Навыки оперативного руководства: развитие ключевых компетенций руководителя. Семинар в Санкт-Петербурге

День 1.

Особенности работы руководителя. Чем принципиально отличается работа и задачи руководителя от работы исполнителя.

• Как увидеть, что ты делаешь работу подчиненного вместо него и как перестать этим заниматься.
• Что ждут от руководителя подразделения «сверху» и «снизу».

Становление руководителя. Развитие от сотрудника до руководителя. Руководитель Пятого уровня.

• Концепция развития от сотрудника до руководителя: уровни, этапы, потребности и мотивы карьеры.
• Психологические аспекты управленческой карьеры.
• Компетенции успешного руководителя. Что отличает лидера Пятого уровня от руководителей.
• Факторы и критерии, определяющие успешность.

Управление рабочими стрессами.

• Способности, профессиональный опыт, самооценка, мотивация и другие свойства личности для становления и сохранения адаптированности к управленческой деятельности.
• Преодоление стрессовых ситуаций при длительном напряжении. Управление рабочими и профессиональными стрессами, снижение неконструктивной напряженности в коллективе.
• Профилактика синдрома профессионального выгорания.
• Техники снижения эмоционального напряжения.
• Алгоритмы снятия эмоционального напряжения во взаимодействии со «сложными» сотрудниками.

Повышение коммуникативной компетентности.

• Технология вовлечения в коммуникационный процесс профессионалов при балансе полномочий и ответственности.
• Оптимизация делового взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях.
• Техники влияния на группу и индивидуума. Работа с возражениями (техники убеждения и аргументации).
• Кто такие манипуляторы и как с ними общаться.
• Модели переговоров и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
• Способы управления конфликтами.
• Техники создания позитивного климата.
• Повышение эффективности деловых переговоров с подчиненными, коллегами, партнерами и вышестоящим руководством.
• Построение эффективной модели делового совещания с учетом внутрифирменных коммуникаций и стандартов организационной культуры.
• Стандарты делового взаимодействия внешние (внешние партнеры, клиенты, посетители, конкуренты).

День 2.

Формирование управленческих умений в создании и сплочении рабочего коллектива.

• Совершенствование управленческих умений, эффективные способы создания и сплочения рабочего коллектива, умение максимально использовать потенциал команды.
• Подготовка и технология формирования команды, факторы успеха, стадии, этапы.
• Повышение лояльности к компании и заинтересованности в командной работе.
• Методы диагностики организационной культуры, сплоченности команд.
• Методы выявления лидерских потенциалов, типов лидерства и групповых ролей.
• Эффективные стили управления сотрудниками.

Повышение мотивации и результативности труда сотрудников.

• Мотивация и стимулирование сотрудников.
• Факторы стимулирования и мотивации сотрудников.
• Учет психологического аспекта в стимулировании сотрудников с учетом мотивационных типов.
• «Человеческий фактор» в системе контроля.
• Личные навыки, необходимые для руководства и осуществления контроля над результатами.

Что заставляет подразделение РАБОТАТЬ. Ключевые функции руководителя.

Планирование деятельности подразделения и сотрудников.

• Техника постановки масштабных задач. Как управлять «Ильей Муромцем».
• Как делегировать задачи, чтобы они не вернулись к вам бумерангом.
• Как управлять, если сотрудник - мастер по делегированию вам своих проблем.

Обучение сотрудников.

• Технология обучения внутри отдела.
• Психология обучения взрослых людей.

Эффективный контроль подчиненных.

Найм и адаптация сотрудников.

• Как «сокращать» испытательный срок.
• Как можно увидеть реальную работоспособность и квалификацию сотрудника за 20 минут.

• КУЗЮТИНА Ирина Вадимовна Бизнес-тренер, эксперт по управлению персоналом, навыкам руководства и личной эффективности. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Постановка системы управления персоналом в компаниях. Разработка системы Сбалансированных показателей компаний (BSC). Разработка системы КПЭ / KPI и мотивирующей оплаты труда. Разработка грейдирования для компании – Оценка должностей и формирование системы окладов. HR специалист. Постановка отделов обучения и развития в компаниях. Разработка и постановка центра оценки персонала ассессмент центр assessment center. Обучение руководителей и владельцев компаний России и ближнего зарубежья, влиянию, лидерству, энергизации команд и сотрудников. Настройка отделов продаж: технологии, команды, переговорные техники. Образование: 2009, 2010 — Upper Austria University of Applied Sciences, Австрия, Strategic Marketing and Sales Management (Management Summer School). 2009 — Школа интеллектуальных переговорщиков, «Тренинг для тренеров — технология моделирования будущего!». 2009 — Школа интеллектуальных переговорщиков, тренинг «Переговоры в бизнесе как схватка интеллектов», «Жесткие переговоры для руководителей». 2007 — Таллинская школа менеджеров, авторская программа Владимира Тарасова «Персональное управленческое искусство», «Техника перехвата и удержания правления», «Управленческие поединки». 2003 — The Napier Group (США), «Основы работы с командами и группами: фасилитирование их успеха». 2001 — Японский центр менеджмента (Япония), стажировка по программе «Маркетинг». 1996 — Институт тренинга, методика ведения тренинговых групп. 1993–1995 — Белорусский государственный педагогический университет, психологический факультет, практический психолог. 1981–1986 — Санкт-Петербургский государственный университет, географ. Опыт работы: 2000 — н. в. — Компания Personnel Training Group, владелец, руководитель. 1998–2000 — Рекрутинговая компания Personnel Service / Служба персонала, руководитель тренингового направления. 1998 — Ассоциация торговых компаний «Здоровье», менеджер по обучению и развитию (штат — 1800 человек). 1997 — Смирнов и К, менеджер по персоналу. 1995–1997 — Эллипс фарм, менеджер по персоналу. Публикации: Соавторство в проекте «Бониер Бизнес Пресс» («Деловой Петербург») — «Энциклопедия продаж», публикации в журналах для руководителей «Бизнес и персонал», «Генеральный директор», «Коуч». Корпоративные клиенты: Группа компаний Городской Центр Экспертиз, ЗАО Кентек, ЗАО «МСТ Шиппинг Сервис», «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.», ВЦ ОАО РЖД, ЗАО Севзаппромэнерго, Группа компаний AES Corporation (NYSE: AES), глобальная энергетическая компания, Казахстан, ТОО «ЖаикМунай», Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан», ОАО «Первая грузовая компания», ЗАО «Морская Техника», ForExpo, CONTRAIL КонтРейл Логистик Северо-Запад, ТОО «ИНТЕРТОП ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ», Каз Мунай Тениз, Павлодарский нефтехимический завод, компания «В КОНТАКТЕ», ЗАО СОВПЛИМ, ОАО «Полиметалл УК», Группа компаний «АМИРА», Саф Нева, «ОРИДЖИО».

*Скидки не суммируются.