Практический курс для руководителей структурных подразделений: эффективное управление структурным подразделением. Курс в Санкт-Петербурге

1. Позиционирование структурного подразделения в рамках предприятия.

Каскадирование целей и задач компании до уровня структурного подразделения. Стратегический и системный подход к управлению подразделением.

Принципы управления по целям в работе подразделения. Применение системы сбалансированных показателей. Феномен рассеивания целей.

Формирование, развитие и оптимизация организационной структуры подразделения в рамках структуры предприятия. Планирование численности и состава персонала. Методы выявления потребности в персонале.

Понятие и показатели эффективности работы подразделения. Факторы повышения эффективности, поиск резервов.

Документы, регламентирующие работу подразделения: управленческая отчетность, должностные инструкции, положение о подразделении.

Практикум: Анализ организационных патологий.

2. Организация взаимодействия между подразделениями.

Вертикальное и горизонтальное взаимодействие в структуре предприятия.

Организация взаимодействия подразделений: распределение полномочий, разделение ответственности, исключение дублирования функций. Возможности делегирования.

Построение горизонтального взаимодействия между подразделениями на основе процессного подхода.

Инструменты процессного управления.

Основные и вспомогательные бизнес-процессы.

Структура и матрица ответственности подразделения.

Служебные функции и должностные обязанности сотрудников, их отличие.

Практикум: Описание бизнес-процессов и разработка матрицы ответственности подразделения.

3. Роль оперативного планирования в работе структурного подразделения.

Планирование деятельности подразделения как профессиональная компетенция руководителя. Детализация планов компании до уровня структурного подразделения.

Формы планирования и виды планов: оперативное, календарное, структурное планирование объемов работ.

Принципы планирования, поиска и распределения ресурсов.

Учет факторов неопределенности и факторов риска при планировании.

Формы контроля и отчетности выполнения плановых заданий.

Практикум: Разработка плана работы подразделения.

4. Модель оперативного руководства структурным подразделением.

Управленческая компетентность руководителя, как фактор эффективности работы подразделения.

Задачи и приоритеты руководителя. Управление через обратную связь.

Практический менеджмент: баланс между делегированием полномочий, ответственности и организацией контроля. Структура эффективного делегирования.

Организационные, экономические и социально-психологические методы оперативного управления. Их избирательность.

Принципы управления по целям от постановки задач до контроля результатов.

Внутрифирменные процедуры принятия управленческих решений. Индивидуальные и коллективные формы принятия решений. Оценка качества принятых решений.

Управление изменениями. Работа с сопротивлением сотрудников. Как продвигать непопулярные решения?

Практикум: Развитие навыков управления по целям. Правильная постановка задач сотрудникам, эффективное делегирование, выбор методов контроля для различных управленческих ситуаций.

5. Управление эффективностью структурного подразделения.

Что такое управление эффективностью работы (Performance management). Ключевые показатели эффективности (KPI) подразделения и сотрудников: обзоры, стандарты, качественные показатели.

Структурное подразделение как центр формирования прибыли и учета затрат. Оценка экономической эффективности деятельности подразделения.

Что такое ключевые компетенции: корпоративные, управленческие, экспертные.

Методика оценки персонала в системе управления эффективностью работы.

Выявление резервов повышения эффективности. Задачи и ответственность руководителя.

Виды и формы стимулирования труда в подразделении. Заработная плата в аспекте эффективности работы.

Практикум: Определение функций и KPI руководителей подразделений.

6. Роль руководителя в создании работоспособной команды.

Функции и задачи руководителя. Выбор и использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач. Ситуационное руководство.

Методы управленческого воздействия на подчиненных. Принципы и задачи трансляции поведенческих стандартов подчиненным.

Управление по ценностям. Формирование в коллективе корпоративных ценностей.

Структурное подразделение: группа или команда? Организация командного взаимодействия. Как создать работоспособную команду.

Регулирование и разрешение конфликтов в трудовом коллективе. Роль руководителя в урегулировании конфликтов.

Практикум: Технологии построения команды, навыки командообразования.

