Практический курс для руководителей структурных подразделений: эффективное управление структурным подразделением. Создание работоспособной команды. Курс в Санкт-Петербурге

День 1.

Позиционирование структурного подразделения в рамках предприятия.

• Каскадирование целей и задач компании до уровня структурного подразделения. Стратегический и системный подход к управлению подразделением.
• Принципы управления по целям в работе подразделения. Применение системы сбалансированных показателей. Феномен рассеивания целей.
• Формирование, развитие и оптимизация организационной структуры подразделения в рамках структуры предприятия. Планирование численности и состава персонала. Методы выявления потребности в персонале.
• Понятие и показатели эффективности работы подразделения. Факторы повышения эффективности, поиск резервов.
• Документы, регламентирующие работу подразделения: управленческая отчетность, должностные инструкции, положение о подразделении.

Практикум: Анализ организационных патологий.

Организация взаимодействия между подразделениями.

• Вертикальное и горизонтальное взаимодействие в структуре предприятия.
• Организация взаимодействия подразделений: распределение полномочий, разделение ответственности, исключение дублирования функций. Возможности делегирования.
• Построение горизонтального взаимодействия между подразделениями на основе процессного подхода.
• Инструменты процессного управления.
• Основные и вспомогательные бизнес-процессы.
• Структура и матрица ответственности подразделения.
• Служебные функции и должностные обязанности сотрудников, их отличие.

Практикум: Описание бизнес-процессов и разработка матрицы ответственности подразделения.

Роль оперативного планирования в работе структурного подразделения.

• Планирование деятельности подразделения как профессиональная компетенция руководителя. Детализация планов компании до уровня структурного подразделения.
• Формы планирования и виды планов: оперативное, календарное, структурное планирование объемов работ.
• Принципы планирования, поиска и распределения ресурсов.
• Учет факторов неопределенности и факторов риска при планировании.
• Формы контроля и отчетности выполнения плановых заданий.

Практикум: Разработка плана работы подразделения.

День 2.

Модель оперативного руководства структурным подразделением.

• Управленческая компетентность руководителя, как фактор эффективности работы подразделения.
• Задачи и приоритеты руководителя. Управление через обратную связь.
• Практический менеджмент: баланс между делегированием полномочий, ответственности и организацией контроля. Структура эффективного делегирования.
• Организационные, экономические и социально-психологические методы оперативного управления. Их избирательность.
• Принципы управления по целям от постановки задач до контроля результатов.
• Внутрифирменные процедуры принятия управленческих решений. Индивидуальные и коллективные формы принятия решений. Оценка качества принятых решений.
• Управление изменениями. Работа с сопротивлением сотрудников. Как продвигать непопулярные решения?

Практикум: Развитие навыков управления по целям. Правильная постановка задач сотрудникам, эффективное делегирование, выбор методов контроля для различных управленческих ситуаций.

Управление эффективностью структурного подразделения.

• Что такое управление эффективностью работы (Performance management). Ключевые показатели эффективности (KPI) подразделения и сотрудников: обзоры, стандарты, качественные показатели.
• Структурное подразделение как центр формирования прибыли и учета затрат. Оценка экономической эффективности деятельности подразделения.
• Что такое ключевые компетенции: корпоративные, управленческие, экспертные.
• Методика оценки персонала в системе управления эффективностью работы.
• Выявление резервов повышения эффективности. Задачи и ответственность руководителя.
• Виды и формы стимулирования труда в подразделении. Заработная плата в аспекте эффективности работы.

Практикум: Определение функций и KPI руководителей подразделений.

День 3.

Роль руководителя в создании работоспособной команды.

• Функции и задачи руководителя. Выбор и использование различных управленческих стилей в рамках решения конкретных задач. Ситуационное руководство.
• Методы управленческого воздействия на подчиненных. Принципы и задачи трансляции поведенческих стандартов подчиненным.
• Управление по ценностям. Формирование в коллективе корпоративных ценностей.
• Структурное подразделение: группа или команда? Организация командного взаимодействия. Как создать работоспособную команду.
• Регулирование и разрешение конфликтов в трудовом коллективе. Роль руководителя в урегулировании конфликтов.

Практикум: Технологии построения команды, навыки командообразования.

День 4.

Мотивация и стимулирование – инструменты эффективного управления. Основные факторы и механизмы мотивации.

