Вход
Регистрация
Избранное (0)
Подпишитесь на рассылку

Практика внедрения процессного управления: описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов. Курс в Москве

Курс посвящен рассмотрению вопросов, связанных с внедрением процессного управления. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях. Особое внимание будет уделено практическому применению различных подходов оптимизации и реинжиниринга процессов.
  • Краткое описание

  • Полная программа

  • Преподаватели

  • Скидки

  • Отзывы

В рамках курса проходят отдельные семинары:

Место проведения

г. Москва, бизнес-центр «Виктория Плаза», ул. Бауманская д. 6, стр. 2, в пяти минутах от м. Бауманская. Всем участникам высылается подробная схема проезда на семинар.
Показать на карте
Иногородним клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Дата и время проведения

19-22 Марта 2019 с 10:00 до 17:30

Формат обучения

Курс повышения квалификации, очная форма.
Возможно заказать в корпоративном формате (обучение не менее 10 сотрудников по программе, адаптированной под потребности компании).

Документ по окончании обучения

Слушатели, успешно прошедшие итоговую аттестацию по программе обучения, получают Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы).

Для участников предусмотрено

Методический материал, обеды, кофе-паузы.

Цели семинара/курса

  • познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов;
  • рассмотреть основные инструменты процессного управления;
  • рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты;
  • рассмотреть различные проекты по описанию, оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры, системы коммуникаций, а также системы KPI;
  • научиться организовывать и руководить проектами по описанию и оптимизации бизнес-процессов, преодолевать сопротивление персонала проводимым изменениям;
  • описать процессы верхнего уровня для своего подразделения, защитить перед участниками семинара и предложить подходы к оптимизации своих процессов.

Особенности программы

В процессе курса слушатели будут защищать модели своих процессов, а также предложения по их оптимизации.

В итоге курса будет разработан план внедрения процессного управления в организации Заказчика.

Для кого предназначен

Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.

Это мероприятие относится к темам

Официальные документы Учебного центра

Модуль 1

Процессный подход к управлению компании.

  • Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM);
  • Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией;
  • Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления;
  • Виды, уровни процессов в компании;
  • Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов;
  • Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам;
  • Генераторы увеличения стоимости компании;
  • Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Практикум:

  • Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний;
  • Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Инструменты управления руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.

Диагностика системы управления, процессной структуры компании.

  • Анализ причин снижения эффективности системы управления компании, процессной структуры компании;
  • Анализ направлений диагностики системы управления компании, процессной структуры. Какие процессы описывать и оптимизировать в первую очередь?
  • Инициативы в зоне ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов направленные на повышение эффективности системы управления, процессной структуры компании.

Практикум:

Разработка плана развития процессной структуры с помощью технологии BSC для своей компании.

Принципы управления бизнес-процессами.

  • Подход управления бизнес-процессами с использованием цикла Деминга;
  • Описание (моделирование) процессов, регламентация и аудит бизнес-процессов, улучшение (оптимизация) бизнес-процессов;
  • Бизнес-модель процессно-ориентированной компании;
  • План проекта внедрения процессного управления в компании: цели проекта, структура управления, роли и ответственность, состав работ, риски проекта, график проекта.

Описание (моделирование) бизнес-процессов.

  • Цели описания (моделирования) бизнес-процессов;
  • Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов;
  • Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом»;
  • Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике;
  • Диаграмма SIPOC. Практические примеры;
  • Соглашение о моделировании;
  • Кто должен моделировать процессы?

Практикум:

Моделирование различных процессов компаний слушателей в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF). Моделирование организуется в программной среде MS VISIO. Процессы для моделирования оговариваются заранее с Заказчиком. Слушатели приходят на семинар с документами, в которых отражены задачи и функционал выполняемый этими подразделениями.

Практикум:

Анализ моделей процессов, подпроцессов, выполненных слушателями. Разбор выявленных ошибок.

Модуль 2

Регламентация деятельности компании.

  • Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты;
  • Трудности и типовые ошибки регламентации;
  • Правила выбора бизнес-процессов для регламентации;
  • Структура регламента выполнения бизнес-процесса;
  • Стандартные операционные процедуры (СОП);
  • Состав работ по регламентации бизнес-процесса.

Практикум:

Анализ регламента бизнес-процесса. Разработка показателей для связанных бизнес-процессов. Рассмотрение прав и ответственности владельцев бизнес-процессов.

Аудит бизнес-процессов.

  • Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании;
  • Объекты и субъекты аудита бизнес-процессов;
  • Результаты аудита бизнес-процессов и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.);
  • Типовые документы для проведения аудита;
  • Проблемы аудита бизнес-процессов компании.

Практикум:

Процедура проведения аудита выбранного бизнес-процесса организации, анализ типичных ошибок.

Оптимизация бизнес-процессов компании.

  • Классификация проблемности бизнес-процессов;
  • Задача оптимизации бизнес-процесса: показатели процессов;
  • Выбор критериев, по которым оптимизируются бизнес–процессы (критерии оптимизации);
  • Направления оптимизации бизнес-процессов: улучшение, бенчмаркинг, реинжиниринг;
  • Оптимизация основных и обеспечивающих процессов. Подход компании Toyota к оптимизации бизнес-процессов, снижению потерь;
  • Оптимизация процессов верхних и нижних уровней.

Практикум:

Оптимизация выбранного процесса при помощи подхода SIPOC.

Чем программы сокращения затрат отличается от минимизации потерь? Как организовать и вовлечь персонал в реализацию таких программ?

Практикум:

  • Кейс «Разработка проекта «Оптимизация бизнес-процессов»;
  • Кейс «Разработка проектов «Снижение затрат», «Бережливое производство в офисе».

Управление эффективностью процессной системы.

  • Системный подход к решению задач управления эффективностью;
  • Использование системы сбалансированных показателей (Balance Scorecards) при планировании и контроле реализации стратегии развития;
  • Использование ключевых показателей эффективности (KPI) для оценки результативности и эффективности бизнес-процессов;
  • Принципы и подходы к разработке KPI.

Практикум:

Разработка показателей KPI для процессов и подразделений компаний участников.


  • БОДРОВА Ольга Артуровна
    БОДРОВА Ольга Артуровна

    Кандидат экономических наук (диссертация на тему «Оплата труда по грейдам»), прошла курс бизнес школы Thunderbird – The Garvin School of International Management (USA), Стратегическое управление персоналом (Maximizing Human Capital), получила степень Магистра делового администрирования (Executive Master of Business Administration) в Высшей коммерческой школе при Минэкономразвития РФ (совместно с International European Management Institute, France).

    Узнать больше
Виды скидок Размер скидки*
При заполнении заявки на обучение на сайте 5%
При единовременном участии двух и более сотрудников в одном мероприятии 7%
Программа для постоянных клиентов
В зачет идет история посещений начиная с 01.01.2017 года и действует до 31.12.2018 года
2-5 посещение любого сотрудника компании
(1-й партнерский уровень)
7%
6-10 посещение любого сотрудника компании
(2-й партнерский уровень)
10%
с 11 посещения любого сотрудника компании
(3-й партнерский уровень)
15%

*Скидки не суммируются.


  • Программа интересная, но 2 дней мало. Полезным было разобрать текущие рабочие кейсы.
    Завялец О.Б., Директор по персоналу
Добавить отзыв
Артикул: МС10384
Стоимость участия:
36 800.-
НДС не облагается
Сейчас работает8800 234 5522
+7495 698 6364 +7812 438 0033
Пн-Пт с 9 до 19 Мск
сейчас работаем


Вам могут быть интересны другие мероприятия