7. Мотивация и стимулирование – инструменты эффективного управления. Основные факторы и механизмы мотивации. Материальное и нематериальное стимулирование. Границы использования наказаний и поощрений.

Мотивирующая организация труда, оплата по результатам работы. Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.

Практикум: Оценка эффективности различных систем вознаграждения.

8. Личная эффективность руководителя.

Личный вклад руководителя в эффективность подразделения.

Самооценка и карьерный рост. Управление и лидерство.

Использование внутренних ресурсов руководителя как способ повышения профессиональной компетентности. Эффективный самоменеджмент.

Курс предусматривает активные формы обучения: тренинги с решением кейсов и практикумов, анализ рабочих ситуаций, групповые дискуссии, межгрупповую работу.

• КУЗЮТИНА Ирина Вадимовна Бизнес-тренер, эксперт по управлению персоналом, навыкам руководства и личной эффективности. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Постановка системы управления персоналом в компаниях. Разработка системы Сбалансированных показателей компаний (BSC). Разработка системы КПЭ / KPI и мотивирующей оплаты труда. Разработка грейдирования для компании – Оценка должностей и формирование системы окладов. HR специалист. Постановка отделов обучения и развития в компаниях. Разработка и постановка центра оценки персонала ассессмент центр assessment center. Обучение руководителей и владельцев компаний России и ближнего зарубежья, влиянию, лидерству, энергизации команд и сотрудников. Настройка отделов продаж: технологии, команды, переговорные техники. Образование: 2009, 2010 — Upper Austria University of Applied Sciences, Австрия, Strategic Marketing and Sales Management (Management Summer School). 2009 — Школа интеллектуальных переговорщиков, «Тренинг для тренеров — технология моделирования будущего!». 2009 — Школа интеллектуальных переговорщиков, тренинг «Переговоры в бизнесе как схватка интеллектов», «Жесткие переговоры для руководителей». 2007 — Таллинская школа менеджеров, авторская программа Владимира Тарасова «Персональное управленческое искусство», «Техника перехвата и удержания правления», «Управленческие поединки». 2003 — The Napier Group (США), «Основы работы с командами и группами: фасилитирование их успеха». 2001 — Японский центр менеджмента (Япония), стажировка по программе «Маркетинг». 1996 — Институт тренинга, методика ведения тренинговых групп. 1993–1995 — Белорусский государственный педагогический университет, психологический факультет, практический психолог. 1981–1986 — Санкт-Петербургский государственный университет, географ. Опыт работы: 2000 — н. в. — Компания Personnel Training Group, владелец, руководитель. 1998–2000 — Рекрутинговая компания Personnel Service / Служба персонала, руководитель тренингового направления. 1998 — Ассоциация торговых компаний «Здоровье», менеджер по обучению и развитию (штат — 1800 человек). 1997 — Смирнов и К, менеджер по персоналу. 1995–1997 — Эллипс фарм, менеджер по персоналу. Публикации: Соавторство в проекте «Бониер Бизнес Пресс» («Деловой Петербург») — «Энциклопедия продаж», публикации в журналах для руководителей «Бизнес и персонал», «Генеральный директор», «Коуч». Корпоративные клиенты: Группа компаний Городской Центр Экспертиз, ЗАО Кентек, ЗАО «МСТ Шиппинг Сервис», «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.», ВЦ ОАО РЖД, ЗАО Севзаппромэнерго, Группа компаний AES Corporation (NYSE: AES), глобальная энергетическая компания, Казахстан, ТОО «ЖаикМунай», Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан», ОАО «Первая грузовая компания», ЗАО «Морская Техника», ForExpo, CONTRAIL КонтРейл Логистик Северо-Запад, ТОО «ИНТЕРТОП ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ», Каз Мунай Тениз, Павлодарский нефтехимический завод, компания «В КОНТАКТЕ», ЗАО СОВПЛИМ, ОАО «Полиметалл УК», Группа компаний «АМИРА», Саф Нева, «ОРИДЖИО».

*Скидки не суммируются.