• Материальное и нематериальное стимулирование. Границы использования наказаний и поощрений.
• Мотивирующая организация труда, оплата по результатам работы. Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.

Практикум: Оценка эффективности различных систем вознаграждения.

Личная эффективность руководителя.

• Личный вклад руководителя в эффективность подразделения.
• Самооценка и карьерный рост. Управление и лидерство.
• Использование внутренних ресурсов руководителя как способ повышения профессиональной компетентности. Эффективный самоменеджмент.

Курс предусматривает активные формы обучения: тренинги с решением кейсов и практикумов, анализ рабочих ситуаций, групповые дискуссии, межгрупповую работу.

• КУЗЮТИНА Ирина Вадимовна Бизнес-тренер, эксперт по управлению персоналом, навыкам руководства и личной эффективности. Узнать больше Сфера профессиональных интересов: Постановка системы управления персоналом в компаниях. Разработка системы Сбалансированных показателей компаний (BSC). Разработка системы КПЭ / KPI и мотивирующей оплаты труда. Разработка грейдирования для компании – Оценка должностей и формирование системы окладов. HR специалист. Постановка отделов обучения и развития в компаниях. Разработка и постановка центра оценки персонала ассессмент центр assessment center. Обучение руководителей и владельцев компаний России и ближнего зарубежья, влиянию, лидерству, энергизации команд и сотрудников. Настройка отделов продаж: технологии, команды, переговорные техники. Образование: 2009, 2010 — Upper Austria University of Applied Sciences, Австрия, Strategic Marketing and Sales Management (Management Summer School). 2009 — Школа интеллектуальных переговорщиков, «Тренинг для тренеров — технология моделирования будущего!». 2009 — Школа интеллектуальных переговорщиков, тренинг «Переговоры в бизнесе как схватка интеллектов», «Жесткие переговоры для руководителей». 2007 — Таллинская школа менеджеров, авторская программа Владимира Тарасова «Персональное управленческое искусство», «Техника перехвата и удержания правления», «Управленческие поединки». 2003 — The Napier Group (США), «Основы работы с командами и группами: фасилитирование их успеха». 2001 — Японский центр менеджмента (Япония), стажировка по программе «Маркетинг». 1996 — Институт тренинга, методика ведения тренинговых групп. 1993–1995 — Белорусский государственный педагогический университет, психологический факультет, практический психолог. 1981–1986 — Санкт-Петербургский государственный университет, географ. Опыт работы: 2000 — н. в. — Компания Personnel Training Group, владелец, руководитель. 1998–2000 — Рекрутинговая компания Personnel Service / Служба персонала, руководитель тренингового направления. 1998 — Ассоциация торговых компаний «Здоровье», менеджер по обучению и развитию (штат — 1800 человек). 1997 — Смирнов и К, менеджер по персоналу. 1995–1997 — Эллипс фарм, менеджер по персоналу. Публикации: Соавторство в проекте «Бониер Бизнес Пресс» («Деловой Петербург») — «Энциклопедия продаж», публикации в журналах для руководителей «Бизнес и персонал», «Генеральный директор», «Коуч». Корпоративные клиенты: Группа компаний Городской Центр Экспертиз, ЗАО Кентек, ЗАО «МСТ Шиппинг Сервис», «Сахалин Энерджи Инвестмент Компани Лтд.», ВЦ ОАО РЖД, ЗАО Севзаппромэнерго, Группа компаний AES Corporation (NYSE: AES), глобальная энергетическая компания, Казахстан, ТОО «ЖаикМунай», Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан», ОАО «Первая грузовая компания», ЗАО «Морская Техника», ForExpo, CONTRAIL КонтРейл Логистик Северо-Запад, ТОО «ИНТЕРТОП ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ», Каз Мунай Тениз, Павлодарский нефтехимический завод, компания «В КОНТАКТЕ», ЗАО СОВПЛИМ, ОАО «Полиметалл УК», Группа компаний «АМИРА», Саф Нева, «ОРИДЖИО».

*Общие условия по программе лояльности:

• Скидки распространяются на курсы повышения квалификации, семинары, вебинары, онлайн-трансляции, дистанционное обучение, профессиональную переподготовку.
• Скидки не распространяются на корпоративный формат обучения.
• Указанные скидки не суммируются.
• Программа лояльности действительна до 31.12.2019.

Обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать размер Вашей скидки!