
• Лидерские.

Моделирование: Разработка словаря компетенций.

День 2.

Построение системы обучения персонала в компании. Отдел обучения – Учебный центр – Корпоративный университет.

Элементы системы обучения персонала в компании.

• Подразделение по обучению, Корпоративный университет, Учебный центр.
• Организационные ресурсы.
• Формализованные процессы и регламентирующие документы.
• Методологическая база.
• Система оценка качества и результатов обучения.

Моделирование: система обучения методом ментальной карты.

Формы и методы обучения.

• Массовое обучение.
• Групповое обучение (тренинги, семинары).
• Индивидуальное обучение (коучинг, наставничество).
• Дистанционное обучение (видео-курсы, вебинары.
• Учебные курсы на электронных носителях.
• Очное обучение (на рабочем месте, на выездных курсах).
• Заочное обучение (по договорам с ВУЗами, бизнес-школами).
• Мастер-классы.
• Методы активного обучения (деловые игры, кейс-обучение, моделирование, анализ, проектирование, интерактивные программы).

Упражнение: логическая подстановка методов обучения, формы и целевые группы.

Инструменты обучения.

• Кейс-стади (case-study).
• Информативная презентация.
• Разработка сценария деловой игры.

Упражнения на оценку кейсов, структурную разработку кейсов, презентаций и сценариев игр.

Методическое планирование.

• План-сетка (краткосрочное, долгосрочное планирование обучения персонала).
• Этапы организации обучения.
• Оценка качества программ обучения.

Упражнение: планирование обучающих мероприятий.

Решение задач: «Нормы дозволенного и запрещенного», «Расчеты и прогнозы».

Менеджеры и специалисты по обучению.

• Рынок труда и критерии отбора профессионалов в области обучения.
• Функциональные и оперативные задачи специалистов по обучению.
• Поиск и привлечение тренеров-фрилансеров.
• Поиск, оценка, отбор и найм корпоративных тренеров и специалистов по обучению (особенности требований к квалификации и опыту).
• Индивидуальные KPI.

Практическое задание: определить потребность - составить профиль - найти специалиста.

Организация наставничества как способ передачи знаний в компании.

• Понятие, цели и задачи.
• Методы и инструменты.
• Менторы и ученики.
• Программа наставничества.
• Положение о наставничестве.
• Способы мотивации реализации программы наставничества.
• Условия сотрудничества и договорные отношения.

Моделирование системы наставничества и планирование мероприятий.

Работа с внешними провайдерами обучающих услуг.

• Рынок образовательных услуг.
• ВУЗы, Бизнес-школы, Курсы повышения квалификации, тренеры-фрилансеры.
• Критерии выбора учебного заведения.

Решение кейсов: «ВУЗ или колледж», «Фриланс», «Бизнес-школа».

День 3.

Оценка эффективности и результативности обучения.

Корректное планирование обучения персонала компании.

• Ошибки планирования обучения и риски неверной стратегии развития персонала в компании.
• Методы выявления потребности в обучении сотрудников в компании.
• Разработка годового плана обучения персонала.

Решение кейсов: «Издательский дом», «Целлюлозная фабрика», «Вредное производство».

Ключевые показатели эффективности организации обучения.

• Постановка целей обучения, формирование задач и индивидуальных результатов обучения через Ключевые Показатели эффективности.
• Разработка КПЭ для менеджеров и специалистов по обучению исходя из общих целей системы обучения.

Моделирование: ключевые показатели эффективности отдела обучения.

Модель оценки по компетенциям результатов обучения сотрудников.

• Ключевые компетенции для оценки результатов обучения.
• Лист оценки по компетенциям.
• Критерии оценки новых компетенций.
• Инструменты и приемы оценки результатов обучения по компетенциям.

Упражнение: разработка индикаторов измерения уровня компетенций.

Техники интерпретации полученных данных.

• Логика.
• Субъективная оценка.
• Личный и социальный опыт.
• Корректные способы расшифровки данных.
• Интерпретация результатов оценки влияния внешних и внутренних факторов на качество обучение.

Анализ. Расшифровка результатов обучения по кейсу.

Инструменты оценки эффективности обучения.

• Алгоритм разработки:
  • анкет;
  • кейсов;
  • опросных листов;
  • тестов для оценки результатов обучения.
• Принципы и правила целевого применения инструментов оценки.
• Корректная интерпретация полученных данных.

Моделирование. Разработка тестового задания для оценки новой компетенции.

Оценка эффективности тренингов.

• Социальная и экономическая эффективность активного обучения.
• Отсроченный эффект активных форм обучения.
• Критерии оценки тренингов на развитие коммуникативных (или любых других) навыков.
• Оценка результатов тренингов на развитие управленческих навыков.
• Оценка результативности тренингов командообразования.

Ролевая игра: «Знания (знаю - понимаю)», «Умения (осваиваю - выполняю)», «Навыки (обучаю-закрепляю)».

День 4.

Развитие персонала. Мероприятия по результатам обучения.

Развитие персонала в компании: понятие, цели, задачи, принципы.

• Управление потенциалом сотрудников.
• Корректная расстановка кадров.
• Подготовка персонала (профессиональная и социальная адаптация).
• Повышение квалификации (углубление, расширение и дополнение профессиональных знаний и навыков).
• Переподготовка персонала (обучение новым профессиональным знаниям, новой специальности).

Решение задачи: Ротация кадров.

Создание кадрового резерва из потенциальных лидеров.

• Группы компетенций для оценки лидерского потенциала специалистов.
• Методы выявления лидерских компетенций.
• Алгоритм работ по созданию кадрового резерва.
• Мотивация и удержания сотрудников кадрового резерва.
• Принципы построения кадрового резерва на примере ведущих компаний России.

Моделирования. План формирования кадрового резерва.

Планирование индивидуальной карьеры по всем подразделениям.

• Концепции карьерного развития ведущих мировых и российских компаний.
• Алгоритм построения карьерного пути и индивидуального карьерного планирования.
• Направления внутриорганизационной карьеры (вертикальная, горизонтальная, функциональное развитие, линейное, отраслевое).
• Введение в должность.

Моделирование. Карьерный путь в структуре компании.

День 5.

Работа с уникальными специалистами (талантами).

• Критерии определения талантливых сотрудников.
• Модели компетенций уникальных сотрудников.
• Планирование обучения и развития талантливых специалистов.
• Критерии оценки эффективности программ развития талантов компании.

Упражнение: разработка профессиональных профилей уникальных специалистов.

Развитие линейных руководителей.

• Роли руководителей (лидер, администратор, предприниматель).
• Возможные пути развития руководителей среднего и высшего звена.
• Решение проблемы «потолка» развития топ-менеджера.
• Решение проблемы выхода из компании в конкурирующую среду.
• Программы удержания и сохранения управленческих и уникальных компетенций в компании.

Бюджет системы обучения персонала.

• Алгоритм построения бюджета на обучение персонала с нуля.
• Статьи расходов.
• Планирование, распределение и освоение бюджета.
• Риски и пути их предупреждения.
• Планирование, прогнозирование, расчет.
• Способы оптимизации расходов.
• Инвестирование в развитие компетенций сотрудников.

Защита проекта с мини-презентацией: План обучения и защита бюджета.

• ЦЮРУПА Ирина Олеговна Бизнес-тренер, доцент кафедры организационного развития РГГУ, ведущая курса «Управление персоналом» программы МВА в институте МИРБИС и в Ассоциации дополнительного профессионального образования, специалист по организации проведения сложных переговоров высокого уровня. Узнать больше Образование: Окончила Московский Экстерный Гуманитарный Университет по специальности – психология, Московский Институт Повышения Квалификации РЭА им. Плеханова по специальности управление персоналом. Опыт работы: Общий стаж управленческой деятельности более 15 лет: с 1996 по 1998 год – собственник и, директор компании, торгующей гидроизоляционными материалами. Успешный опыт личных продаж и управления продажами; с 1998 по 2000 год – работа в двух ведущих кадровых агентствах Москвы в должности руководителя отдела работы с клиентами. Активные продажи услуг рекрутинга; с 2000 года по 2007 год – работа в крупных торговых компаниях Москвы в области постановки и руководства системой управления персоналом. Занимаемые должности: руководитель отдела персонала, директор по персоналу, заместитель генерального директора по управлению персоналом. В обязанности входил весь цикл функций управления персоналом. Сфера деятельности компаний: оптовые поставки компьютерного и полиграфического оборудования, туризм, производство, розничные продажи класса Premium. Непосредственное участие в разработке системы повышения эффективности продаж; начиная с 2000 года – независимый бизнес-тренер, консультант. Непрерывный опыт разработки и внедрения системы обучения и проведения тренингов. Основные направления: продажи, клиентоориентированность, психология управления, управление персоналом и др. Постоянный автор в специализированных изданиях: «Справочник по управлению персоналом», «Корпоративные университеты», «Работа для Вас», «Работа и учеба за рубежом», «Фармперсонал», «Элитный персонал», «Деньги». Ведущая рубрики «Идем мирным путем» в журнале «Трудовые споры». Корпоративные клиенты: Государственные и научные организации: ОАО «Российские Железные Дороги», Институт прикладной экономики и бухгалтерского учета ЖТ, Ярославская торгово-промышленная палата, Торгово-промышленная палата Республики Мордовии, Министерство торговли Республики Мордовии, Московская Федерация автомотоспорта, Международный научно-клинический центр «СЕРВЬЕ», Московская городская радиосеть, научно-производственная фирма «Минерал». Оптовые продажи: Группа Компаний «Нисса» (оргтехника), компания «Три Кита» (кинокомпания), группа компаний «Импульс» (строительное оборудование и системы отопления), компания «МНР-Бау» (строительные и отделочные материалы), компания «Толис Комплектация» (продажа нефтегазового оборудования), компания «Еврохимнефтемаш» (продажа нефтегазового оборудования), компания «Евродизайн» (строительные материалы), компания «Лигрон» (натуральный и искусственный камень), компания «ФестАльпине Ойрошталь ГмБХ» (продажа стальных и металлических конструкций), "Реммерс Бауштофтехник" (строительная химия). Розничные продажи: Сеть винных супермаркетов «Ароматный Мир», компания «МНР-Бау», группа компаний «Импульс», ООО «Диор», салон цветов и подарков «Клумба-сити», сеть салонов для будущих мам и детей «Кенгуру». Услуги: Специализированное Event-агентство «Fellini», компания IMSYS (доставка электронных карт), стоматологическая клиника «Intel Dent», группа компаний «ТБН-Софт» (информационное обеспечение), ООО «Арт Объект» (дизайнерские услуги), туристическая фирма «Солвекс», туристическое агентство «Заповедный отдых», компания «Траско» (логистические услуги), сеть фитнес-клубов «Терра-спорт». Производство и строительство: Издательство «Комикс ЛТД», ОАО «Русские краски», компания «Шнайдер Электрик» (машиностроение), строительная компания «ВЕЛЛКОМ».

*Общие условия по программе лояльности:

• Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
• Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
• Указанные скидки не суммируются.
• Программа лояльности действительна до 31.12.2020.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!